[Forum Somfy] Suivi de la question: détecteur mouvement défaillant ?

Réponse de Elisabeth F.

Elisabeth F. — Mon, 23 May 2022 09:05:44 GMT

Bonjour
Tout fonctionne à nouveau.
Je vous remercie
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 20 May 2022 05:59:48 GMT

Bonjour

Suivez à la lettre les instructions se trouvant dans ce post même si vous n'avez pas changé de box internet.

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée !

Réponse de Elisabeth F.

Elisabeth F. — Fri, 20 May 2022 05:17:19 GMT

Lorsque je saisis directement l'adresse IP j'ai le message "délai d'attente dépassé" et je n'accède jamais à la page.
Lorsque je passe par l'adresse "https://www.alarmesomfy.net/compte.php"; je dois saisir un nom de sous-domaine et je ne sais pas ce que je dois renseigner

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 19 May 2022 06:56:41 GMT

Bonjour

Qu'est-ce que vous avez comme message sur la console pc quand vous vous connectez ?

Réponse de Elisabeth F.

Elisabeth F. — Wed, 18 May 2022 20:14:10 GMT

Vous avez bien compris, j'ai 2 Pb.
J'ai oublié de préciser que j'ai reçu un message de la centrale mentionnant qu'elle avait perdu la liaison avec le détecteur, c'est pour cela que j'ai tenté de me connecter à l'interface.
Donc je ne peux pas acquitter le message, même depuis le clavier

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 18 May 2022 14:50:04 GMT

Bonjour

Si je comprends bien, vous avez 2 problèmes ?
A avce le détecteur et 1 avec l'accès web à la centrale ?

Pour le premier, avez-vous acquitté le message de piles faibles à l'aide du clavier par exemple ? Pour l'acquitter vous pouvez également passer la centrale en "ON", attendre le délai de minutes et repasser en "OFF". Le défaut doit disparaître quelques minutes après.