[Forum Somfy] Suivi de la question: Alexa ne reconnait plus mon volet

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 06 Feb 2025 12:32:57 GMT

Bonjour Dimitri,
Je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Dimitri A.

Dimitri A. — Wed, 05 Feb 2025 19:38:13 GMT

Bonjour Vanessa , du nouveau ? Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 31 Jan 2025 14:49:49 GMT

Merci Dimitri,
Je vois avec le service support et je reviens vers vous,

Réponse de Dimitri A.

Dimitri A. — Thu, 30 Jan 2025 17:17:05 GMT

Bonjour, l’éclairage apparaît c’est juste qu’une fois qu’elle a effectué l’opération elle dit systématiquement la phrase mentionné plus haut

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 30 Jan 2025 09:12:55 GMT

Dimitri,
Et il y'a toujours uniquement l'éclairage qui n'apparaît pas?
Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de vos équipements dans Tahoma et dans Alexa?
Merci,

Réponse de Dimitri A.

Dimitri A. — Wed, 29 Jan 2025 15:42:26 GMT

Vous voulez que je désactive la skill tahoma dans Alexa ? Si c’est le cas je viens de le faire. Elle l’a piloté mais elle dit toujours la même phrase.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 29 Jan 2025 15:31:44 GMT

Dimitri,
J'ai fais une manipulation.
Pouvez-vous désactiver et réactiver la skill Alexa?
Merci,

Réponse de Dimitri A.

Dimitri A. — Wed, 29 Jan 2025 15:23:34 GMT

Oui j’arrive à le piloter mais je n’ai pas le retour d’état sauf si je joue avec la variation d’intensité

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 29 Jan 2025 15:20:11 GMT

Dimitri,
Parvenez-vous à le piloter depuis l'application Tahoma?
Merci,

Réponse de Dimitri A.

Dimitri A. — Wed, 29 Jan 2025 12:39:52 GMT

Il s’agit du smoove lighthing io Référence : 1822651
Bien à vous

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 29 Jan 2025 09:24:09 GMT

Bonjour Dimitri,
Quel est exactement le modèle de votre interrupteur?
Car Ilot n'est pas de marque Somfy.
Merci,

Réponse de Dimitri A.

Dimitri A. — Tue, 28 Jan 2025 17:07:27 GMT

Merci Vanessa le volet est de nouveau détecté. J’ai un autre problème avec interrupteur sans fil lumière somfy lorsque je demande l’action d’allumer ou éteindre celle ci effectué l’action est dit : L’appareil îlot ne répond pas vérifier si l’interrupteur manuel est activé si l’appareil est sous tension et si il est en ligne. De quoi cela provient il ? Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jan 2025 10:30:47 GMT

Bonjour Dimitri,
Ce n'est pas cette connexion qu'il nous fut mais vraiment la procédure complète lorsque que vous lier Tahoma à Alexa.
Merci,

Réponse de Dimitri A.

Dimitri A. — Mon, 27 Jan 2025 13:45:06 GMT

Bonjour Vanessa voici la vidéo , aucun problème de connexion à Alexa

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Jan 2025 14:10:09 GMT

Dimitri,
Il me faut une vidéo dans laquelle nous voyons la procédure de connexion avec le mail que vous utilisez.
Bonne journée,

Réponse de Dimitri A.

Dimitri A. — Fri, 24 Jan 2025 13:11:19 GMT

Bonjour Vanessa , La liaison a toujours fonctionné avec vous mes coordonnées ? À ce jour cela ne fonctionne toujours pas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 16 Jan 2025 16:45:04 GMT

Bonjour Dimitri,
D'accord je vais donc supprimer la liaison avec Alexa, merci de me faire parvenir une vidéo lorsque vous essayé de lier Alexa avec les identifiants utilisés.
Merci,

Réponse de Dimitri A.

Dimitri A. — Thu, 16 Jan 2025 09:00:13 GMT

Bonjour Vanessa , il s’agit de la salle à manger et non du salon. Excusez moi

Réponse de Dimitri A.

Dimitri A. — Thu, 16 Jan 2025 07:38:09 GMT

Bonjour Vanessa , il s’agit du volet salon . Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Jan 2025 11:14:06 GMT

Jérôme,
Il me faut une vidéo.
Merci,

Réponse de Jerome S.

Jerome S. — Tue, 14 Jan 2025 11:07:59 GMT

Bonjour

Voici

À savoir que j’avais supprimé tous les appareils liés au cas où ça changeait quelque chose

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Jan 2025 10:27:36 GMT

Jérôme,
Une vidéo de votre écran lorsque vous essayé de lier Alexa avec les identifiants utilisés.
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Jan 2025 10:25:47 GMT

Dimitri,
C'est quel volet qui ne remonte pas?
Merci,

Réponse de Jerome S.

Jerome S. — Fri, 10 Jan 2025 09:36:37 GMT

Une vidéo de quoi?
Au début pareil il
N’y avait que un volet qui ne fonctionnait pas.
Après avoir désactivé puis réactivé la
skill, tout ce qui passe par’Tahoma ne fonctionne plus

Réponse de Dimitri A.

Dimitri A. — Fri, 10 Jan 2025 08:26:05 GMT

C’est à dire ? Mon compte est déjà lié puisque les autres volets fonctionnent