[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème réinitialisation link ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Oct 2022 08:23:07 GMT Thu, 27 Oct 2022 08:23:07 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alain,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Oct 2022 08:23:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7923335 https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7923335 7923335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2942059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai plus accès à mon link via l&#39;appli Somfy Protect. Ça marchait seulement en local avec les.badges. <br />J&#39;ai lu toutes les questions relatives à ce sujet sur le forum. <br />J&#39;ai bien configuré ma Bbox comme indiqué, tenté la réinitialisation puis la réinstallation sans succès. Je reste comme les autres bloqué à &quot;connexion au serveur Somfy&quot;. <br />Ce qui est un peu plus étrange, c&#39;est mon appli Somfy me dit que je n&#39;ai aucun équipement installé, alors que c&#39;est resté complet et comme avant sur le téléphone de ma femme. <br />Pouvez-vous déjà me dire si mon link (en PJ) est visible (ou n&#39;est plus visible depuis quand) sur vos serveurs. <br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Rien à faire... impossible de réinstaller mon link.<br />Retour SAV possible ?<br />Merci par avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Oct 2022 19:10:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7920787 https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7920787 7920787 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18984303 theme-c/avatars/48.png 2942059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai plus accès à mon link via l&#39;appli Somfy Protect. Ça marchait seulement en local avec les.badges. <br />J&#39;ai lu toutes les questions relatives à ce sujet sur le forum. <br />J&#39;ai bien configuré ma Bbox comme indiqué, tenté la réinitialisation puis la réinstallation sans succès. Je reste comme les autres bloqué à &quot;connexion au serveur Somfy&quot;. <br />Ce qui est un peu plus étrange, c&#39;est mon appli Somfy me dit que je n&#39;ai aucun équipement installé, alors que c&#39;est resté complet et comme avant sur le téléphone de ma femme. <br />Pouvez-vous déjà me dire si mon link (en PJ) est visible (ou n&#39;est plus visible depuis quand) sur vos serveurs. <br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p> <p><br></p> <p>Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation.</p> <p><br></p> <p>N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.</p> <p><br></p> <p>A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un appui bref et toute de suite suivant.</p> <p><br></p> <p>Une fois que vous devez sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox il faudrait garder la connexion après le message indiquant qu'il n'y a pas d'accès a internet.</p> <p><br></p> <p>Ensuite revenir sur l'application.</p> <p><br></p> <p><br></p> <p>Si cela n'aboutit pas, veuillez tenter en partage de connexion :</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">Comment activer le partage de connexion sur mon Android pour installer mon alarme ? | Somfy</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 11:11:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7905682 https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7905682 7905682 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2942059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai plus accès à mon link via l&#39;appli Somfy Protect. Ça marchait seulement en local avec les.badges. <br />J&#39;ai lu toutes les questions relatives à ce sujet sur le forum. <br />J&#39;ai bien configuré ma Bbox comme indiqué, tenté la réinitialisation puis la réinstallation sans succès. Je reste comme les autres bloqué à &quot;connexion au serveur Somfy&quot;. <br />Ce qui est un peu plus étrange, c&#39;est mon appli Somfy me dit que je n&#39;ai aucun équipement installé, alors que c&#39;est resté complet et comme avant sur le téléphone de ma femme. <br />Pouvez-vous déjà me dire si mon link (en PJ) est visible (ou n&#39;est plus visible depuis quand) sur vos serveurs. <br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de relier mon link à la wifi depuis changement opérateur internet...<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Oct 2022 19:27:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7898439 https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7898439 7898439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18984303 theme-c/avatars/48.png 2942059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai plus accès à mon link via l&#39;appli Somfy Protect. Ça marchait seulement en local avec les.badges. <br />J&#39;ai lu toutes les questions relatives à ce sujet sur le forum. <br />J&#39;ai bien configuré ma Bbox comme indiqué, tenté la réinitialisation puis la réinstallation sans succès. Je reste comme les autres bloqué à &quot;connexion au serveur Somfy&quot;. <br />Ce qui est un peu plus étrange, c&#39;est mon appli Somfy me dit que je n&#39;ai aucun équipement installé, alors que c&#39;est resté complet et comme avant sur le téléphone de ma femme. <br />Pouvez-vous déjà me dire si mon link (en PJ) est visible (ou n&#39;est plus visible depuis quand) sur vos serveurs. <br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, effectivement j’ai réussi en réalisant un « reset » des caméras. Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Aug 2022 08:12:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7802435 https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7802435 7802435 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18866200 theme-c/avatars/48.png 2942059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai plus accès à mon link via l&#39;appli Somfy Protect. Ça marchait seulement en local avec les.badges. <br />J&#39;ai lu toutes les questions relatives à ce sujet sur le forum. <br />J&#39;ai bien configuré ma Bbox comme indiqué, tenté la réinitialisation puis la réinstallation sans succès. Je reste comme les autres bloqué à &quot;connexion au serveur Somfy&quot;. <br />Ce qui est un peu plus étrange, c&#39;est mon appli Somfy me dit que je n&#39;ai aucun équipement installé, alors que c&#39;est resté complet et comme avant sur le téléphone de ma femme. <br />Pouvez-vous déjà me dire si mon link (en PJ) est visible (ou n&#39;est plus visible depuis quand) sur vos serveurs. <br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Romain,</p><p>Je constate que vos caméras sont bien ajoutées sur votre site.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Aug 2022 07:22:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7802307 https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7802307 7802307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2942059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai plus accès à mon link via l&#39;appli Somfy Protect. Ça marchait seulement en local avec les.badges. <br />J&#39;ai lu toutes les questions relatives à ce sujet sur le forum. <br />J&#39;ai bien configuré ma Bbox comme indiqué, tenté la réinitialisation puis la réinstallation sans succès. Je reste comme les autres bloqué à &quot;connexion au serveur Somfy&quot;. <br />Ce qui est un peu plus étrange, c&#39;est mon appli Somfy me dit que je n&#39;ai aucun équipement installé, alors que c&#39;est resté complet et comme avant sur le téléphone de ma femme. <br />Pouvez-vous déjà me dire si mon link (en PJ) est visible (ou n&#39;est plus visible depuis quand) sur vos serveurs. <br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici les deux étiquettes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Aug 2022 15:41:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7801887 https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7801887 7801887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18866200 theme-c/avatars/48.png 2942059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai plus accès à mon link via l&#39;appli Somfy Protect. Ça marchait seulement en local avec les.badges. <br />J&#39;ai lu toutes les questions relatives à ce sujet sur le forum. <br />J&#39;ai bien configuré ma Bbox comme indiqué, tenté la réinitialisation puis la réinstallation sans succès. Je reste comme les autres bloqué à &quot;connexion au serveur Somfy&quot;. <br />Ce qui est un peu plus étrange, c&#39;est mon appli Somfy me dit que je n&#39;ai aucun équipement installé, alors que c&#39;est resté complet et comme avant sur le téléphone de ma femme. <br />Pouvez-vous déjà me dire si mon link (en PJ) est visible (ou n&#39;est plus visible depuis quand) sur vos serveurs. <br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Maud pour le Link. Cela fonctionne. Second problème, les deux caméras extérieurs sonnent dès que je les remets sous tensions. <br />J’ai supprimer les deux caméras du compte pour les connecter à nouveau avec le nouveau réseau mais elles sonnent toujours. Impossible de les appareiller. Que dois-je faire ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Aug 2022 15:39:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7801880 https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7801880 7801880 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18866200 theme-c/avatars/48.png 2942059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai plus accès à mon link via l&#39;appli Somfy Protect. Ça marchait seulement en local avec les.badges. <br />J&#39;ai lu toutes les questions relatives à ce sujet sur le forum. <br />J&#39;ai bien configuré ma Bbox comme indiqué, tenté la réinitialisation puis la réinstallation sans succès. Je reste comme les autres bloqué à &quot;connexion au serveur Somfy&quot;. <br />Ce qui est un peu plus étrange, c&#39;est mon appli Somfy me dit que je n&#39;ai aucun équipement installé, alors que c&#39;est resté complet et comme avant sur le téléphone de ma femme. <br />Pouvez-vous déjà me dire si mon link (en PJ) est visible (ou n&#39;est plus visible depuis quand) sur vos serveurs. <br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Je viens de faire le nécessaire. Veuillez reprendre la connexion.