[Forum Somfy] Suivi de la question: la partie plastique de fixation sur le corps du radiateur est cassée, pourrait commande juste cette pièces ?

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Wed, 18 Feb 2026 11:14:18 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même souci sur une tête thermostatique, l'embout supportant l'écrou est cassée. Le reste du mécanisme fonctionne bien : recherche de début et fin de course, etc...
J'ai compris que cette pièce existait en SAV, comment procéder?
Merci Beaucoup pour votre retour.

Réponse de Mathieu

Mathieu — Tue, 24 Jan 2023 21:07:51 GMT

Merci pour votre réponse, je n’ai actuellement qu’une tête de concernée

Réponse de Julien D.

Julien D. — Tue, 24 Jan 2023 14:48:10 GMT

Bonjour Mathieu,

Votre problème concerne combien de têtes thermostatiques ?

Bonne journée

Réponse de Mathieu

Mathieu — Sun, 22 Jan 2023 14:51:59 GMT

Bonjour,
comme Geoffroy et d'autres utilisateurs sur ce forum, je suis malheureusement concerné par ce souci. Je dispose de 4 têtes.
pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour obtenir de nouveaux socles svp ? Merci beaucoup,
Mathieu

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 23 May 2022 07:40:54 GMT

Bonjour Geoffroy,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 19 May 2022 16:25:34 GMT

Bonjour,

Oups, ca ca ressemble fort à un choc ;-(
Mais bon, soyez tranquille, patientez ici un Yellow's va vous contacter pour vous envoer gracieusement cette pièce.

Dites quant même à vos enfants qu'ils ne recommence pas....;-)

CdL