[Forum Somfy] Suivi de la question: ma box ne communique plus au serveur fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 09 Jun 2022 08:57:06 GMT Thu, 09 Jun 2022 08:57:06 GMT answers Romain D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J&#39;ai toujours le même problème...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jun 2022 08:57:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7704742 https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7704742 7704742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18718102 theme-c/avatars/48.png 2946772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vient vers vous car je ne peut plus rentrer dans le menu de ma box Tahoma <br />réf 5067437 D. Tous les voyants sont au vert, j’ai le message qui s’affiche</p><p>Erreur<br />Impossible de me connecter Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.</p><p>Merci de me répondre pour résoudre mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain, </p><p>Merci pour la capture. Pouvez-vous vider les caches et cookies de votre navigateur mobile et recommencer la connexion à votre box.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jun 2022 14:56:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7703936 https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7703936 7703936 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2946772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vient vers vous car je ne peut plus rentrer dans le menu de ma box Tahoma <br />réf 5067437 D. Tous les voyants sont au vert, j’ai le message qui s’affiche</p><p>Erreur<br />Impossible de me connecter Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.</p><p>Merci de me répondre pour résoudre mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>La pj</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jun 2022 08:09:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7702825 https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7702825 7702825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18718102 theme-c/avatars/48.png 2946772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vient vers vous car je ne peut plus rentrer dans le menu de ma box Tahoma <br />réf 5067437 D. Tous les voyants sont au vert, j’ai le message qui s’affiche</p><p>Erreur<br />Impossible de me connecter Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.</p><p>Merci de me répondre pour résoudre mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour <br />Ci-joint la capture écran </p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jun 2022 08:06:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7702818 https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7702818 7702818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18718102 theme-c/avatars/48.png 2946772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vient vers vous car je ne peut plus rentrer dans le menu de ma box Tahoma <br />réf 5067437 D. Tous les voyants sont au vert, j’ai le message qui s’affiche</p><p>Erreur<br />Impossible de me connecter Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.</p><p>Merci de me répondre pour résoudre mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Pouvez-vous m&#39;en dire plus sur le problème que vous rencontrez? Avez vous une capture d&#39;écran du message?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jun 2022 05:32:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7702463 https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7702463 7702463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2946772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vient vers vous car je ne peut plus rentrer dans le menu de ma box Tahoma <br />réf 5067437 D. Tous les voyants sont au vert, j’ai le message qui s’affiche</p><p>Erreur<br />Impossible de me connecter Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.</p><p>Merci de me répondre pour résoudre mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J&#39;ai ce problème alors que j&#39;ai suivie toutes les étapes pour réinstaller mon système </p><p>Erreur<br />Impossible de me connecter Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.</p><p>code pin 1203-2908-9780</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jun 2022 11:20:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7699844 https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7699844 7699844 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18718102 theme-c/avatars/48.png 2946772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vient vers vous car je ne peut plus rentrer dans le menu de ma box Tahoma <br />réf 5067437 D. Tous les voyants sont au vert, j’ai le message qui s’affiche</p><p>Erreur<br />Impossible de me connecter Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.</p><p>Merci de me répondre pour résoudre mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je peux a nouveau me connecter, le problème a disparu sans manipulation.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 May 2022 18:08:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7675139 https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7675139 7675139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18677643 theme-c/avatars/48.png 2946772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vient vers vous car je ne peut plus rentrer dans le menu de ma box Tahoma <br />réf 5067437 D. Tous les voyants sont au vert, j’ai le message qui s’affiche</p><p>Erreur<br />Impossible de me connecter Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.</p><p>Merci de me répondre pour résoudre mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Avez vous simplement vider les caches et les cookies de votre navigateur ?<br />Merci de la laisser ici le PIN de votre tahoma .</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 May 2022 07:23:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7669220 https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7669220 7669220 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2946772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vient vers vous car je ne peut plus rentrer dans le menu de ma box Tahoma <br />réf 5067437 D. Tous les voyants sont au vert, j’ai le message qui s’affiche</p><p>Erreur<br />Impossible de me connecter Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.</p><p>Merci de me répondre pour résoudre mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même soucis que Bruno, impossible de me connecter a ma box Tahoma.<br />Lors de ma connexion j&#39;ai le message suivant &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot;.