[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi les scénarios de notre Tahoma classic ne se lancent plus aux bons horaires ?

Réponse de Yohann D.

Yohann D. — Thu, 17 Jul 2025 11:56:34 GMT

Bonjour Nicolas
La réinitialisation à du fonctionner car tout à fonctionné normalement ce matin.
Merci pour votre retour

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Jul 2025 11:38:26 GMT

bonjour Yohann,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma .
bonne journée

Réponse de Yohann D.

Yohann D. — Wed, 16 Jul 2025 12:12:45 GMT

Bonjour,
Depuis plusieurs jours mes scénarios ne se lancent plus aux bon horaires.
J ai réinitialiser la tahoma avec la procédure trouver sur le forum,j ai redémarrer la box internet qui est bien à la bonne heure et les deux voyant son bien aux vert fixe
Merci de votre aide
Cordialement

Réponse de Lise

Lise — Thu, 04 Jan 2024 14:39:56 GMT

Bonjour,
Voilà plus d'un an que mon problème persiste sans qu'aucune solution de réparation ai fonctionné. Je ne sais plus quoi faire à part me tourné vers une autre solution que la Tahoma...
Merci de vos retours.

Réponse de Lise

Lise — Wed, 18 Oct 2023 07:12:05 GMT

Si quelqu'un a une idée je suis preneuse. Merci

Réponse de Lise

Lise — Fri, 13 Oct 2023 07:03:58 GMT

Bonjour,

J'ai bien réalisé la procédure de synchronisation. Tout s'est bien passé. Cependant, quand je programme un scénario il ne se déclenche toujours pas à l'heure prévue.
Que puis je faire?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 12 Oct 2023 10:50:16 GMT

Voici l'explication pour resynchroniser

Réponse de Lise

Lise — Thu, 12 Oct 2023 10:38:40 GMT

J'ai la Tahoma V1.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 12 Oct 2023 10:19:20 GMT

Bonjour Lise
Si vous avez une V2 en forme de vague remontez dans le post il y a la procédure pour la resynchroniser avec les serveurs.

Réponse de Lise

Lise — Thu, 12 Oct 2023 10:16:09 GMT

Bonjour,

Ayant récemment changé de box internet, je souhaitais savoir si le clock delta est revenu à jour où si le décalage existe toujours?

Réponse de Lise

Lise — Wed, 26 Oct 2022 09:34:35 GMT

Bonjour,
Je reviens vers vous suite à votre dernier message.
Cet été vous disiez que le boîtier n'avait plus de décalage mais ça n'a pourtant pas refonctionné depuis.
Nous attendions de voir si le changement de box et d'opérateur allait arranger la situation (passage de Freebox à Bouygues), mais ce n'est toujours pas le cas, nos scénarios ne se lancent plus, on ne peut que se servir de la Tahoma en mode "manuel".
Ce n'est vraiment pas pratique au quotidien, avez vous une solution svp ?
Merci,
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 19 Jul 2022 06:29:59 GMT

Bonjour Lise,
Visiblement votre boitier n'a plus de decalage cela devrait donc etre ok pour vos scénario.
Bonne journée.

Réponse de Lise

Lise — Mon, 18 Jul 2022 13:35:32 GMT

Bonjour,

Nous avons essayé différentes choses, notamment vu avec notre opérateur internet qui ne peut rien faire, il dit que c'est de votre ressort.

Alors cher Yellow nous avons besoin de votre aide : nous avons de nouveau branché notre box Tahoma chez un voisin, tous les voyants sont verts, pouvez-vous svp lancer de nouveau la MAJ de la box Tahoma ?

Merci de votre action et retour rapide, car cette situation devient très compliquée.

Bonne journée,

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 May 2022 09:35:00 GMT

Bonjour lise,
En réalité recréer des scénarios ne changera rien, car votre box adsl donne une information fausse au tahoma concernant la date.
J'ai toujours un décalage de : Clock Delta -965d 17h 4min 55s (soit 2,6 ans....)
que nous remonte le serveur.
Je vous invite a prendre contact avec votre FAI.
Bonne journée.

