[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairer capteur Eolis 3D X commande Situo 5 io

Réponse de Jean M.

Jean M. — Mon, 20 Jun 2022 05:57:17 GMT

Bonjour,

La panne venait bien du moteur : tout est rentré dans l'ordre suite à l'installation du nouveau moteur.

Merci pour votre aide et bonne journée.
Jean

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 25 May 2022 11:29:53 GMT

Non, pas seulement pour un capteur....Diverses raisons sont nécessaires à ouvrir une mémoire moteur (RàZ, ajout de TC, ajout de capteur, etc...)
Donc oui, Somfy a raison de tout changer plutôt que de chercher de midi à 14h quel serait l'élément douteux.
de toute façon, c'est soit l'un ou l'autre...Ou les deux !

tenez-nous informés du résultat.

CdL

Réponse de Jean M.

Jean M. — Wed, 25 May 2022 11:16:33 GMT

Bonjour,

Après un bon moment avec le technicien au téléphone, plusieurs tentative de "double coupure" qui permettent "d'ouvrir" la mémoire du moteur du store à la manière du bouton prog, il semblerait que ce soit un souci avec le récepteur RTS du moteur.

Pour vérifier l'hypothèse on m’envoie un nouveau moteur (et une nouvelle télécommande avec)...

Tout ça pour un capteur de vent :D

Merci encore pour aide, bonne journée!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 22 May 2022 14:10:11 GMT

Ok, tenez-nous informés.

Bonne fin de W.E

Réponse de Jean M.

Jean M. — Sun, 22 May 2022 13:50:54 GMT

Ce serait peut être un défaut de la télécommande alors... ça "clique" correctement quand j'action le bouton la TV ventre ouvert.

Je vais en parler à la hotline demain si personne n'a une autre hypothèse.

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 22 May 2022 13:00:39 GMT

Alors il faudrait ouvrir cette TC pour vérifier que l'appui sur le truc au dos de celle-ci s'effectue bien sur le bouton.
J'ai eu une TC défectueuse de cette manière.
Le bouton ne s'appuyait pas.

Réponse de Jean M.

Jean M. — Sun, 22 May 2022 12:55:30 GMT

Merci V-Rod pour ta réponse, bizarre oui...

Pas de doute sur la télécommande, je n'en ai qu'une pour mon seul store : je l'utilise sans problème pour ouvrir et fermer le store.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 22 May 2022 12:48:57 GMT

Bonjour,

Bizarre ? Oui normalement l'appui 3s doit être suivi d'un mouvement.
Alors restez appuyé 5/6s maxi (pas 7s sinon déprog)
le mouvement indique l'ouverture mémoire, sans lui, vous ne pourrez pas affecter le 3D.

Etes-vous formel, c'est bien cette TC qui pilote le store ? Je dis ca parce qu'une fois un de mes volet ne fonctionnait plus ;-( J'avais pris la TC d'un autre volet.

CdL