[Forum Somfy] Suivi de la question: CONNEXOON et demenagement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Jul 2022 07:59:41 GMT

Bonjour Frédéric,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Frederic L.

Frederic L. — Wed, 06 Jul 2022 16:48:01 GMT

CONNEXOON et demenagement
Bonjour,
je viens d'acheter une maison équipé de connexoon et j'ai le message "Pin correct mais box déjà activé"
pin: 0807-4113-3351
Pouvez vous faire le nécessaire pour réinitialiser le tout svp
Merci,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 17 Jun 2022 08:54:39 GMT

Bonjour Laetitia,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Laetitia

Laetitia — Wed, 15 Jun 2022 19:49:30 GMT

Bonjour
J'ai le même souci que le monsieur qui a ouvert la conversation
J'ai acheté une maison et les volets font ce qu'ils veulent
Le code pin est 0808 3711 4121
Je n'ai pas les codes de l'ancienne propriétaire
Que dois je faire ?
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 09 May 2022 19:05:15 GMT

Bonjour

Première question: Avez-vous les codes pour vous connecter sur le Connexoon ?
Sans plus de précision, la sav contactera l'ancien propriétaire pour lui demander son accord pour une remise à zéro du Connexoon et vous devrez tout réinstaller ! Est-ce que c'est ce que vous voulez ?

Bonne journée !