[Forum Somfy] Suivi de la question: Google Home - Somfy Tahoma indisponible pour le moment

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Wed, 03 Jan 2024 17:23:00 GMT

Bonjour merci de votre aide. Problème résolu. Il s'agissait de la version de Google Chrome qui n'était pas à jour ... Allez comprendre...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 Dec 2023 11:35:38 GMT

Bonjour à tous les deux,

J'ai effectué une manipulation sur votre box et supprimé le lien avec Google.
Merci d'attendre 24h puis de réactiver la skill via l'application Google.

Bonne journée,

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Sat, 23 Dec 2023 07:39:01 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème. C'est à dire box Tahoma ou Connexoon indisponible. J'ai déconnecté de Google Home le lien Somfy. Puis j'ai tenté une reconnexion mais impossible de me reconnecter ! Dès que je clique sur Me connecter, ca me renvoi sur la page de connexion. Je précise que mes identifiants sont corrects.
Tout fonctionnait parfaitement il y a quelques jours mais là c'est le black out total.

J'ai une box Connexoon.
Code PIN 0812-8906-1182

Merci.

Réponse de Léo L.

Léo L. — Fri, 22 Dec 2023 17:46:41 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème entre Google home et Tahoma
Voici le PIN: 1208-2467-8537

Merci

Réponse de bruno M.

bruno M. — Thu, 23 Nov 2023 19:16:18 GMT

Pour les moteurs de volets roulants matter il y a Eve et d’autres marques, hue c’est ok et ce qui est matter est aussi homekit et réciproquement.
La concurrence va devenir très sévère si somfy reste dans sa bulle.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 23 Nov 2023 18:54:49 GMT

Merci pour le retour
Pour Matter sur les volets il va falloir attendre. Ils sont toujours dans la finalisation des équipements lumineux.

L'alternative c'est Zigbee qui travaille d'ailleurs sur les mêmes fréquences que Matter.

Réponse de bruno M.

bruno M. — Thu, 23 Nov 2023 17:50:29 GMT

Malheureusement ça date un peu, l’appli Google home ne permet
Plus de faire ainsi , et même en ayant viré tahoma de Google et tout remis à zero…on réinscrit tahoma il l’accepte puis 30 sec après…erreur veuillez recommencer…au bout de 50 fois et 3 jours de galère sans pouvoir joindre qui que ce soit…. Je crains que le seul moyen de retrouver mes lampes volets et capteurs divers…soit de changer de système.

Ayant 9 grands volets à remplacer, rapidement, suite tempete je vais partir sur une autre marque et compatibilité matter, et je remplacerai le somfy par d’autres systèmes moins fermés.

Le seul boîtier somfy sur 3 qui ne pose pas de souci en commande vocale c’est avec Amazon alexa …les 2 autres tahoma c’est mort avec Google.

Ça tombe bien demain c’est black friday.

Pour info siri fonctionne parfaitement mais comme c’est une tres grande maison et un studio d’enregistrement, il y a 16 galets Google totalement inactif car couplage et découplage somfy impossible.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 23 Nov 2023 16:19:38 GMT

Bonsoir Bruno
Toute la procédure est décrite en début de post par les Yello.
Je remet la copie d'écran

Réponse de bruno M.

bruno M. — Thu, 23 Nov 2023 12:03:04 GMT

sur l'appli web google home, tahoma, hue et meross apparaissent ainsi que 3 thermostats....mais sur le telephone google home n'a que mes 3 netatmo .

j'ai donc tout viré et tout reinscris 10 fois....rien à faire google ne reconnait plus tahoma sur le telephone et rien n'est associé.

j'ai 3 residences en rade et j'ai dejà passé 2 jours là dessus sans resultat.

que se passe t'il? j'en suis à envisager de changer complètement de système et de marque pour tous mes équipements

Réponse de david V.

david V. — Wed, 12 Jul 2023 18:24:38 GMT

Bonjour Vanessa

Merci pour votre aide.

Je vous tiens au courant du résultat dès que possible

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 12 Jul 2023 12:02:49 GMT

Bonjour David,

J'ai supprimé le lien entre Google et Tahoma.
Merci d'attendre impérativement 24h minimum et réactiver la skill via l'application Google.

