[Forum Somfy] Suivi de la question: Un Yellow, please. Box Somfy V1 impossible à activer fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Jun 2022 20:04:38 GMT Wed, 01 Jun 2022 20:04:38 GMT answers Fab <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />juste un retour pour la communauté. </p><p>Gaelle (une Yellow) à fait le necessaire en supprimant l&#39;ancienne box V1 et en transférant la nouvelle box Rail-Din sur mon compte. <br />La Box v1 fini à la poubelle. Pourtant, elle n&#39;a jamais été connectée. <br />La raison est visiblement le fait que celle-ci n&#39;a jamais eu aucune mise à jour (car jamais connecté). Dans ce cas, il est impossible de la connecter. Dommage. <br />Il aurait été interessant de pouvoir réaliser les mises à jour manuellement (par l&#39;Usb par exemple) ou en direct en putty afin de pouvoir la reconnecter par la suite. </p><p>Une idée que je soumets au Yellow. :)<br />Merci encore.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jun 2022 20:04:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2951903-yellow-please-box-somfy-v1-impossible-activer/answers/7694087 https://forum.somfy.fr/questions/2951903-yellow-please-box-somfy-v1-impossible-activer/answers/7694087 7694087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13734378 theme-c/avatars/48.png 2951903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;installation d&#39;une Box V1 dans ma maison de compagne avec un autre compte email. <br />Comme vous pouvez le constater sur la photo, la date d&#39;activation date du 26/02/2021 par mes soins. Je n&#39;ai jamais réussi à activer la Box. Elle reste rouge. Malgré la procédure de reset. <br />J&#39;ai testé mon autre Box V1 dans la maison de campagne et aucun soucis. C&#39;est donc bien la box qui a un soucis. </p><p>Je retourne à la maison de campagne le 25/05/2022.</p><p>voici le n° Code PIN: 0210-2707-3127<br />Pouvez-vous faire quelque chose ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fab,</p><p>Je vous ai transféré votre box Tahoma RailDin sur l&#39;ancien compte. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 May 2022 12:19:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2951903-yellow-please-box-somfy-v1-impossible-activer/answers/7689330 https://forum.somfy.fr/questions/2951903-yellow-please-box-somfy-v1-impossible-activer/answers/7689330 7689330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2951903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;installation d&#39;une Box V1 dans ma maison de compagne avec un autre compte email. <br />Comme vous pouvez le constater sur la photo, la date d&#39;activation date du 26/02/2021 par mes soins. Je n&#39;ai jamais réussi à activer la Box. Elle reste rouge. Malgré la procédure de reset. <br />J&#39;ai testé mon autre Box V1 dans la maison de campagne et aucun soucis. C&#39;est donc bien la box qui a un soucis. </p><p>Je retourne à la maison de campagne le 25/05/2022.</p><p>voici le n° Code PIN: 0210-2707-3127<br />Pouvez-vous faire quelque chose ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fab <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle, <br />la box est toujours connecté à mon profil. <br />profil : somfy-ronce@CXXXX.com<br /> n° Code PIN: 0210-2707-3127<br />Je voulais activer une box Rail-Din à la place qui possede le n° de code PIN: 1005-8242-5557. <br />J&#39;ai essayé d&#39;activer ce code PIN avec un nouveau compte mais cette fois-ci, j&#39;ai un message qui me demande de contacter le forum. Décidement, j&#39;enchaine les pbl. :)</p><p>Donc, je veux bien que vous supprimiez l&#39;ancienne box ( n° Code PIN: 0210-2707-3127) de mon profil et débloquer la nojuvelle box rail-din ( code PIN: 1005-8242-5557).</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 May 2022 17:39:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2951903-yellow-please-box-somfy-v1-impossible-activer/answers/7684869 https://forum.somfy.fr/questions/2951903-yellow-please-box-somfy-v1-impossible-activer/answers/7684869 7684869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13734378 theme-c/avatars/48.png 2951903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;installation d&#39;une Box V1 dans ma maison de compagne avec un autre compte email. <br />Comme vous pouvez le constater sur la photo, la date d&#39;activation date du 26/02/2021 par mes soins. Je n&#39;ai jamais réussi à activer la Box. Elle reste rouge. Malgré la procédure de reset. <br />J&#39;ai testé mon autre Box V1 dans la maison de campagne et aucun soucis. C&#39;est donc bien la box qui a un soucis. </p><p>Je retourne à la maison de campagne le 25/05/2022.</p><p>voici le n° Code PIN: 0210-2707-3127<br />Pouvez-vous faire quelque chose ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>C&#39;est fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 May 2022 09:34:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2951903-yellow-please-box-somfy-v1-impossible-activer/answers/7680692 https://forum.somfy.fr/questions/2951903-yellow-please-box-somfy-v1-impossible-activer/answers/7680692 7680692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2951903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;installation d&#39;une Box V1 dans ma maison de compagne avec un autre compte email. <br />Comme vous pouvez le constater sur la photo, la date d&#39;activation date du 26/02/2021 par mes soins. Je n&#39;ai jamais réussi à activer la Box. Elle reste rouge. Malgré la procédure de reset. <br />J&#39;ai testé mon autre Box V1 dans la maison de campagne et aucun soucis. C&#39;est donc bien la box qui a un soucis. </p><p>Je retourne à la maison de campagne le 25/05/2022.