[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme fermeture portail EXAVIA 500FR fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 May 2022 12:42:42 GMT Tue, 17 May 2022 12:42:42 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard, </p><p>Je vous en prie !</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 May 2022 12:42:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2943834-probleme-fermeture-portail-exavia-500fr/answers/7667871 https://forum.somfy.fr/questions/2943834-probleme-fermeture-portail-exavia-500fr/answers/7667871 7667871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2943834 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Aprés 3/4 utilisations le portail ne se referme plus, j&#39;ai déja effectué Reset, coupure de courant prolongée , par la suite la motorisation refonctionne, puis les defaut est reccurent après 4/5 utisation,<br />commande du materiel du 25-11-2019,<br />le materiel est-il encore sous garantie? comment solutionner la panne?merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci Quentin, j&#39;ai demonté les deux cellules, à l&#39;interieur d&#39;une des deux un lezard s&#39;y était introduit -:)<br />encore merci pour vos conseils si précieux,<br />bernard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 May 2022 18:33:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2943834-probleme-fermeture-portail-exavia-500fr/answers/7660468 https://forum.somfy.fr/questions/2943834-probleme-fermeture-portail-exavia-500fr/answers/7660468 7660468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4654445 theme-c/avatars/48.png 2943834 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Aprés 3/4 utilisations le portail ne se referme plus, j&#39;ai déja effectué Reset, coupure de courant prolongée , par la suite la motorisation refonctionne, puis les defaut est reccurent après 4/5 utisation,<br />commande du materiel du 25-11-2019,<br />le materiel est-il encore sous garantie? comment solutionner la panne?merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,</p><p>Le défaut que vous rencontrez est un défaut lié à vos cellules photo-électriques.</p><p>Je vous invite donc à vérifier l&#39;état de propreté de vos cellules (Intérieur et extérieur), les fils ainsi que l&#39;alignement de ces dernières.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 May 2022 08:45:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2943834-probleme-fermeture-portail-exavia-500fr/answers/7658848 https://forum.somfy.fr/questions/2943834-probleme-fermeture-portail-exavia-500fr/answers/7658848 7658848 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2943834 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Aprés 3/4 utilisations le portail ne se referme plus, j&#39;ai déja effectué Reset, coupure de courant prolongée , par la suite la motorisation refonctionne, puis les defaut est reccurent après 4/5 utisation,<br />commande du materiel du 25-11-2019,<br />le materiel est-il encore sous garantie? comment solutionner la panne?merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour le défaut reapparait, le voyant rouge clignote trois fois,<br />Merci de ledonner les consignes de réparation,en vous remerciant par avance <br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 May 2022 18:30:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2943834-probleme-fermeture-portail-exavia-500fr/answers/7656043 https://forum.somfy.fr/questions/2943834-probleme-fermeture-portail-exavia-500fr/answers/7656043 7656043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4654445 theme-c/avatars/48.png 2943834 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Aprés 3/4 utilisations le portail ne se referme plus, j&#39;ai déja effectué Reset, coupure de courant prolongée , par la suite la motorisation refonctionne, puis les defaut est reccurent après 4/5 utisation,<br />commande du materiel du 25-11-2019,<br />le materiel est-il encore sous garantie? comment solutionner la panne?merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,</p><p>Entendu, n&#39;hésitez pas à revenir vers nous si le défaut réapparaît.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 May 2022 12:40:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2943834-probleme-fermeture-portail-exavia-500fr/answers/7655388 https://forum.somfy.fr/questions/2943834-probleme-fermeture-portail-exavia-500fr/answers/7655388 7655388 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2943834 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Aprés 3/4 utilisations le portail ne se referme plus, j&#39;ai déja effectué Reset, coupure de courant prolongée , par la suite la motorisation refonctionne, puis les defaut est reccurent après 4/5 utisation,<br />commande du materiel du 25-11-2019,<br />le materiel est-il encore sous garantie? comment solutionner la panne?merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j&#39;ai pulvérisé les verins à l&#39;aide du WD 40 pour l&#39;instant pas de défauts constatés<br />Un grand merci pour votre suivi<br />Je croise les doigts que ça dure -:)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 May 2022 19:02:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2943834-probleme-fermeture-portail-exavia-500fr/answers/7653743 https://forum.somfy.fr/questions/2943834-probleme-fermeture-portail-exavia-500fr/answers/7653743 7653743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4654445 theme-c/avatars/48.png 2943834 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Aprés 3/4 utilisations le portail ne se referme plus, j&#39;ai déja effectué Reset, coupure de courant prolongée , par la suite la motorisation refonctionne, puis les defaut est reccurent après 4/5 utisation,<br />commande du materiel du 25-11-2019,<br />le materiel est-il encore sous garantie? comment solutionner la panne?merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,</p><p>Quand le défaut se présente, pouvez-vous regardé si le voyant rouge clignote ?<br />Si oui, combien de fois clignote-t-il ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 May 2022 13:45:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2943834-probleme-fermeture-portail-exavia-500fr/answers/7653266 https://forum.somfy.fr/questions/2943834-probleme-fermeture-portail-exavia-500fr/answers/7653266 7653266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2943834 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Aprés 3/4 utilisations le portail ne se referme plus, j&#39;ai déja effectué Reset, coupure de courant prolongée , par la suite la motorisation refonctionne, puis les defaut est reccurent après 4/5 utisation,<br />commande du materiel du 25-11-2019,<br />le materiel est-il encore sous garantie? comment solutionner la panne?merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonne nouvelle mais comment mettre en jeu la garantie alors ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 May 2022 09:13:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2943834-probleme-fermeture-portail-exavia-500fr/answers/7647204 https://forum.somfy.fr/questions/2943834-probleme-fermeture-portail-exavia-500fr/answers/7647204 7647204 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4654445 theme-c/avatars/48.png 2943834 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Aprés 3/4 utilisations le portail ne se referme plus, j&#39;ai déja effectué Reset, coupure de courant prolongée , par la suite la motorisation refonctionne, puis les defaut est reccurent après 4/5 utisation,<br />commande du materiel du 25-11-2019,<br />le materiel est-il encore sous garantie? comment solutionner la panne?merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>oui votre système est garanti.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 May 2022 08:00:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2943834-probleme-fermeture-portail-exavia-500fr/answers/7647072 https://forum.somfy.fr/questions/2943834-probleme-fermeture-portail-exavia-500fr/answers/7647072 7647072 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2943834 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Aprés 3/4 utilisations le portail ne se referme plus, j&#39;ai déja effectué Reset, coupure de courant prolongée , par la suite la motorisation refonctionne, puis les defaut est reccurent après 4/5 utisation,<br />commande du materiel du 25-11-2019,<br />le materiel est-il encore sous garantie? comment solutionner la panne?merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>