[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection à legrand impossible

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 09 Jun 2022 14:42:22 GMT

Bonjour Nicolas,
J'ai éliminer toute trace de Legrand dans votre Tahoma.
je vous invite également a vider le cache de votre navigateur.
puis a associer votre compte.
Bonne journée

Réponse de Nicolas

Nicolas — Thu, 19 May 2022 19:35:32 GMT

Bonjour,

Pour ma part je n'arrive même pas à cette page de connexion. Lorsque je clique sur Legrand puis "ajouter" plus rien ne se passe je suis figé. J'aimerai accéder à votre page d'authentification car je possède un compte Legrand Eliot.

Ma box n'est pas la même que la votre.

(Voir la photo ci-joint)

Cordialement,

Réponse de david M.

david M. — Thu, 19 May 2022 16:56:30 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour. je suis connecté sur le même routeur wifi et rj45.

Cordialement.

Réponse de Nicolas

Nicolas — Wed, 18 May 2022 18:58:15 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Pour ma part j'ai des volets Bubendorff avec un idiamant with Netatmo (connecté à mon réseau local en Wifi). J'ai l'application Home Legrand dans lequel apparaissent mes volets roulants mais je voulais également les mettre sur ma Tahoma (connecté au réseau local en RJ45).

Le problème est que le bouton d'ajout d'équipement Legrand devient inactif lorsque je clique dessus. L'application iPad ou l'application web se fige à ce moment là et aucune page de connexion Legrand ne s'ouvre.

Une idée ?

Bonne soirée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 May 2022 10:27:31 GMT

Bonjour a tous les deux ,
Votre concentrateur Legrand et bien sur le même réseau que la tahoma et non pas sur un réseau wifi / rj45 d'extension?
Bonne journée

Réponse de Nicolas

Nicolas — Fri, 13 May 2022 19:18:57 GMT

Bonjour,

J'ai également tenté aujourd'hui de rajouter des éléments Legrand à Tahoma et rien ne se passe.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci d'avance.
Cordialement,