[Forum Somfy] Suivi de la question: mise en veille V500 ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 25 May 2022 13:05:03 GMT Wed, 25 May 2022 13:05:03 GMT answers MICHEL F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nouvel essai avec une bande de chatterton pour masquer le détecteur de présence, et cette fois ci il se met en veille assez rapidement: 30 secondes!<br />Je crois que le problème vient du fait que mon frigo est en partie devant l&#39;écran à 24 cm!<br />Problème résolu, merci Jean-Luc, bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2022 13:05:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7683636 https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7683636 7683636 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18702110 theme-c/avatars/48.png 2953923 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon V500 est installé depuis hier après midi, il ne se met jamais en veille il reste allumé constamment. Mon portail est dans un endroit dégagé sans passage de piéton à moins de 7 mètres.<br />J&#39;ai l&#39;impression que c&#39;est une panne récurrente sur ce type d&#39;appareil! <br />Quelle est la marche à suivre pour contacter le SAV?<br />Merci de votre aide<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de vérifier à l&#39;instant, l&#39;écran reste allumé..<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2022 11:35:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7683371 https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7683371 7683371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18702110 theme-c/avatars/48.png 2953923 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon V500 est installé depuis hier après midi, il ne se met jamais en veille il reste allumé constamment. Mon portail est dans un endroit dégagé sans passage de piéton à moins de 7 mètres.<br />J&#39;ai l&#39;impression que c&#39;est une panne récurrente sur ce type d&#39;appareil! <br />Quelle est la marche à suivre pour contacter le SAV?<br />Merci de votre aide<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien Michel, donc si vous cachez l&#39;écran, il ne s&#39;éteint pas au bout de quelque temps ?<br />Si tel est le cas, le visiophone est en panne et dans ce cas, il faudra attendre ici qu&#39;un Yellow vous contacte. Il vous expliquera par message privé, la marche à suivre pour le sav de votre appareil.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2022 11:14:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7683290 https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7683290 7683290 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2953923 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon V500 est installé depuis hier après midi, il ne se met jamais en veille il reste allumé constamment. Mon portail est dans un endroit dégagé sans passage de piéton à moins de 7 mètres.<br />J&#39;ai l&#39;impression que c&#39;est une panne récurrente sur ce type d&#39;appareil! <br />Quelle est la marche à suivre pour contacter le SAV?<br />Merci de votre aide<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rien ne bouge devant l&#39;écran, je viens de mettre un carton devant....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2022 11:06:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7683272 https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7683272 7683272 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18702110 theme-c/avatars/48.png 2953923 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon V500 est installé depuis hier après midi, il ne se met jamais en veille il reste allumé constamment. Mon portail est dans un endroit dégagé sans passage de piéton à moins de 7 mètres.<br />J&#39;ai l&#39;impression que c&#39;est une panne récurrente sur ce type d&#39;appareil! <br />Quelle est la marche à suivre pour contacter le SAV?<br />Merci de votre aide<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Michel</p><p>Le problème ne vient pas du coté portail !<br />Ce que je vous demandais plus haut c&#39;est coté écran ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2022 10:57:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7683235 https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7683235 7683235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2953923 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon V500 est installé depuis hier après midi, il ne se met jamais en veille il reste allumé constamment. Mon portail est dans un endroit dégagé sans passage de piéton à moins de 7 mètres.<br />J&#39;ai l&#39;impression que c&#39;est une panne récurrente sur ce type d&#39;appareil! <br />Quelle est la marche à suivre pour contacter le SAV?<br />Merci de votre aide<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;essaie une 3eme fois! bizarre elles se téléchargent bien pourtant... <br />Autrement je n&#39;ai rien qui peut gêner le fonctionnement, pas d&#39;arbuste à moins d&#39;un mètre vingt, le véhicules passent à sept mètres du portail, même distance pour les très rares piétons qui passent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2022 09:41:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7682963 https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7682963 7682963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18702110 theme-c/avatars/48.png 2953923 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon V500 est installé depuis hier après midi, il ne se met jamais en veille il reste allumé constamment. Mon portail est dans un endroit dégagé sans passage de piéton à moins de 7 mètres.