[Forum Somfy] Suivi de la question: Mauvaise qualité image détecteur mouvement image fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 25 May 2022 07:23:51 GMT Wed, 25 May 2022 07:23:51 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur image soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2022 07:23:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953370-mauvaise-qualite-image-detecteur-mouvement-image/answers/7682453 https://forum.somfy.fr/questions/2953370-mauvaise-qualite-image-detecteur-mouvement-image/answers/7682453 7682453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2953370 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté récemment un détecteur image pour mon alarme Somfy protexial. Les photos réalisées sont de tellement mauvaise qualité que si je me met en face de la caméra impossible de me reconnaître tellement c’est pixelisé. Je pense que le détecteur est défectueux ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent</p><p>Patientez ici, un Yellow vous contactera pour le sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2022 03:17:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953370-mauvaise-qualite-image-detecteur-mouvement-image/answers/7682132 https://forum.somfy.fr/questions/2953370-mauvaise-qualite-image-detecteur-mouvement-image/answers/7682132 7682132 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2953370 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté récemment un détecteur image pour mon alarme Somfy protexial. Les photos réalisées sont de tellement mauvaise qualité que si je me met en face de la caméra impossible de me reconnaître tellement c’est pixelisé. Je pense que le détecteur est défectueux ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour les réponses.<br />Je l’ai acheté le mois dernier sur la boutique Somfy en ligne. J’ai vérifier s’il n’y avait pas quelque chose sur la lentille et je l’ai aussi nettoyée mais ça ne change rien l’image est tellement pixelisé qu’on ne peut que difficilement l’exploiter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 May 2022 19:51:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953370-mauvaise-qualite-image-detecteur-mouvement-image/answers/7682021 https://forum.somfy.fr/questions/2953370-mauvaise-qualite-image-detecteur-mouvement-image/answers/7682021 7682021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16533545 theme-c/avatars/48.png 2953370 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté récemment un détecteur image pour mon alarme Somfy protexial. Les photos réalisées sont de tellement mauvaise qualité que si je me met en face de la caméra impossible de me reconnaître tellement c’est pixelisé. Je pense que le détecteur est défectueux ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent</p><p>Ou avez-vous acheté le détecteur ?<br />L&#39;objectif est-il propre ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 May 2022 09:50:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953370-mauvaise-qualite-image-detecteur-mouvement-image/answers/7680778 https://forum.somfy.fr/questions/2953370-mauvaise-qualite-image-detecteur-mouvement-image/answers/7680778 7680778 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2953370 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté récemment un détecteur image pour mon alarme Somfy protexial. Les photos réalisées sont de tellement mauvaise qualité que si je me met en face de la caméra impossible de me reconnaître tellement c’est pixelisé. Je pense que le détecteur est défectueux ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Katie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, vous devrier contacter le service client directement pour avoir un retour plus rapide. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 May 2022 09:46:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953370-mauvaise-qualite-image-detecteur-mouvement-image/answers/7680765 https://forum.somfy.fr/questions/2953370-mauvaise-qualite-image-detecteur-mouvement-image/answers/7680765 7680765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18701055 theme-c/avatars/48.png 2953370 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté récemment un détecteur image pour mon alarme Somfy protexial. Les photos réalisées sont de tellement mauvaise qualité que si je me met en face de la caméra impossible de me reconnaître tellement c’est pixelisé. Je pense que le détecteur est défectueux ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>