[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème accès à distance alarme fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 25 May 2022 07:12:26 GMT Wed, 25 May 2022 07:12:26 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dimitri,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2022 07:12:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953078-probleme-acces-distance-alarme/answers/7682411 https://forum.somfy.fr/questions/2953078-probleme-acces-distance-alarme/answers/7682411 7682411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2953078 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai un problème avec mon alarme via l&#39;application Somfy ça ne fonctionne plus j&#39;ai vérifié les ports de la box les réglages sont bon .quand je me connecte à mon alarme via mon pc j&#39;ai un carré noir sur le nom de l&#39;arme qui s&#39;affiche.Je l&#39;enlève mais le lendemain c&#39;est la même chose impossible de se connecter via l&#39;application.<br />Par avance merci.<br /> <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dimitri G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous remercie pour votre aide.Je vais attendre l’aide d’un yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 May 2022 14:56:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953078-probleme-acces-distance-alarme/answers/7681652 https://forum.somfy.fr/questions/2953078-probleme-acces-distance-alarme/answers/7681652 7681652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11705729 theme-c/avatars/48.png 2953078 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai un problème avec mon alarme via l&#39;application Somfy ça ne fonctionne plus j&#39;ai vérifié les ports de la box les réglages sont bon .quand je me connecte à mon alarme via mon pc j&#39;ai un carré noir sur le nom de l&#39;arme qui s&#39;affiche.Je l&#39;enlève mais le lendemain c&#39;est la même chose impossible de se connecter via l&#39;application.<br />Par avance merci.<br /> <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok. Il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 May 2022 19:49:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953078-probleme-acces-distance-alarme/answers/7679802 https://forum.somfy.fr/questions/2953078-probleme-acces-distance-alarme/answers/7679802 7679802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2953078 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai un problème avec mon alarme via l&#39;application Somfy ça ne fonctionne plus j&#39;ai vérifié les ports de la box les réglages sont bon .quand je me connecte à mon alarme via mon pc j&#39;ai un carré noir sur le nom de l&#39;arme qui s&#39;affiche.Je l&#39;enlève mais le lendemain c&#39;est la même chose impossible de se connecter via l&#39;application.<br />Par avance merci.<br /> <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dimitri G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir voici la copie de l&#39;écran avec le carré</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 May 2022 18:08:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953078-probleme-acces-distance-alarme/answers/7679704 https://forum.somfy.fr/questions/2953078-probleme-acces-distance-alarme/answers/7679704 7679704 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11705729 theme-c/avatars/48.png 2953078 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai un problème avec mon alarme via l&#39;application Somfy ça ne fonctionne plus j&#39;ai vérifié les ports de la box les réglages sont bon .quand je me connecte à mon alarme via mon pc j&#39;ai un carré noir sur le nom de l&#39;arme qui s&#39;affiche.Je l&#39;enlève mais le lendemain c&#39;est la même chose impossible de se connecter via l&#39;application.<br />Par avance merci.<br /> <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dimitri<br />Pouvez vous poster une copie d&#39;écran ou il y a le carré noir.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 May 2022 15:55:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953078-probleme-acces-distance-alarme/answers/7679513 https://forum.somfy.fr/questions/2953078-probleme-acces-distance-alarme/answers/7679513 7679513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2953078 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai un problème avec mon alarme via l&#39;application Somfy ça ne fonctionne plus j&#39;ai vérifié les ports de la box les réglages sont bon .quand je me connecte à mon alarme via mon pc j&#39;ai un carré noir sur le nom de l&#39;arme qui s&#39;affiche.Je l&#39;enlève mais le lendemain c&#39;est la même chose impossible de se connecter via l&#39;application.<br />Par avance merci.<br /> <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>