Réponse de Lise

Lise — Mon, 23 May 2022 09:30:32 GMT

Bonjour,
Suite à votre dernier message, nous avons redémarrer notre box ADSL.
Nous avons aussi brancher notre Tahoma chez nos voisins.
Toujours pas de changement les scénarios ne se lancent pas au bons horaires ... et j'ai essayé d'en créer un nouveau, même constat ...
En attente de votre retour,
Merci,
Lise

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 19 May 2022 07:37:12 GMT

Bonjour Lise,
Oui effectivement c'est bien cela.
mais votre box adsl ne donne toujours pas la bonne date / horaire a votre tahoma et c'est pour cela qu'on constate un décalage.
Avez vous essayer de redémarrer votre box ADSL?
pouvez vous essayer également de la brancher chez un amis voisin pour voir si sa box adsl a lui lui donne bien la bonne date/heure.
Bonne journée

Réponse de Lise

Lise — Wed, 18 May 2022 20:36:30 GMT

Bonjour,
Merci Nicolas.
Nous avons fait ces paramétrages sur notre box internet (cf. PJ pour la partie TCP, paramétrages identiques pour UDP), est-ce que c'est bien ça ?
Car notre scénario du soir (fermeture au coucher du soleil) n'a pas fonctionné à l'horaire prévu.
Faut-il faire autre chose ?
Merci de votre retour.
Lise

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 May 2022 12:12:45 GMT

Bonjour Lise,
effectivement je note un delta sur l'heure que donne votre box adsl au tahoma.
Clock Delta -958d 22h 23min 57s

Je vous invite a ouvrir ce port:

123 TCP/UDP - 178.32.15.249
Port NTP : synchronisation de la date et de l'heure

https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau...

Bonne journée

Réponse de Lise

Lise — Wed, 18 May 2022 11:09:36 GMT

Bonjour,
En effet, nous l'avions débranché cette nuit pour éviter que les volets se rouvrent en pleine nuit.
C'est bon j'ai rebranché le Tahoma.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 May 2022 10:07:01 GMT

Bonjour Lise,
Je ne vois pas votre Tahoma connecter a notre serveur.
pouvez vous le rebrancher a votre box ADSL.
Bonne journée.

Réponse de Lise

Lise — Sat, 14 May 2022 16:22:42 GMT

Bonjour,
En fait nous pensions que la resynchronisation avait fonctionné, nous avons bien suivi la procédure et les voyants sont verts.
Mais ça ne doit pas être le cas car les scénarios se lancent encore à des horaires complètement décalés.
Et j'ai essayé de changer les scénarios sur une journée, ceux ci ne sont pas pris en compte.
Du coup, que faut-il faire svp car c'est très contraignant surtout que tout fonctionnait encore il y a 4 jours.
Voici le code PIN de notre Tahoma Liberty : 0211-3453-3646.
Est ce qu'un Yellow peut également répondre svp ?
Merci,
Lise

Réponse de Lise

Lise — Fri, 13 May 2022 09:40:15 GMT

Bonjour,
Je me permets de revenir sur le sujet.
La resynchronisation a l'air d'avoir bien fonctionné, en revanche nos scénarios programmés ne se lancent plus.
Ils sont pourtant toujours affichés au niveau de l'agenda. Et lorsque je lance les scénarios manuellement ils fonctionnent.
Avez-vous une idée pour résoudre ce problème ?
Merci,
Lise

Réponse de Lise

Lise — Thu, 12 May 2022 13:26:14 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse rapide et votre vidéo ;)
Bonne journée à vous,
Lise

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 12 May 2022 12:10:02 GMT

Bonjour Lise.
Il faut resynchroniser votre Tahoma