[Forum Somfy] Suivi de la question: accès "ma box" (connexoon)?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 01 Jun 2022 07:39:02 GMT

Frederic,
au risque de me repeter : *$
le connexoon n'est compatible que avec l'app connexoon (windows, acces, terrasse).
Bonne journée

Réponse de Frederic D.

Frederic D. — Thu, 26 May 2022 07:23:06 GMT

Bonjour, oui j'ai une Connexoon. mais j'ai bien le menu à droite (cf pj) me proposant d'accéder à ma box. J'aimerais bien voir les appareils qui y sont connectés. merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 May 2022 09:24:42 GMT

Bonjour Frederic,
Visiblement vous procéder un box Connexoon.
vous ne pouvez pas vous connecter a l'interface web tahomalink.com pour ce produit.
le connexoon n'est compatible que avec l'app connexoon (windows, acces, terrasse).
Bonne journée.

Réponse de Frederic D.

Frederic D. — Tue, 24 May 2022 19:35:56 GMT

bonjour,
non j'ai toujours l'écran Tahoma et lorsque j'essaie de m'identifier il y a un écran qui indique "une erreur s'est produite au niveau du serveur"

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 24 May 2022 12:20:19 GMT

Frédéric,

Je vous ai envoyé un lien afin de réinitialiser votre mot de passe.
Pouvez-vous suivre les instructions et me dire si tout est rentré dans l'ordre ?

Bonne journée,

Réponse de Frederic D.

Frederic D. — Tue, 24 May 2022 07:55:13 GMT

bonjour,
voici 0828-3971-8900

merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 24 May 2022 06:44:23 GMT

Bonjour Frédéric,

Merci de nous laisser ici le code pin de votre box.

Bonne journée,