[Forum Somfy] Suivi de la question: Box Tahoma Switch HS ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 May 2022 11:39:28 GMT

Bonjour Arnaud,
Je reviens vers vous par e-mail.
bonne journée.

Réponse de Arnaud C.

Arnaud C. — Thu, 19 May 2022 19:13:47 GMT

Bonsoir,

Je vous remercie de votre retour.
Effectivement après avoir fait les différents tests, il s’avère que c’est bien la prise secteur qui ne fonctionne pas. J’ai pu redémarrer avec le câble usb d’origine mais une autre prise.

Ayant effectué l’achat de ma box sur le site somfy, est ce que la garantie couvre la prise ?

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 19 May 2022 15:12:03 GMT

Bonjour Arnaud.

La Switch est alimentée par un transformateur de smartphone et un cable Micro USB.
Bien que la prise micro USB qui est en dessous de la Box ai une forme spécifique, vous pouvez tester avec un cable de smartphone pour vérifier si le problème vient de l'alimentation ou de la box.

Dernière précision, il ne faut pas supprimer le transformateur et brancher la Switch sur le port USB de la box internet car ils n'ont pas assez de puissance pour faire fonctionner la Switch et ils peuvent disjoncter.