[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment regler le probleme des capots arriere des badges d alarme fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Aug 2022 13:59:33 GMT Wed, 10 Aug 2022 13:59:33 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p> <p><br></p> <p>Dans le cadre de la garantie qui est de 5 ans à partir de 2020 nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des nouveaux badges à vis.</p> <p><br></p> <p>Si vous n'êtes plus sous garantie, veuillez commander les badges directement sur notre boutique :<a href="https://boutique.somfy.fr/badge-de-desactivation-mains-libres.html"> Badge de désactivation mains libres pour Home Alarm, One et One+</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Aug 2022 13:59:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7793034 https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7793034 7793034 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2953001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai actuellement 5 badges somfy protect qui ont des problemes avec le capot arriere qui se détache régulièrement. Sur l un d entre eux nous l avons meme perdu ce qui le rend inutilisable.<br />Comment pouvons nous régler ce problème?</p><p>Merci,<br />Adeline R</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J’ai ce même problème avec les capots qui sont totalement inefficaces en terme de durabilité. J’ai nos 3 commandes que nous ne pouvons plus utiliser et j’ai ai assez de devoir acheter de nouveaux badges pour un problème dont je découvre que je suis pas le seul à devoir faire face.</p><p>Comment obtenir de nouveaux capots, si possible à vis ou autre solution ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Aug 2022 10:43:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7790883 https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7790883 7790883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9744322 theme-c/avatars/48.png 2953001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai actuellement 5 badges somfy protect qui ont des problemes avec le capot arriere qui se détache régulièrement. Sur l un d entre eux nous l avons meme perdu ce qui le rend inutilisable.<br />Comment pouvons nous régler ce problème?</p><p>Merci,<br />Adeline R</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jul 2022 10:47:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7759184 https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7759184 7759184 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2953001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai actuellement 5 badges somfy protect qui ont des problemes avec le capot arriere qui se détache régulièrement. Sur l un d entre eux nous l avons meme perdu ce qui le rend inutilisable.<br />Comment pouvons nous régler ce problème?</p><p>Merci,<br />Adeline R</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hélène D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai 3 badges qui ne fonctionne plus car j&#39;ai perdu les capots et du coup les piles ne tiennent pas. Pourriez-vous m&#39;en renvoyer d&#39;autres ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jul 2022 07:59:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7758721 https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7758721 7758721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18814877 theme-c/avatars/48.png 2953001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai actuellement 5 badges somfy protect qui ont des problemes avec le capot arriere qui se détache régulièrement. Sur l un d entre eux nous l avons meme perdu ce qui le rend inutilisable.<br />Comment pouvons nous régler ce problème?</p><p>Merci,<br />Adeline R</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hélène D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.J&#39;ai 3 badges que nous utilisons pas car le capot ne tient pas du tout et avons même perdu 2 capots...<br />Pouvez-vous me contacter.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jul 2022 07:37:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7758669 https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7758669 7758669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18814877 theme-c/avatars/48.png 2953001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai actuellement 5 badges somfy protect qui ont des problemes avec le capot arriere qui se détache régulièrement. Sur l un d entre eux nous l avons meme perdu ce qui le rend inutilisable.<br />Comment pouvons nous régler ce problème?</p><p>Merci,<br />Adeline R</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud.F<br />J&#39;ai acheté mon alarme avant 2020,<br />Pouvez-vous me contacter afin de me faire parvenir les nouveaux badges à vis ?<br />Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jul 2022 09:47:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7754576 https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7754576 7754576 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18800733 theme-c/avatars/48.png 2953001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai actuellement 5 badges somfy protect qui ont des problemes avec le capot arriere qui se détache régulièrement. Sur l un d entre eux nous l avons meme perdu ce qui le rend inutilisable.<br />Comment pouvons nous régler ce problème?</p><p>Merci,<br />Adeline R</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adeline,</p><p>Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2022 07:45:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7690591 https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7690591 7690591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2953001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai actuellement 5 badges somfy protect qui ont des problemes avec le capot arriere qui se détache régulièrement. Sur l un d entre eux nous l avons meme perdu ce qui le rend inutilisable.<br />Comment pouvons nous régler ce problème?</p><p>Merci,<br />Adeline R</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adeline R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci encore Jacky M pour vos reponse. J attend maintenant une reponse d un yellow au moins pour voir pour le cache perdu du badge qui est donc inutilisable.<br />Est ce que vous savez combien de temps ils mettent pour repondre?<br />Cordialement <br />Adeline R</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2022 11:23:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7683319 https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7683319 7683319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13548158 theme-c/avatars/48.png 2953001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai actuellement 5 badges somfy protect qui ont des problemes avec le capot arriere qui se détache régulièrement. Sur l un d entre eux nous l avons meme perdu ce qui le rend inutilisable.<br />Comment pouvons nous régler ce problème?</p><p>Merci,<br />Adeline R</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Adeline le problème des badges a vis est simple. Il faut un tournevis d&#39;horloger pour l&#39;ouvrir et le serrage de la vis influence le positionnement de la pile ce qui fait des faux contact. <br />Somfy a constaté le problème et doit revoir la copie mais ce genre de modification est longue.</p><p>Le defaut du badge sans vis c&#39;est que le capot se fait la malle. <br />J&#39;utilise du scotch d&#39;électricien de couleur blanche (1€ chez Leroy Merlin). Mes badges entre dans leur 5eme année et aucun problème de fonctionnement et pas besoin de tournevis ;))</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 May 2022 12:08:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7681208 https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7681208 7681208 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2953001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai actuellement 5 badges somfy protect qui ont des problemes avec le capot arriere qui se détache régulièrement. Sur l un d entre eux nous l avons meme perdu ce qui le rend inutilisable.<br />Comment pouvons nous régler ce problème?</p><p>Merci,<br />Adeline R</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adeline R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky M,<br />Merci pour votre réponse.<br />Pouvez vous m en dire plus sur le problème des badges a vis. Je n ai rien lu la dessus et s&#39;ils sont encore moins bien ca ne vaut pas le coup de changer.<br />Et aussi pour votre petite technique pour maintenir votre cache. Avec quoi avez vous fais ca svp?<br />Merci pour vos réponses.<br />Bonne journée <br />Adeline R</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 May 2022 11:49:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7681163 https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7681163 7681163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13548158 theme-c/avatars/48.png 2953001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai actuellement 5 badges somfy protect qui ont des problemes avec le capot arriere qui se détache régulièrement. Sur l un d entre eux nous l avons meme perdu ce qui le rend inutilisable.<br />Comment pouvons nous régler ce problème?</p><p>Merci,<br />Adeline R</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Adeline patienté, un Yello va vous contactez pour vous renvoyer un capot.</p><p>Perso j&#39;ai les même que vous et comme ils ont moins de problèmes que ceux à vis je les conserves avec le petit atelier découpage ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 May 2022 16:47:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7679586 https://forum.somfy.fr/questions/2953001-regler-probleme-capots-arriere-badges-alarme/answers/7679586 7679586 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2953001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai actuellement 5 badges somfy protect qui ont des problemes avec le capot arriere qui se détache régulièrement. Sur l un d entre eux nous l avons meme perdu ce qui le rend inutilisable.<br />Comment pouvons nous régler ce problème?</p><p>Merci,<br />Adeline R</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>