[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion impossible sur connexoon android fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 15 Jul 2022 07:54:49 GMT Fri, 15 Jul 2022 07:54:49 GMT answers Katia S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, c&#39;était bien cela.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jul 2022 07:54:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2950030-connexion-impossible-connexoon-android/answers/7755384 https://forum.somfy.fr/questions/2950030-connexion-impossible-connexoon-android/answers/7755384 7755384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18684953 theme-c/avatars/48.png 2950030 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />nous avons connexoon installé sur 3 iPhones et 2 androïds. Or ce soir, impossible de se connecter sur les androïds : &quot;Vous n&#39;avez pas les droits d&#39;accès à cette application. Veuillez souscrire à l&#39;option depuis l&#39;espace mon compte sur le site Somfy&quot;. <br />MAJ effectuée, rien n&#39;y change<br />PIN0809 3430 4997<br />Vu que cela marche sur l&#39;iPhone, nous avons déjà souscrit à l&#39;option. Est ce que c&#39;est lié à la maj de ce midi ?<br />Cordialement <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Katia,</p><p>En effet, le compte relié à la box est Ka.......@gmail.com</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 May 2022 07:46:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2950030-connexion-impossible-connexoon-android/answers/7677757 https://forum.somfy.fr/questions/2950030-connexion-impossible-connexoon-android/answers/7677757 7677757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2950030 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />nous avons connexoon installé sur 3 iPhones et 2 androïds. Or ce soir, impossible de se connecter sur les androïds : &quot;Vous n&#39;avez pas les droits d&#39;accès à cette application. Veuillez souscrire à l&#39;option depuis l&#39;espace mon compte sur le site Somfy&quot;. <br />MAJ effectuée, rien n&#39;y change<br />PIN0809 3430 4997<br />Vu que cela marche sur l&#39;iPhone, nous avons déjà souscrit à l&#39;option. Est ce que c&#39;est lié à la maj de ce midi ?<br />Cordialement <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Katia S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Oui je confirme l&#39;icône <br />Le doute que j&#39;ai est sur l&#39;adresse mail du compte. J&#39;ai essayé avec celle du compte Somfy (m......@.......fr). Aurais je un autre compte ? (k....). Je ne trouve pas l&#39;adresse du compte connecté dans l&#39;interface sur l&#39;iPhone. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 May 2022 12:46:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2950030-connexion-impossible-connexoon-android/answers/7672281 https://forum.somfy.fr/questions/2950030-connexion-impossible-connexoon-android/answers/7672281 7672281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18684953 theme-c/avatars/48.png 2950030 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />nous avons connexoon installé sur 3 iPhones et 2 androïds. Or ce soir, impossible de se connecter sur les androïds : &quot;Vous n&#39;avez pas les droits d&#39;accès à cette application. Veuillez souscrire à l&#39;option depuis l&#39;espace mon compte sur le site Somfy&quot;. <br />MAJ effectuée, rien n&#39;y change<br />PIN0809 3430 4997<br />Vu que cela marche sur l&#39;iPhone, nous avons déjà souscrit à l&#39;option. Est ce que c&#39;est lié à la maj de ce midi ?<br />Cordialement <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Katia, </p><p>Non effectivement il n&#39;y a pas de lien avec la mise à jour. En revanche, nous sommes bien d&#39;accord que vous utilisez l&#39;application Connexoon (application jaune avec le dessin d&#39;un portail rouge)? Pouvez vous également me préciser le modèle de téléphone que vous possédez ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 May 2022 08:13:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2950030-connexion-impossible-connexoon-android/answers/7671556 https://forum.somfy.fr/questions/2950030-connexion-impossible-connexoon-android/answers/7671556 7671556 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2950030 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />nous avons connexoon installé sur 3 iPhones et 2 androïds. Or ce soir, impossible de se connecter sur les androïds : &quot;Vous n&#39;avez pas les droits d&#39;accès à cette application. Veuillez souscrire à l&#39;option depuis l&#39;espace mon compte sur le site Somfy&quot;. <br />MAJ effectuée, rien n&#39;y change<br />PIN0809 3430 4997<br />Vu que cela marche sur l&#39;iPhone, nous avons déjà souscrit à l&#39;option. Est ce que c&#39;est lié à la maj de ce midi ?<br />Cordialement <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>