[Forum Somfy] Suivi de la question: Home Keeper état actuel des détecteurs d’ouverture

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 01 Jun 2022 12:41:08 GMT

Nicolas,

En effet, cette fonctionnalité n'est pas disponible sur la partie Home Alarm. Je tiens tout de même à remonter votre demande auprès du service développement afin qu'il l'ajoute dans les axes d'amélioration.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Mon, 30 May 2022 07:34:46 GMT

Hélas non.

Dans la section "Réglages > Mes équipements", pour chacun des équipements (et selon le type d'équipement) je peux régler la sensibilité, le délai de déclenchement, l'autoprotection et l'état des voyants.

Dans la sous-section "état du système", j'ai juste une coche devant chaque équipement qui valide qu'il n'y a pas d'anomalie, et lorsque je lance le test je peux simplement vérifier que le dispositif détecte le mouvement.

Cdt,

Réponse de André N.

André N. — Wed, 25 May 2022 19:31:47 GMT

Pas de soucis, désolé je ne sais pas comment cela fonctionne sur home alarm. Y a vraiment rien sur mes équipements, état du système ?

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Wed, 25 May 2022 19:10:38 GMT

C’est tout à fait exact, mon interrogation n’est donc pas pertinente ici. Désolé.

Merci en tout cas pour le temps passé et les réponses :-)

Réponse de André N.

André N. — Wed, 25 May 2022 18:59:49 GMT

Nicolas,

je suis sur iOS et j'ai une home keeper et non une home alarm comme c'est le cas pour toi. C'est pour cela que tu n'as pas la même chose. Or la question de Mikaël porte sur une home keeper.

bonne soirée.

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Wed, 25 May 2022 18:56:38 GMT

Bonjour André

Merci pour ta réponse. Je viens de refaire le test ce soir, et je te confirme que chez moi l’ouverture d’un ouvrant n’est pas détecté. Je note également que nous n’avons probablement pas la même application. J’utilise l’application Somfy protect sur Apple iPhone (iOS) qui est à jour, et mon mode nuit n’apparaît pas de la même façon que le tien. De même, nous avons nos pictogrammes enregistrés avec une photo, mais elle n’apparaissent pas dans le log d’activité…

Réponse de André N.

André N. — Wed, 25 May 2022 15:15:23 GMT

Voilà ce qu’il se passe quand j active l alarme avec une fenêtre ou un porte de garage ouverte.

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Wed, 25 May 2022 11:15:00 GMT

Bonjour André,

Me concernant je rejoins Mickaël, et je ne sais pas comment avoir cette information que vous mentionnez : "à l'activation de l'alarme, nous avons l'information si un capteur est resté ouvert."

Je viens d'activer l'alarme chez moi avec une fenêtre grand ouverte, et rien ne mentionne qu'un ouvrant était ouvert...

Pouvez-vous m'éclairer ?

Réponse de André N.

André N. — Wed, 25 May 2022 07:24:02 GMT

Bonjour,

en effet, sur Somfy Protect, nous n'avons pas l'état ouvert ou fermé d'un capteur.
Par contre, à l'activation de l'alarme, nous avons l'information si un capteur est resté ouvert.

bonne journée.