[Forum Somfy] Suivi de la question: Fonctionnement main libre ?

Réponse de André N.

André N. — Sun, 15 May 2022 06:34:07 GMT

Deux choses, c'est soit par la géolocalisation, soit par le badge. Mais pas les deux, revoir la configuration.
Ensuite si c'est par le badge, le link doit être au plus près de la porte d'entrée pour que cela fonctionne correctement.

Le badge doit bien être associé à votre compte.
Il ne faut pas utiliser un même compte sur un autre smartphone.

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208250065

Réponse de Fabien V.

Fabien V. — Sun, 15 May 2022 04:05:31 GMT

Bonjour André N, oui tout est activé. Le link n'est pas à proximité immédiate lorsque je rentre chez moi mais je passe devant dans les 20 secondes. J'ai remarqué que sur mon appli somfy protect mon prénom passe en caractère gras, donc ma présence est bien détecté, au moins par la géolocalisation.
Merci, bonne journée.

Réponse de André N.

André N. — Sat, 14 May 2022 19:49:03 GMT

Bonjour,

L'activation est bien active ?
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208250065

Le badge à proximité du Link ?

bonne soirée.