[Forum Somfy] Suivi de la question: Résiliation de l ancienne adresse mail pour box Tahoma suite à un emménagement où les proprios nous ont laissé la box

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 13 Oct 2022 12:34:53 GMT

Bonjour Nicolas,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de NICOLAS R.

NICOLAS R. — Tue, 11 Oct 2022 18:21:53 GMT

Bonsoir,
J’ai le même problème suite à l’achat de ma maison les anciens propriétaires m’ont laissé le Tahoma mais je ne peux l’utiliser car il est déjà activé avec leur avec Mail.
Le code pin est:
1232-0306-2532
Merci pour votre aide .
Nicolas R

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 02 May 2022 15:31:02 GMT

Bonjour Christophe,

Suite à la confirmation de la fille du propriétaire de la box. Nous avons fait le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 02 May 2022 10:20:50 GMT

Bonjour Christophe,

Nous allons prendre contact avec la fille de ce monsieur.

Bonne journée,

Réponse de Christophe M.

Christophe M. — Sun, 01 May 2022 15:09:21 GMT

Bonjour,nous souhaitons garder les programmations existantes.Cependant l ancien propriétaire est décédé voici l adresse mail de sa fille qui nous a vendu le bien afin que vous puissiez demander leur accord.
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 01 May 2022 08:37:45 GMT

Bonjour

Précisez si vous voulez garder les programmations existantes ou si vous voulez une remise à zéro totale. Dans tous les cas, Somfy contactera l'ancien propriétaire pour avoir son accord.

Patientez, vous serez contacté ici.

Bonne journée !