<br />J&#39;ai essayé avec une connexion en navigation privée, supprimé les cookies, réinitialisé ma box tahoma =&gt; Problème identique. <br />Pouvez vous m&#39;aider ?<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 May 2022 19:27:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7663149 https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7663149 7663149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18677643 theme-c/avatars/48.png 2946772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vient vers vous car je ne peut plus rentrer dans le menu de ma box Tahoma <br />réf 5067437 D. Tous les voyants sont au vert, j’ai le message qui s’affiche</p><p>Erreur<br />Impossible de me connecter Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.</p><p>Merci de me répondre pour résoudre mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mais non Bruno ! Postez svp une photo de l&#39;étiquette apposée sur le TaHoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 May 2022 09:49:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7659064 https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7659064 7659064 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2946772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vient vers vous car je ne peut plus rentrer dans le menu de ma box Tahoma <br />réf 5067437 D. Tous les voyants sont au vert, j’ai le message qui s’affiche</p><p>Erreur<br />Impossible de me connecter Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.</p><p>Merci de me répondre pour résoudre mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BRUNO R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous me demander le code Pin de la box 5067437D<br />Mon téléphone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 May 2022 08:28:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7658784 https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7658784 7658784 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18669241 theme-c/avatars/48.png 2946772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vient vers vous car je ne peut plus rentrer dans le menu de ma box Tahoma <br />réf 5067437 D. Tous les voyants sont au vert, j’ai le message qui s’affiche</p><p>Erreur<br />Impossible de me connecter Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.</p><p>Merci de me répondre pour résoudre mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ben c&#39;est simple, vous laissez ici le pin du TaHoma et vous attendez d&#39;être contacté par un Yellow (Technicien Somfy) qui regardera ce qu&#39;il se passe sur le serveur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 May 2022 08:20:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7658767 https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7658767 7658767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2946772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vient vers vous car je ne peut plus rentrer dans le menu de ma box Tahoma <br />réf 5067437 D. Tous les voyants sont au vert, j’ai le message qui s’affiche</p><p>Erreur<br />Impossible de me connecter Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.</p><p>Merci de me répondre pour résoudre mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BRUNO R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne comprend pas votre réponse je ne peux toujours pas me connecter au serveur.<br />Bien sur tout fonctionne, mais je ne peux rien modifier car erreur de connexion au serveur.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 May 2022 08:03:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7658696 https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7658696 7658696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18669241 theme-c/avatars/48.png 2946772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vient vers vous car je ne peut plus rentrer dans le menu de ma box Tahoma <br />réf 5067437 D. Tous les voyants sont au vert, j’ai le message qui s’affiche</p><p>Erreur<br />Impossible de me connecter Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.</p><p>Merci de me répondre pour résoudre mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, il faut laisser le pin du TaHoma (Voyez sur l&#39;étiquette).</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 May 2022 07:35:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7658594 https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7658594 7658594 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2946772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vient vers vous car je ne peut plus rentrer dans le menu de ma box Tahoma <br />réf 5067437 D. Tous les voyants sont au vert, j’ai le message qui s’affiche</p><p>Erreur<br />Impossible de me connecter Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.</p><p>Merci de me répondre pour résoudre mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BRUNO R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a nouveau<br />Vous me demander le code Pin de la box 5067437D<br />Merci a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 May 2022 07:06:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7658524 https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7658524 7658524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18669241 theme-c/avatars/48.png 2946772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vient vers vous car je ne peut plus rentrer dans le menu de ma box Tahoma <br />réf 5067437 D. Tous les voyants sont au vert, j’ai le message qui s’affiche</p><p>Erreur<br />Impossible de me connecter Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.</p><p>Merci de me répondre pour résoudre mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous essayé de faire une resynchronisation ?</p><p> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/o6x1v62RsDs" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 May 2022 07:56:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7656578 https://forum.somfy.fr/questions/2946772-box-communique-serveur/answers/7656578 7656578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2946772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vient vers vous car je ne peut plus rentrer dans le menu de ma box Tahoma <br />réf 5067437 D. Tous les voyants sont au vert, j’ai le message qui s’affiche</p><p>Erreur<br />Impossible de me connecter Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.</p><p>Merci de me répondre pour résoudre mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>