[Forum Somfy] Suivi de la question: configuration Izymo Transmitter

Réponse de pascal I.

pascal I. — Tue, 10 May 2022 07:24:27 GMT

NON !!!!

Il ne fallait surtout pas supprimer celui ci !

Je n’ai pas accès à ce boitier avant le 1er novembre.
Je demandais qu’une personne de somfy s’interresse à mon problème pour resoudre un defaut apparemment inhérent aux transmitters somfy; celui qui me pose problème etait le « lumière ext2 «

1/Je trouve hallucinant le temps de réponse (1 semaine; ce qui que j’ai dû abandonner ce projet du fait que je n’y ai plus accès avant 6 mois)
2/j’aurai aimé qu’on me pose la question quel boitier il fallait supprimer.

Merci de supprimer le transmitter lumiere ext2 et de remettre celui qui s’appelait test (sachant, comme je le répète que je n’airais pas acces avant 6 mois pour faire une configuration )

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 10 May 2022 06:24:33 GMT

Bonjour Pascal,
Effectivement j'avais deux Izymo transmitter. j'ai supprimer celui qui s'appelait Test.
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 05 May 2022 11:12:58 GMT

Bonjour Pascal

Il faut patienter, un Yellow vous contactera prochainement.

Bonne journée !

Réponse de pascal I.

pascal I. — Thu, 05 May 2022 10:59:53 GMT

Bonjour
Comment puis je avoir un minimum de support de la part des personnes de somfy ? A priori seuls eux peuvent résoudre mon problème…
Merci

Réponse de pascal I.

pascal I. — Tue, 03 May 2022 08:19:32 GMT

Je vois que Thomas H a eu exactement le meme problème il y a quelques mois, et il a fallu qu’une personne de somfy efface le transmitter d’un registre avant que celui ci puisse à nouveau configurer avec succès son émetteur. Est ce possible ici ?
Thomas avait donné son code PIN pour cela ( le mien est 1227-9207-7116)

Réponse de pascal I.

pascal I. — Tue, 03 May 2022 08:14:04 GMT

Bonjour,
J’ai resetté la box et recommencé la config de l’émetteur.
Toujours le même message selon lequel l’émetteur est déjà appairé! Impossible de le configurer.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 02 May 2022 18:40:12 GMT

Bonjour

Bien ! En effet il existe le TaHoma V1, le V2 (le vôtre) et le Switch !

Donc commencez par faire un reset de votre TaHoma avant de réassocier le micromodule.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

Bonne journée !

Réponse de pascal I.

pascal I. — Mon, 02 May 2022 16:46:59 GMT

Euh… Tahoma Box , celle en forme de vague
J’ai une référence 5124884B si cela correspond à quelque chose …
Je vois par ci par là un reset de la box : cela veut il dire qu’il faudra que j’appaire à nouveau chaque élément ( volets roulants notamment) ?
Par ailleurs je vois une intervention de somfy où une personne de somfy intervient sur la configuration. Dois j’attendre une personne de somfy ?

Merci pour votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 02 May 2022 16:32:08 GMT

Bien, mais quelle version ?

Réponse de pascal I.

pascal I. — Mon, 02 May 2022 16:09:54 GMT

Il s’agit d’une box tahoma

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 02 May 2022 15:48:20 GMT

Bonjour

Quel est le modèle de votre box domotique ?