[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom 600 accès distant et local KO (Android)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 25 May 2022 11:05:49 GMT

De rien ! Ravi d'avoir pu vous aider. N'hésitez pas à revenir sur ce forum pour tout autre problème !

Bonne journée!

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Wed, 25 May 2022 10:09:40 GMT

Je confirme, apres votre dernier message mise à jour des codes serveur, l'accès distant est fonctionnel.

Etrangement le paramétrage pour mes parents est different de mon installation pourtant semblable, meme alarme meme box

Un immense merci à vous Jean Luc

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 25 May 2022 09:30:43 GMT

Bonjour

A présent, votre alarme est accessible. (la preuve en image !)
Essayez de vous connecter à partir d'un pc: https://vouj13.alarmsomfy.eu/fr/login.htm

Entrez les identifiants.
Si ça fonctionne, connectez-vous en mode "utilisateur", allez dans "carte d'authentification", puis en bas, cliquez sur "Mise à jour serveur".

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Wed, 25 May 2022 08:37:09 GMT

Box :Ouvertures réseau corrigées

Interface web locale : DNS 1 et 2 corrigés
Interface Android : lien https:// xxxx.alarmesomfy.net corrigé en https:// xxxx.alarmesomfy.eu

Screenshot de l'erreur maintenant rencontrée 3vérifier vos identifiants code utilisateur 1 ou carte d'authenfication

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 25 May 2022 07:48:05 GMT

Bonjour Pierre

Il faut utiliser ce lien https://alarmsomfy.eu et non alarmesomfy.net pour les connexions distantes. C'est sur ce serveur que vous avez dû créer votre url.

De plus, sur l'ouverture des ports sur la Livebox, au niveau de "Ip externe", il faut mettre "Toutes".

Sur le "Réglage réseau", mettez 8.8.8.8 en DNS primaire et 8.8.4.4 en DNS secondaire

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Wed, 25 May 2022 07:38:07 GMT

Bonjour Jean Luc,

En pièces-jointes les éléments demandés, merci d'avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 25 May 2022 06:51:34 GMT

Bonjour

Non, si la connexion locale fonctionne, il est inutile de dérouler la procédure de réinitialisation.

Pour le reste, pouvez-vous poster une copie d'écran depuis la console web en mode installateur du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface".

De même une copie d'écran de l'ouverture des ports 80 et 443 depuis votre box internet.

Bonne journée !

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Wed, 25 May 2022 05:59:43 GMT

Bonjour,

Finalement sans action de notre part la connexion via appli android en local est fonctionnelle.

Doit-on malgré tout appliquer la procédure que vous avez proposée (560538)

Notez que nous n'arrivons pas nous connecter avec notre compte à http://www.alarmesomfy.net, avec le login/mot de passe que nous avions notés.
Le sous domaine semble bien reconnu.

merci

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Mon, 23 May 2022 11:02:31 GMT

Bien recu, je vais appliquer cette procédure asap, au plus tard vendredi 27/05

J'ai juste une inquiétude en lisant la phrase " Vous devez de nouveau paramétrer l'interface ordinateur", il ne s'agit que de reparamétrer la partie IT et réseau pas la partie éléments SMS etc ?
Inquiétude dans le sens du temps à prévoir ainsi que des copies écrans du param en place

A suivre et encore merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 23 May 2022 10:51:52 GMT

Bien Pierre

Alors si vous ne pouvez plus vous connecter en local, exécutez à la lettre les instructions se trouvant dans ce post, même si vous n'avez pas changé de box internet: https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée !

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Mon, 23 May 2022 09:58:20 GMT

Désolé erreur de ma part il s'agissait d'un ancien screenshot lors des essais,
Capture refaite a l'instant

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 23 May 2022 09:51:55 GMT

Bonjour

Voyez mes réponses en rouge sur la photo.

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Mon, 23 May 2022 09:30:13 GMT

Bonjour Jean Luc,

Merci de vous interesser au sujet
Les screenshot demandés sont en PJ
Les données identifiantes ont été remplacées par des xxx

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 23 May 2022 09:06:01 GMT

Bonjour

Postez des copies d'écran de la configuration de l'application mobile.

Bonne journée !