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Aug 2022 07:05:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7800638 https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7800638 7800638 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2942059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai plus accès à mon link via l&#39;appli Somfy Protect. Ça marchait seulement en local avec les.badges. <br />J&#39;ai lu toutes les questions relatives à ce sujet sur le forum. <br />J&#39;ai bien configuré ma Bbox comme indiqué, tenté la réinitialisation puis la réinstallation sans succès. Je reste comme les autres bloqué à &quot;connexion au serveur Somfy&quot;. <br />Ce qui est un peu plus étrange, c&#39;est mon appli Somfy me dit que je n&#39;ai aucun équipement installé, alors que c&#39;est resté complet et comme avant sur le téléphone de ma femme. <br />Pouvez-vous déjà me dire si mon link (en PJ) est visible (ou n&#39;est plus visible depuis quand) sur vos serveurs. <br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />J’ai initié un changement de box internet et mon link est bloqué avec l’alarme activée. Il m’est impossible d’accéder au link pour lui donner le nouveau réseau Wifi. <br />Comme lu sur le forum, je vous transmet la photo du Link pour effectuer son déverrouillage</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Aug 2022 16:02:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7800239 https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7800239 7800239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18866200 theme-c/avatars/48.png 2942059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai plus accès à mon link via l&#39;appli Somfy Protect. Ça marchait seulement en local avec les.badges. <br />J&#39;ai lu toutes les questions relatives à ce sujet sur le forum. <br />J&#39;ai bien configuré ma Bbox comme indiqué, tenté la réinitialisation puis la réinstallation sans succès. Je reste comme les autres bloqué à &quot;connexion au serveur Somfy&quot;. <br />Ce qui est un peu plus étrange, c&#39;est mon appli Somfy me dit que je n&#39;ai aucun équipement installé, alors que c&#39;est resté complet et comme avant sur le téléphone de ma femme. <br />Pouvez-vous déjà me dire si mon link (en PJ) est visible (ou n&#39;est plus visible depuis quand) sur vos serveurs. <br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mathieu,</p> <p><br></p> <p>Veuillez vous déconnecter et vous reconnecter.</p> <p><br></p> <p>Attention vous avez plusieurs sites, veuillez suivre le lien ci-dessous :</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1459244-sites-multiples">sites multiples</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2022 10:38:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7780818 https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7780818 7780818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2942059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai plus accès à mon link via l&#39;appli Somfy Protect. Ça marchait seulement en local avec les.badges. <br />J&#39;ai lu toutes les questions relatives à ce sujet sur le forum. <br />J&#39;ai bien configuré ma Bbox comme indiqué, tenté la réinitialisation puis la réinstallation sans succès. Je reste comme les autres bloqué à &quot;connexion au serveur Somfy&quot;. <br />Ce qui est un peu plus étrange, c&#39;est mon appli Somfy me dit que je n&#39;ai aucun équipement installé, alors que c&#39;est resté complet et comme avant sur le téléphone de ma femme. <br />Pouvez-vous déjà me dire si mon link (en PJ) est visible (ou n&#39;est plus visible depuis quand) sur vos serveurs. <br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MATHIEU R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud<br />Merci de votre reponseais depuis quelques temps l&#39;application m&#39;indique que je n&#39;ai plus aucun équipement. <br />Vous serait il possible de reinitialiser mes équipements ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2022 09:36:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7780573 https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7780573 7780573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18832742 theme-c/avatars/48.png 2942059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai plus accès à mon link via l&#39;appli Somfy Protect. Ça marchait seulement en local avec les.badges. <br />J&#39;ai lu toutes les questions relatives à ce sujet sur le forum. <br />J&#39;ai bien configuré ma Bbox comme indiqué, tenté la réinitialisation puis la réinstallation sans succès. Je reste comme les autres bloqué à &quot;connexion au serveur Somfy&quot;. <br />Ce qui est un peu plus étrange, c&#39;est mon appli Somfy me dit que je n&#39;ai aucun équipement installé, alors que c&#39;est resté complet et comme avant sur le téléphone de ma femme. <br />Pouvez-vous déjà me dire si mon link (en PJ) est visible (ou n&#39;est plus visible depuis quand) sur vos serveurs. <br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu,</p> <p><br></p> <p>Le link est bien installé sur l'adresse mail que vous utilisez sur le forum. Il suffit d'effectuer un changement de réseau wifi.