[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestif de la sirène de la Home Alarm Avanced?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 09 Feb 2023 10:11:20 GMT

Bonjour Danielle,

Je viens de baisser au maximum la sensibilité de l'auto-protection de votre sirène extérieure.

Bonne journée,

Réponse de Danielle B.

Danielle B. — Tue, 07 Feb 2023 08:06:11 GMT

Bonjour,
Ma sirène déclenche également intempestivement. Pouvez vous mettre sa sensibilité au minimum. L'adresse mac est 0076B10F8304
Merci beaucoup

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 20 Oct 2022 06:16:23 GMT

Nicolas,

La sensibilité de votre sirène extérieure a été baissée au maximum. Veuillez vérifier si le socle est bien fermé et si l'emplacement auquel est positionné la sirène ext stable.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 19 Oct 2022 19:16:33 GMT

Bonjour
Merci maud pour votre intervention. 6 jours sans sonnerie mais malheureusement la sonnerie extérieure se déclenche denouveau ce jour "sirène extérieure déplacée "..... pouvez vous baisser encore la sensibilité de l'alarme extérieure sans que cela pose un problème à la sécurité de l'alarme ?
Le numéro MAC 0076B10F97CA
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 11 Oct 2022 10:45:19 GMT

Bonjour Nicolas,

Je viens de baisser la sensibilité de votre Link.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Sun, 09 Oct 2022 06:56:51 GMT

Bonjour et merci Jacky M !
Voici le numéro de mon link :
MAC 0076B10F97CA
Merci pour votre aide précieuse
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Oct 2022 18:40:05 GMT

Bonsoir Nicolas

Dans le Menu Mes Equipements, sélectionner le Link et vous avez l'adresse MAC

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 07 Oct 2022 18:37:15 GMT

Bonjour
J'ai le même problème. Declanchement intempestif avec message indiquant le déplacement de l'alarme. Ou trouver le Numéro MAC du link. Est il indiqué sur l'application ? (Je ne suis pas chez moi....)
Merci par avance

Réponse de Alexis P.

Alexis P. — Fri, 05 Aug 2022 08:28:39 GMT

Parfait, merci beaucoup !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 05 Aug 2022 08:14:29 GMT

Bonjour Alexis,

Je viens de faire le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Alexis P.

Alexis P. — Thu, 04 Aug 2022 07:50:55 GMT

Bonjour,

J'ai également ce problème de sensibilité de la sirène extérieure. Pourriez-vous svp baisser sa sensibilité ?

N° MAC : e04f43bb7a56

Merci beaucoup !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 22 Jul 2022 14:44:46 GMT

Bonjour Alain,

Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

FAQ Somfy Protect : Que signifie le message "La sirène a été déplacée" ?

Bonne journée,

Réponse de Alain C.

Alain C. — Wed, 20 Jul 2022 07:15:57 GMT

Bonjour,
J’ai eu plusieurs déclenchements intempestifs de mon alarme « Link Advance », alors qu’elle était inactive, pour La raison « Sirène extérieure déplacée », la dernière cette nuit vers minuit, à priori au moment du passage d’une moto (?) très bruyante.
La sirène est placée en hauteur (3,5m) sur le pignon Est de notre maison au-dessus d’une rue passante.
Le numéro Mac du link est :
0076B10F59F0
Que dois je faire pour solutionner ce problème ?
Dans l’attente d’une réponse de votre part
Très cordialement
Alain

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 24 May 2022 09:02:47 GMT

Bonjour Pascal,

Cette adresse MAC ne donne accès à aucun système. Est-il possible de m'envoyer une photo ?

Bonne journée,

Réponse de PASCAL D.

PASCAL D. — Mon, 23 May 2022 08:20:54 GMT

Bonjour. J'ai même problème de déclenchement sirène par le bruit du camion balayeuse. Mon MAC est 0076FB10F4FB4. Merci par avance. Cdt. Pascal

Réponse de Rodolphe J.

Rodolphe J. — Thu, 19 May 2022 10:10:28 GMT

Bonjour Maud,
Je vous remercie pour votre intervention.
j'espère pouvoir partir en vacances l'esprit tranquille.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rodolphe

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 19 May 2022 08:25:32 GMT

Bonjour Rodolphe,

Je viens de baisser la sensibilité de votre système.

Bonne journée,

Réponse de Rodolphe J.

Rodolphe J. — Mon, 16 May 2022 18:30:29 GMT

Bonjour Jacky
Le N° MAC du Link est le : 0076810F4368.
Je vous remercie pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 16 May 2022 17:33:38 GMT

Bonsoir Rodolphe
Oui il y a possibilité de baisser la sensibilité.
Laissez le N° MAC du Link pour faciliter la recherche.

En attendant vous pouvez désactiver l'autoprotection de la sirène. Elle fonctionnera de la même manière mais elle ne sera plus protégé contre une tentative de sabotage.
(Entre nous aujourd'hui tout le monde sait que les sirènes sont équipée de ce type de protection et la neutralisation se fait avec une bombe de mousse de polyuréthane. La meilleur solution c'est qu'elle soit inaccessible).