[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert Tahoma V1 vers Tahoma Switch, comment faire ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 03 Dec 2025 10:11:49 GMT

Bonjour Alexandre,
Je vous confirme avoir fais le transfert.
Je n'avais pas vu mais vous aviez egalement des camera non compatible.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 03 Dec 2025 10:08:14 GMT

Christophe,
Derniere chose avant le transfert pouvez vous appuyer sur le bouton Prog qui ce trouve sous la tahoma switch pendant 2 sec.
Bonne journée

Réponse de Christophe M.

Christophe M. — Mon, 01 Dec 2025 20:26:25 GMT

Bonjour
C’est bon ma TaHoma est connectée. Vous pouvez faire le transfert. Merci

Réponse de alexandre R.

alexandre R. — Mon, 01 Dec 2025 16:01:22 GMT

bonjour,

merci de le faire quand même, j'étais au courant de cette perte de compatibilité :-)

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 01 Dec 2025 15:53:59 GMT

Bonjour Alexandre,
Je peu faire le transfert de box a box par contre vous avez un equipement qui n'est pas compatible avec la tahoma switch = une Prise connecté Z-Wave.

bonne journée

Réponse de alexandre R.

alexandre R. — Sun, 30 Nov 2025 14:42:33 GMT

Bonjour,

je viens également d'acheter une switch pour remplacer ma Tahoma V1.

Pin Tahoma V1 = 0210-2632-3042
Pin Tahoma Switch = 2304-6428-5734

merci de faire le transfert

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 24 Nov 2025 08:50:19 GMT

Bonjour Christophe,
Les box Tahoma on été discontinué il y a plusieurs années. si je la transfert ou la désactive elle ne sera plus activable a nouveau.
Je peu toutefois transférer la clef de securité sur la Tahoma Switch pour recuperer les equipements IO mais il faut que votre tahoma switch soit activé sur une 2 eme adresse mail afin que je puisse faire cette manipulation.
bonne journée

Réponse de Christophe M.

Christophe M. — Fri, 21 Nov 2025 04:15:15 GMT

Bonjour
Je souhaite faire la migration de ma tahoma v1 vers la la switch. Je n’ai encore rien fait, la switch est juste sortie de la boite
Code V1. : 0220-2918-8672
Code switch : 2305-6408-3631
Quelle est la démarche (que de l’io pas de rts) ?
Y’a t’il une solution pour réutiliser la v1 sur la résidence secondaire comme je l’imaginais ?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Nov 2025 10:26:31 GMT

Bonjour Christophe,
Postez sans crainte les 2 code pin de vos 2 box afin que je puisse faire le transfert.
Bonne journée

Réponse de Christophe M.

Christophe M. — Mon, 17 Nov 2025 04:35:35 GMT

Bonjour
Je souhaite migrer de la tahoma v1 vers la switch.
Si ça ne pose aucun pb de sécurité, je peux donner en ligne mes 2 pins sinon par mail. Merci

Réponse de Sylvain N.

Sylvain N. — Thu, 06 Nov 2025 06:51:17 GMT

Après appel au SAV, le technicien a fait le nécessaire pour faire la migration vers la Tahoma Switch depuis la V1.
Merci !

Réponse de Sylvain N.

Sylvain N. — Sun, 02 Nov 2025 21:45:57 GMT

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma Switch en remplacement de la Tahoma V1.
Je souhaiterai pouvoir la configurer en conservant la même adresse mail.

Pin Tahoma V1 = 0210-0878-4781
Pin Tahoma Switch = 2306-3880-3870

Actuellement la V1 est toujours branchée.

Merci d'avance pour votre aide et bonne journée.

Bien à vous,
Sylvain

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 24 Oct 2025 09:12:10 GMT

Bonjour Christophe,
MErci de me communiquer les code pin des 2 box afin que je puisse faire le transfert d'une box vers l'autre.
Bonne journée

Réponse de christophe G.

christophe G. — Wed, 22 Oct 2025 19:08:00 GMT

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma Switch en remplacement de la Tahoma V1.
Je souhaiterai pouvoir la configurer en conservant la même adresse mail. Comment faire ?

Merci d'avance pour votre aide et bonne journée.

Cdlt,
Christophe

Réponse de Mathieu C.

Mathieu C. — Mon, 07 Apr 2025 12:14:32 GMT

Ok merci

Par contre je suis arrivé à me connecter à ma tahoma v2 avec une nouvelle adresse mail.
Avec mon adresse actuelle qui me servait pour la tahoma switch ça me met que une adresse est affilié mais quand je veux me connecter dessus ça me marque que il n’y a pas de compte Tahoma avec mon adresse mail.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Apr 2025 12:12:02 GMT

Bonjour Mathieu,

Je viens d'ouvrir un incident du côté de mon support, je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Bonne journée

Réponse de Mathieu C.

Mathieu C. — Sun, 06 Apr 2025 15:46:54 GMT

Bonjour
Je me suis déconnecté de ma tahoma switch et impossible de m’y reconnecter. Ça me marque erreur contacter le support. Que faire?

Réponse de Mathieu C.

Mathieu C. — Thu, 03 Apr 2025 16:41:44 GMT

Je ne comprend pas je me suis déconnectée de ma
Box tahoma switch et mon mail n’est plus reconnu

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 03 Apr 2025 11:31:18 GMT

Mathieu,
Je ne vois toujours pas votre box activé.
bonne journée

Réponse de Mathieu C.

Mathieu C. — Wed, 02 Apr 2025 15:51:17 GMT

Oui c’est bon j’ai que de l’IO toute manière

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Apr 2025 15:50:01 GMT

oui mais pour revenir sur une ancienne version de box on ne peu pas faire de transfert de box a box.
je peu uniquement transferer la clef IO pour recuperer les produits IO
pour les produit RTS il faut les reprogrammer dans la tahoma V2

Réponse de Mathieu C.

Mathieu C. — Wed, 02 Apr 2025 15:38:07 GMT

Pour la switch je l’avais juste branché et on m’a fait le changement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Apr 2025 14:21:23 GMT

Mathieu,
il faut bien l'activer sur un autre compte pas seulement la branché.

Réponse de Mathieu C.

Mathieu C. — Wed, 02 Apr 2025 13:31:50 GMT

Je les branché hier soir.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Apr 2025 13:20:32 GMT

Mathieu,
Je ne vois pas la Tahoma V2 activé sur un compte. pouvez vous le faire pour que je puisse injecter cette clef?.
bonne journée