</p><p>voici le n° Code PIN: 0210-2707-3127<br />Pouvez-vous faire quelque chose ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fab <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Gaelle. <br />Oui, faite ça (dissocier la box actuelle au compte). <br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 May 2022 21:55:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2951903-yellow-please-box-somfy-v1-impossible-activer/answers/7679872 https://forum.somfy.fr/questions/2951903-yellow-please-box-somfy-v1-impossible-activer/answers/7679872 7679872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13734378 theme-c/avatars/48.png 2951903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;installation d&#39;une Box V1 dans ma maison de compagne avec un autre compte email. <br />Comme vous pouvez le constater sur la photo, la date d&#39;activation date du 26/02/2021 par mes soins. Je n&#39;ai jamais réussi à activer la Box. Elle reste rouge. Malgré la procédure de reset. <br />J&#39;ai testé mon autre Box V1 dans la maison de campagne et aucun soucis. C&#39;est donc bien la box qui a un soucis. </p><p>Je retourne à la maison de campagne le 25/05/2022.</p><p>voici le n° Code PIN: 0210-2707-3127<br />Pouvez-vous faire quelque chose ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice, </p><p>Si vous l&#39;avez acheté à un revendeur je vous invite à vous rapprocher de celui-ci afin de faire marcher la garantie de votre produit. <br />Si vous le souhaitez je peux dissocier la box de votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 May 2022 06:51:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2951903-yellow-please-box-somfy-v1-impossible-activer/answers/7677548 https://forum.somfy.fr/questions/2951903-yellow-please-box-somfy-v1-impossible-activer/answers/7677548 7677548 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2951903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;installation d&#39;une Box V1 dans ma maison de compagne avec un autre compte email. <br />Comme vous pouvez le constater sur la photo, la date d&#39;activation date du 26/02/2021 par mes soins. Je n&#39;ai jamais réussi à activer la Box. Elle reste rouge. Malgré la procédure de reset. <br />J&#39;ai testé mon autre Box V1 dans la maison de campagne et aucun soucis. C&#39;est donc bien la box qui a un soucis. </p><p>Je retourne à la maison de campagne le 25/05/2022.</p><p>voici le n° Code PIN: 0210-2707-3127<br />Pouvez-vous faire quelque chose ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fab <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos réponses. <br />Box achetée sur Internet dans son emballage d&#39;origine. Elle etait neuve. <br />Evidement, j&#39;ai changé le cable réseau, connecté celle-ci directement sur le routeur de l&#39;operateur, connecté celle-ci sur un autre lieu, fait à plusieurs reprise un reset, ...<br />Toujours pareil. Elle démarre, passe au vert, clignote puis repasse au rouge fixe. <br />Un espoir ou c&#39;et poubelle ?<br />Si c&#39;est poubelle, comment je peux supprimer le n° de la box associé au compte pour en connecter une autre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 May 2022 14:22:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2951903-yellow-please-box-somfy-v1-impossible-activer/answers/7677146 https://forum.somfy.fr/questions/2951903-yellow-please-box-somfy-v1-impossible-activer/answers/7677146 7677146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13734378 theme-c/avatars/48.png 2951903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;installation d&#39;une Box V1 dans ma maison de compagne avec un autre compte email. <br />Comme vous pouvez le constater sur la photo, la date d&#39;activation date du 26/02/2021 par mes soins. Je n&#39;ai jamais réussi à activer la Box. Elle reste rouge. Malgré la procédure de reset. <br />J&#39;ai testé mon autre Box V1 dans la maison de campagne et aucun soucis. C&#39;est donc bien la box qui a un soucis. </p><p>Je retourne à la maison de campagne le 25/05/2022.</p><p>voici le n° Code PIN: 0210-2707-3127<br />Pouvez-vous faire quelque chose ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fab,</p><p>En effet, cette box ne s&#39;est jamais connectée à notre serveur car elle ne s&#39;est jamais connectée à internet. Je vous invite à faire un reset et un changement de câble Ethernet. Si le problème persiste, je vous confirme que la box est défectueuse.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 May 2022 11:31:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2951903-yellow-please-box-somfy-v1-impossible-activer/answers/7676941 https://forum.somfy.fr/questions/2951903-yellow-please-box-somfy-v1-impossible-activer/answers/7676941 7676941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2951903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;installation d&#39;une Box V1 dans ma maison de compagne avec un autre compte email. <br />Comme vous pouvez le constater sur la photo, la date d&#39;activation date du 26/02/2021 par mes soins. Je n&#39;ai jamais réussi à activer la Box. Elle reste rouge. Malgré la procédure de reset. <br />J&#39;ai testé mon autre Box V1 dans la maison de campagne et aucun soucis. C&#39;est donc bien la box qui a un soucis. </p><p>Je retourne à la maison de campagne le 25/05/2022.</p><p>voici le n° Code PIN: 0210-2707-3127<br />Pouvez-vous faire quelque chose ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Ou avez-vous eu cette box ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 May 2022 20:32:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2951903-yellow-please-box-somfy-v1-impossible-activer/answers/7675260 https://forum.somfy.fr/questions/2951903-yellow-please-box-somfy-v1-impossible-activer/answers/7675260 7675260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2951903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;installation d&#39;une Box V1 dans ma maison de compagne avec un autre compte email. <br />Comme vous pouvez le constater sur la photo, la date d&#39;activation date du 26/02/2021 par mes soins. Je n&#39;ai jamais réussi à activer la Box. Elle reste rouge. Malgré la procédure de reset. <br />J&#39;ai testé mon autre Box V1 dans la maison de campagne et aucun soucis. C&#39;est donc bien la box qui a un soucis. </p><p>Je retourne à la maison de campagne le 25/05/2022.</p><p>voici le n° Code PIN: 0210-2707-3127<br />Pouvez-vous faire quelque chose ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>