Bonne journée,

Réponse de david V.

david V. — Tue, 11 Jul 2023 19:37:09 GMT

Bonjour
Depuis environ 1 an je n’ai plus de liaison entre les équipements associés à TaHoma et Google Home.
Dans l’application Google Home les équipements sont hors connexion et il ont un triangle avec un point d’exclamation dans leurs icônes.
J’ai essayé de déconnecter et désinstaller les deux applications plusieurs fois mais rien y fait.
Pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 31 May 2023 06:59:08 GMT

Bonjour Didier,

En effet, nous avons rencontrés des perturbations ce jour.
Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

Bonne journée,

Réponse de Didier H.

Didier H. — Wed, 31 May 2023 05:33:46 GMT

Bonjour
TaHoma de nouveau indisponible au moment où l’on en a besoin.
Récurrence d’absence de fiabilité du service…domotique inopérante.
Rajouter à cela l’absence de prise en compte de mes problèmes avec mes (nombreux) matériels…
Cordialement

Réponse de CAROLE D.

CAROLE D. — Thu, 30 Mar 2023 10:35:57 GMT

c'est bon cela fonctionne apres avoir aussi réinitialisé l'enceinte google home (mais j'ai les appareils en triple sur l'application mais je pense que ce la n'a pas de conséquence)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 30 Mar 2023 09:01:21 GMT

Bonjour Carole,

C'est fait.

Bonne journée,

Réponse de CAROLE D.

CAROLE D. — Wed, 29 Mar 2023 11:04:43 GMT

Bonjour,
merci pour votre intervention

suite à la suppression de de votre lien j’ai réinstallé TaHoma et Connexoon.

J'arrivais ensuite à faire fonctionner les volets en parlant à l’application Google Home de mon téléphone.
En revanche pas à l'enceinte bluetooth google home: elle me répondait de nouveau qu'elle était indisponible

cdt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 29 Mar 2023 07:25:15 GMT

Bonjour Carole,

J'ai supprimé le lien entre votre Tahoma et Google.
Pouvez-vous tester de nouveau?

Merci,

Réponse de CAROLE D.

CAROLE D. — Sun, 26 Mar 2023 15:32:34 GMT

Bonjour,
J'ai associé ma tahoma box à google home: je le vois sur l'application avec l'ensemble de mes équipements connectés correctement (RTS, volets et portail) mais quand je demande à google d'effectuer une action, il me répond : "somfy tahoma et connexon indisponible en ce moment "
pin 1227 9571 1728
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 13 Mar 2023 16:50:53 GMT

Bonjour Gérald,

J'ai effectué une manipulation sur votre box et supprimé le lien avec Google.
Merci d'attendre 24h puis de réactiver la skill via l'application Google.

Bonne journée,

Réponse de Gérald L.

Gérald L. — Fri, 10 Mar 2023 16:32:40 GMT

Bonjour,

j'ai également un souci de connexion de mon Google Home avec Somfy. Message sur ma Google Nest :"Excusez-moi, Somfy Tahoma et Connexoon est indisponible en ce moment".

La google home me dit qu'elle n'arrive pas à se connecter. Dans mon appli home, avant dans la partie "inked services" j'avais bien l'appli tahoma. Maintenant le service tahoma est toujours dans la catégorie "Add new". Je n'arrive donc pas à faire un reconnect.

j'ai essayé toutes les astuces mentionnées mais rien n'y fait.
Voici le code PIN de ma TAHOMA
Code PIN 1233-0572-6192

En attente de votre retour

Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 10 Mar 2023 05:29:39 GMT

Bonjour Elisabeth,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Elisabeth

Elisabeth — Wed, 08 Mar 2023 14:49:13 GMT

Bonjour à tous,

Même soucis depuis plusieurs semaines.
Mon code PIN 0811-1128-2241
Merci à Somfy de déconnecter ma connexoon tahoma de mon compte google.

Réponse de Vanessa B.

Vanessa B. — Wed, 11 Jan 2023 12:32:27 GMT

Bonjour
idem ici ce matin c'est pénible pour l'alarme !
Je suis d'accord pas très fiable pour la sécurité...

Réponse de Hubert H.

Hubert H. — Wed, 11 Jan 2023 11:45:42 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin 11/01/2023, j'ai le même type de problème : impossible de me connecter sur l'application, j'ai une information comme quoi "Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer ultérieurement..."
Est-ce le cas pour d'autres? Où trouver l'information du problème et de sa résolution?
Je vous remercie pour vos retours, c'est quand même bizarre de n'avoir que se message, c'est pas très fiable...

Cordialement,