[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion au boîtier Connexoon fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Jun 2022 07:23:46 GMT Wed, 22 Jun 2022 07:23:46 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjoru Christine, </p><p>Votre Connexoon ne se connecte plus à internet depuis le 16 juin et ne communique donc plus avec nos serveurs. Je vous invite à changer de câble Ethernet et à faire un reset de connexoon afin de vous si celui-ci se relance.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jun 2022 07:23:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2940657-connexion-boitier-connexoon/answers/7723066 https://forum.somfy.fr/questions/2940657-connexion-boitier-connexoon/answers/7723066 7723066 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2940657 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai récupéré un boîtier Connexoon Précédemment utilisé qui a été desassocié à l’ancien propriétaire.<br />Il a été associé à mon compte (kimbona.dy@gmail.com) qui a été créé aujourd’hui.<br />Le boîtier est branché directement au dos de ma box Internet (accès Internet OK), il reste pourtant avec une led orange.<br />Le boîtier est visible depuis mon réseau et répond aux Ping.<br />Je l’ai débranché/rebranché. Tenté un Reset.<br />Depuis l’application, J’ai le message « Perte de connexion avec le boîtier ».<br />PIN du boîtier : 0811-2577-2040<br />Pouvez-vous voir ce qui ne va pas avec le boîtier s’il vous plaît?<br />Merci par avance.<br />Bien cordialement,<br />M DY<br />06 29 14 27 44</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christine L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai le même problème. Sans raison , depuis le 15 juin je n ai plus de connexion à mon boîtier conecoon malgré le reset tenté plusieurs fois <br />Code Pin 0828-7225-7987<br />Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jun 2022 19:27:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2940657-connexion-boitier-connexoon/answers/7721069 https://forum.somfy.fr/questions/2940657-connexion-boitier-connexoon/answers/7721069 7721069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17579750 theme-c/avatars/48.png 2940657 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai récupéré un boîtier Connexoon Précédemment utilisé qui a été desassocié à l’ancien propriétaire.<br />Il a été associé à mon compte (kimbona.dy@gmail.com) qui a été créé aujourd’hui.<br />Le boîtier est branché directement au dos de ma box Internet (accès Internet OK), il reste pourtant avec une led orange.<br />Le boîtier est visible depuis mon réseau et répond aux Ping.<br />Je l’ai débranché/rebranché. Tenté un Reset.<br />Depuis l’application, J’ai le message « Perte de connexion avec le boîtier ».<br />PIN du boîtier : 0811-2577-2040<br />Pouvez-vous voir ce qui ne va pas avec le boîtier s’il vous plaît?<br />Merci par avance.<br />Bien cordialement,<br />M DY<br />06 29 14 27 44</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kim-Bona D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’avais pas correctement effectué le Reset du boîtier.<br />Après un Reset bien fait, le boîtier est passé en vert et est maintenant fonctionnel.<br />Le problème est réglé.<br />Merci<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 May 2022 22:39:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2940657-connexion-boitier-connexoon/answers/7641982 https://forum.somfy.fr/questions/2940657-connexion-boitier-connexoon/answers/7641982 7641982 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18644933 theme-c/avatars/48.png 2940657 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai récupéré un boîtier Connexoon Précédemment utilisé qui a été desassocié à l’ancien propriétaire.<br />Il a été associé à mon compte (kimbona.dy@gmail.com) qui a été créé aujourd’hui.<br />Le boîtier est branché directement au dos de ma box Internet (accès Internet OK), il reste pourtant avec une led orange.<br />Le boîtier est visible depuis mon réseau et répond aux Ping.<br />Je l’ai débranché/rebranché. Tenté un Reset.<br />Depuis l’application, J’ai le message « Perte de connexion avec le boîtier ».<br />PIN du boîtier : 0811-2577-2040<br />Pouvez-vous voir ce qui ne va pas avec le boîtier s’il vous plaît?<br />Merci par avance.<br />Bien cordialement,<br />M DY<br />06 29 14 27 44</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>