[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès a distance suite remplacement Alarme Protexiom par Alarme Protexial fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 May 2023 12:20:16 GMT Thu, 04 May 2023 12:20:16 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal, </p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 May 2023 12:20:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/8216501 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/8216501 8216501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis dans la même situation qu&#39;Hervé.<br />J&#39;ai récupéré le transmetteur protexial de mon père décédé pour l&#39;installer sur mon alarme protexiom et bénéficié de la technologie io mais je n&#39;arrive pas à créer le compte à distance...<br />Le numéro de mon transmetteur est 502182.<br />Est-il possible de supprimer ce transmetteur du compte somfy?<br />Merci d&#39;avance,<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 May 2023 19:20:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/8215591 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/8215591 8215591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15695784 theme-c/avatars/48.png 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Command,</p><p>Je ne constate aucune centrale associée avec ce numéro.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2022 10:14:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7780731 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7780731 7780731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Command S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterais faire réinitialiser le compte rattaché a la centrale protexial 613822 que je viens d’acheter d’occasion.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Jul 2022 19:46:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7775417 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7775417 7775417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7714504 theme-c/avatars/48.png 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laurent,</p><p>Un paramètre dans votre application ne doit pas être rempli correctement car de mon côté l&#39;accès en HTTPS fonctionne correctement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jul 2022 04:45:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7765646 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7765646 7765646 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle, merci pour tout, je réalise des tests qui se révèlent pour le moment non concluant, que ce soit pour le port 443 ou 4443, je n&#39;ai toujours pas d&#39;accès à distance sécurisé ce qui est assez gênant pour la gestion d&#39;une alarme, <br />Je vous tiens au courant des évolutions,<br />Merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Jul 2022 08:05:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7764370 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7764370 7764370 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18775469 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f725f30bb961f506/avatar_normal.png?3389a2e 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent, </p><p>Je vous laisse soin de tester car tout est bien fonctionnel meme en 443.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jul 2022 08:33:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7762558 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7762558 7762558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,merci pour votre réponse rapide, sans succès pour le port 4443, tjrs pas d&#39;accès sécurisé à distance, <br />d&#39;autre part,<br />j&#39;ai aussi réalisé des tests pour la transmission téléphonique <br /> ( simulation de détection), et j&#39;ai bien une activité dans la liste des événements mais aucun appel réel, y a t il une option que je n&#39;aurai pas cochée, auriez vous accès a ces données sur vos serveurs?<br />Dans l&#39;attente de bonnes nouvelles de votre part, merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jul 2022 19:45:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7762110 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7762110 7762110 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18775469 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f725f30bb961f506/avatar_normal.png?3389a2e 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Pouvez-vous supprimer le port 443 et ouvrir le 4443 et réessayer svp ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jul 2022 14:58:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7761720 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7761720 7761720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Après réinitialisation de votre part de ma centrale il y a quelques jours (589082), et la lecture de plusieurs forum sur le sujet je n&#39;est plus accès a distance sécurisé (port 443)de mon système protexiom, <br />les accès wifi et en HTTP via le port 80 fonctionnent, j&#39;ai réalisé plusieurs essais d&#39;ouverture fermeture d&#39;autres ports 4443, 16443...sans succès, j envoie les copies d&#39;écran. <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jul 2022 10:12:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7759119 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7759119 7759119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18775469 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f725f30bb961f506/avatar_normal.png?3389a2e 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann,</p><p>Super !</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jul 2022 07:05:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7758579 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7758579 7758579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ça a marché merci !!!! Après réinitialisation de la box Orange tout est ok :-) <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jul 2022 17:33:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7754943 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7754943 7754943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7819249 theme-c/avatars/48.png 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann, </p><p>Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jul 2022 09:02:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7753031 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7753031 7753031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />oui, c&#39;est également ok dans l&#39;interface.