<br />J&#39;ai l&#39;impression que c&#39;est une panne récurrente sur ce type d&#39;appareil! <br />Quelle est la marche à suivre pour contacter le SAV?<br />Merci de votre aide<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Michel, il n&#39;y a pas de photo !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2022 09:32:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7682933 https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7682933 7682933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2953923 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon V500 est installé depuis hier après midi, il ne se met jamais en veille il reste allumé constamment. Mon portail est dans un endroit dégagé sans passage de piéton à moins de 7 mètres.<br />J&#39;ai l&#39;impression que c&#39;est une panne récurrente sur ce type d&#39;appareil! <br />Quelle est la marche à suivre pour contacter le SAV?<br />Merci de votre aide<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici la 1ere photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2022 09:31:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7682929 https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7682929 7682929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18702110 theme-c/avatars/48.png 2953923 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon V500 est installé depuis hier après midi, il ne se met jamais en veille il reste allumé constamment. Mon portail est dans un endroit dégagé sans passage de piéton à moins de 7 mètres.<br />J&#39;ai l&#39;impression que c&#39;est une panne récurrente sur ce type d&#39;appareil! <br />Quelle est la marche à suivre pour contacter le SAV?<br />Merci de votre aide<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je ne vois rien qui pourrait gêner.Je joint 1 photo pour vous donner une idée des lieux ( photo prise à 7 mètres du portail ) et une autre avec le carton que je viens de mettre il y a 5 minutes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2022 09:14:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7682856 https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7682856 7682856 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18702110 theme-c/avatars/48.png 2953923 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon V500 est installé depuis hier après midi, il ne se met jamais en veille il reste allumé constamment. Mon portail est dans un endroit dégagé sans passage de piéton à moins de 7 mètres.<br />J&#39;ai l&#39;impression que c&#39;est une panne récurrente sur ce type d&#39;appareil! <br />Quelle est la marche à suivre pour contacter le SAV?<br />Merci de votre aide<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>N&#39;y a t&#39;il pas quelque chose qui bouge devant l&#39;écran ?<br />Essayez de le recouvrir d&#39;un carton au autre pour voir s&#39;il s&#39;éteint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2022 07:49:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7682577 https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7682577 7682577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2953923 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon V500 est installé depuis hier après midi, il ne se met jamais en veille il reste allumé constamment. Mon portail est dans un endroit dégagé sans passage de piéton à moins de 7 mètres.<br />J&#39;ai l&#39;impression que c&#39;est une panne récurrente sur ce type d&#39;appareil! <br />Quelle est la marche à suivre pour contacter le SAV?<br />Merci de votre aide<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je parle de l&#39;écran</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 May 2022 16:40:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7681856 https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7681856 7681856 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18702110 theme-c/avatars/48.png 2953923 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon V500 est installé depuis hier après midi, il ne se met jamais en veille il reste allumé constamment. Mon portail est dans un endroit dégagé sans passage de piéton à moins de 7 mètres.<br />J&#39;ai l&#39;impression que c&#39;est une panne récurrente sur ce type d&#39;appareil! <br />Quelle est la marche à suivre pour contacter le SAV?<br />Merci de votre aide<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous parlez de l&#39;écran ou de la platine ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 May 2022 16:14:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7681826 https://forum.somfy.fr/questions/2953923-mise-veille-v500/answers/7681826 7681826 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2953923 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon V500 est installé depuis hier après midi, il ne se met jamais en veille il reste allumé constamment. Mon portail est dans un endroit dégagé sans passage de piéton à moins de 7 mètres.<br />J&#39;ai l&#39;impression que c&#39;est une panne récurrente sur ce type d&#39;appareil! <br />Quelle est la marche à suivre pour contacter le SAV?<br />Merci de votre aide<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>