[Forum Somfy] Suivi de la question: Signal radio intellitag ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 25 May 2022 11:27:23 GMT

Bonjour Claude,

Peut-être que le signal entre l'intellitag et votre Link n'est pas suffisamment bas pour que l'application vous le signal.

Mise à part faire des tests, je ne vois pas d'autres moyens de voir si vous avez un bon fonctionnement malgré ce message.

Bonne journée,

Réponse de Claude V.

Claude V. — Tue, 24 May 2022 11:32:23 GMT

D'abord merci pour votre réactivité.
Lors de la découverte du défaut, j'ai ouvert et fermé les 2 fenêtres et le défaut à disparu. Tout fonctionne donc correctement depuis.
Je ferais donc votre essai si le pb réapparaît et je vous en informerai.
Par contre je souhaiterai savoir:
1. Si je mets en route l'alarme avec ce défaut que se passe t il ?
2. Pourquoi l'application ne m'informe pas du défaut ? Je suis allé sur la page de chaque intellitag pour m'en rendre compte.
Merci
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 24 May 2022 08:57:02 GMT

Bonjour Claude,

Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui à un mauvais signal avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient de l'intellitag lui même ou de son emplacement ?

Nous conseillons les tests croisés afin de vérifier si le défaut vient du capteur ou de l'environnement.

Parfois, un élément extérieur peut perturber la communication radio entre l'IntelliTAG et la centrale / Link.

Cela peut être un compteur électrique, une masse métallique, un autre appareil radio même si ceux sont sont proches du Link.

Bonne journée,