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2022 13:08:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7739821 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7739821 7739821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7819249 theme-c/avatars/48.png 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Yann,</p><p>Vous êtes bien sur alarmesomfy.net et non sur alarmsomfu.eu ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2022 12:18:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7739697 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7739697 7739697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />merci pour votre action :-)<br />il me reste cependant une question, j&#39;arrive maintenant à renseigner l&#39;adresse de la carte IP qui est reconnue, mais ensuite, je reste bloqué sur l&#39;écran suivant : </p><p>Recherche de votre centrale d&#39;alarme</p><p>J&#39;ai oublié une action ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2022 10:14:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7739415 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7739415 7739415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7819249 theme-c/avatars/48.png 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann,</p><p>Le nécessaire a été fait. Vous pouvez désormais créer votre compte. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2022 08:34:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7739148 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7739148 7739148 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, possible qu&#39;un Yellow m&#39;aide a réinitialiser ma centrale svp :-)<br />Rappel du code : 539532<br />Car effectivement impossible de la trouver lors d&#39;un nouveau compte sur <a href="https://www.alarmsomfy.eu/alarme.php" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu/alarme.php</a><br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Jul 2022 18:55:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7737906 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7737906 7737906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7819249 theme-c/avatars/48.png 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />C’est une vente totale de son ancien système d’alarme. <br />Yann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jun 2022 19:24:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7733688 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7733688 7733688 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7819249 theme-c/avatars/48.png 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann </p><p>Un Yellow va vous contacter mais savez vous pourquoi votre vendeur se &quot;débarasse&quot; de cette alarme ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jun 2022 18:40:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7733624 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7733624 7733624 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;acquérir une alarme d&#39;occasion . Je pense que la centrale a déjà un compte par l&#39;ancien utilisateur. N° de la centrale 539532. Pouvez-vous m&#39;aider pour la reinit ? Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jun 2022 18:22:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7733607 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7733607 7733607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7819249 theme-c/avatars/48.png 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je me permets de vous envoyer un mail afin d&#39;échanger sur des informations personnelles.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 May 2022 09:11:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7652328 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7652328 7652328 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaël, oui j&#39;ai déjà réinitialisé l&#39;adresse ip,<br />j&#39;arrive même à me connecter au serveur avec le sous domaine de la personne qui me la vendue, j&#39;ai modifier le réseau wifi, mis à jour mon adresse mail etc... Mais quand je veux me connecter à la centrale j&#39;ai la page ci dessous qui s&#39;affiche, j&#39;aimerais pouvoir l&#39;enregistrer dans mon propre sous domaine. Quand je passe par &quot;créer un compte&quot; avec l&#39;adresse IP du module, j&#39;ai une page qui recherche ma centrale sans la trouver. N°alarme 602867 avec module IP 351019B.<br />Du coup je n&#39;ose pas désinstaller ma Protexiom N° 593416 pour le moment, à laquelle il est impossible de me connecter via le serveur Somfy sur lequelle j&#39;ai toujours un message &quot;défaut identifiants&quot;, pourtant elle fonctionne parfaitement en local et via mon smartphone à distance. Je ne sais plus quoi faire.<br />L&#39;adresse que vous m&#39;avez donné précédemment ne fonctionne pas, je suis obligé de passer par <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a>. <br />Merci d&#39;avance pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 May 2022 20:39:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7651577 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7651577 7651577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18649526 theme-c/avatars/48.png 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Avez-vous fait une remise à zéro du module IP ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 May 2022 07:46:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7644860 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7644860 7644860 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gaëlle et merci pour votre intervention.<br />Ré-enregistré ce soir avec la nouvelle alarme, tout fonctionne à merveille.<br />Bonne soirée<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 May 2022 20:45:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7644487 https://forum.somfy.fr/questions/2939184-acces-distance-suite-remplacement-alarme-protexiom-alarme-protexial/answers/7644487 7644487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18638691 theme-c/avatars/48.png 2939184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Souhaitant remplacer mon ancien module d&#39;alarme Protexiom par un module d&#39;alarme compatible IO, j&#39;ai acquis un module d&#39;alarme Protexial d&#39;occasion auprès d&#39;un particulier. Je viens d&#39;effectuer le changement, tranferer tous les périphériques et reparamétrage pour pouvoir la piloter à distance comme l&#39;ancienne. J&#39;ai donc un compte existant mais sur celui-ci apparait encore mon alarme Protexiom.<br />Après lecture de plusieurs questions relatives aux remplacement d&#39;alarme, il semblerait qu&#39;il faille supprimer du compte l&#39;ancienne alarme afin de pouvoir enregistrer la nouvelle.<br />Par contre, je ne sais pas si l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexial avait un compte lié à cette alarme, aussi, serait-il possible de voir si cette alarme est enregistrée et la supprimer en cas de réponse positive afin que je puisse l&#39;enregistrer.<br />Je vous communique le numéro de série de mon ancienne alarme Protexiom 563490 ainsi que celui de l&#39;alarme Protexial acheté d&#39;accasion 519546 pour qu&#39;un Yellow puisse faire le nécessaire.<br />Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>