</p> <p><br></p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-link-home-alarm">FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2022 09:15:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7780507 https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7780507 7780507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2942059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai plus accès à mon link via l&#39;appli Somfy Protect. Ça marchait seulement en local avec les.badges. <br />J&#39;ai lu toutes les questions relatives à ce sujet sur le forum. <br />J&#39;ai bien configuré ma Bbox comme indiqué, tenté la réinitialisation puis la réinstallation sans succès. Je reste comme les autres bloqué à &quot;connexion au serveur Somfy&quot;. <br />Ce qui est un peu plus étrange, c&#39;est mon appli Somfy me dit que je n&#39;ai aucun équipement installé, alors que c&#39;est resté complet et comme avant sur le téléphone de ma femme. <br />Pouvez-vous déjà me dire si mon link (en PJ) est visible (ou n&#39;est plus visible depuis quand) sur vos serveurs. <br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MATHIEU R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />J&#39;ai un pb similaire je souhaiterai reinitialiser toute mon installation serait il possible de reinitialiser mon link et reinitialiser un relais radio <br />Link BU011101C3EB<br />Relais radio BU4003003BB1<br />Merci d&#39;avance <br />Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Jul 2022 11:18:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7774582 https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7774582 7774582 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18832742 theme-c/avatars/48.png 2942059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai plus accès à mon link via l&#39;appli Somfy Protect. Ça marchait seulement en local avec les.badges. <br />J&#39;ai lu toutes les questions relatives à ce sujet sur le forum. <br />J&#39;ai bien configuré ma Bbox comme indiqué, tenté la réinitialisation puis la réinstallation sans succès. Je reste comme les autres bloqué à &quot;connexion au serveur Somfy&quot;. <br />Ce qui est un peu plus étrange, c&#39;est mon appli Somfy me dit que je n&#39;ai aucun équipement installé, alors que c&#39;est resté complet et comme avant sur le téléphone de ma femme. <br />Pouvez-vous déjà me dire si mon link (en PJ) est visible (ou n&#39;est plus visible depuis quand) sur vos serveurs. <br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEROME L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Un grand merci pour votre réactivité. Ca remarche du coup.<br />J&#39;ai effectivement confondu avec mes identifiants Tahoma.<br />Désolé...<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 May 2022 07:24:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7642358 https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7642358 7642358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16920964 theme-c/avatars/48.png 2942059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai plus accès à mon link via l&#39;appli Somfy Protect. Ça marchait seulement en local avec les.badges. <br />J&#39;ai lu toutes les questions relatives à ce sujet sur le forum. <br />J&#39;ai bien configuré ma Bbox comme indiqué, tenté la réinitialisation puis la réinstallation sans succès. Je reste comme les autres bloqué à &quot;connexion au serveur Somfy&quot;. <br />Ce qui est un peu plus étrange, c&#39;est mon appli Somfy me dit que je n&#39;ai aucun équipement installé, alors que c&#39;est resté complet et comme avant sur le téléphone de ma femme. <br />Pouvez-vous déjà me dire si mon link (en PJ) est visible (ou n&#39;est plus visible depuis quand) sur vos serveurs. <br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Votre Link est bien connecté mais sur l&#39;adresse mail en gmail et non celle que vous utilisez sur le forum.</p><p>Veuillez vous déconnecter et vous reconnecter sur la bonne adresse.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 May 2022 07:10:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7642304 https://forum.somfy.fr/questions/2942059-probleme-reinitialisation-link/answers/7642304 7642304 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2942059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai plus accès à mon link via l&#39;appli Somfy Protect. Ça marchait seulement en local avec les.badges. <br />J&#39;ai lu toutes les questions relatives à ce sujet sur le forum. <br />J&#39;ai bien configuré ma Bbox comme indiqué, tenté la réinitialisation puis la réinstallation sans succès. Je reste comme les autres bloqué à &quot;connexion au serveur Somfy&quot;. <br />Ce qui est un peu plus étrange, c&#39;est mon appli Somfy me dit que je n&#39;ai aucun équipement installé, alors que c&#39;est resté complet et comme avant sur le téléphone de ma femme. <br />Pouvez-vous déjà me dire si mon link (en PJ) est visible (ou n&#39;est plus visible depuis quand) sur vos serveurs. <br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>