[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma din rail led rouge après redémarrage depuis dernière mise à jour fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 Aug 2022 14:00:18 GMT Tue, 09 Aug 2022 14:00:18 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tony,<br />Non il n&#39;y a pas eu de mise a jour depuis debut juillet.<br />je vous invite a remplacer le cable reseau et a changer le port sur lequel est brancher votre tahoma sur votre box ADSL.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Aug 2022 14:00:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7791394 https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7791394 7791394 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2955001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la box Tahoma din rail (version 2022.2.4),Tahoma din passe en led rouge de connexion lorsqu&#39;on la redémarre (coupure de courant) alors qu&#39;elle accède bien à internet (je monitor le réseau local et elle obtient bien une IP et génère un peu de traffic réseau).<br />C&#39;est comme si elle ne se connectait pas au serveurs somfy alors qu&#39;elle sort sur internet.<br />Merci pour votre aide.<br />PIN de la box : 1002-5799-7757</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> TONY C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour messieurs,</p><p>Le boîtier est encore déconnecté. Je ne sait pas si cela est lié à une mise à jour. Pourriez-vous m&#39;aider?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Aug 2022 16:00:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7786724 https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7786724 7786724 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12333286 theme-c/avatars/48.png 2955001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la box Tahoma din rail (version 2022.2.4),Tahoma din passe en led rouge de connexion lorsqu&#39;on la redémarre (coupure de courant) alors qu&#39;elle accède bien à internet (je monitor le réseau local et elle obtient bien une IP et génère un peu de traffic réseau).<br />C&#39;est comme si elle ne se connectait pas au serveurs somfy alors qu&#39;elle sort sur internet.<br />Merci pour votre aide.<br />PIN de la box : 1002-5799-7757</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tony,<br />visiblement votre Tahoma c&#39;est reconnecté a notre serveur.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jul 2022 08:23:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7760522 https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7760522 7760522 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2955001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la box Tahoma din rail (version 2022.2.4),Tahoma din passe en led rouge de connexion lorsqu&#39;on la redémarre (coupure de courant) alors qu&#39;elle accède bien à internet (je monitor le réseau local et elle obtient bien une IP et génère un peu de traffic réseau).<br />C&#39;est comme si elle ne se connectait pas au serveurs somfy alors qu&#39;elle sort sur internet.<br />Merci pour votre aide.<br />PIN de la box : 1002-5799-7757</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> TONY C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pardon,</p><p>Mon PIN est le 1001-8367-4040</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Jul 2022 08:42:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7757108 https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7757108 7757108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12333286 theme-c/avatars/48.png 2955001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la box Tahoma din rail (version 2022.2.4),Tahoma din passe en led rouge de connexion lorsqu&#39;on la redémarre (coupure de courant) alors qu&#39;elle accède bien à internet (je monitor le réseau local et elle obtient bien une IP et génère un peu de traffic réseau).<br />C&#39;est comme si elle ne se connectait pas au serveurs somfy alors qu&#39;elle sort sur internet.<br />Merci pour votre aide.<br />PIN de la box : 1002-5799-7757</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> TONY C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le même soucis la box tahoma rail din reste en rouge malgré plusieurs manipulation et reset de ma box fai.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Jul 2022 08:39:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7757103 https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7757103 7757103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12333286 theme-c/avatars/48.png 2955001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la box Tahoma din rail (version 2022.2.4),Tahoma din passe en led rouge de connexion lorsqu&#39;on la redémarre (coupure de courant) alors qu&#39;elle accède bien à internet (je monitor le réseau local et elle obtient bien une IP et génère un peu de traffic réseau).<br />C&#39;est comme si elle ne se connectait pas au serveurs somfy alors qu&#39;elle sort sur internet.<br />Merci pour votre aide.<br />PIN de la box : 1002-5799-7757</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjoru Régis, </p><p>La déconnexion de votre box n&#39;est pas due à la Mise à jour car votre tahoma ne dialogue plus avec nos serveurs depuis le 26 Juin. <br />Je vous invite à faire un changement de câble Ethernet et un reset afin de voir si celle-ci se reconnecte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jun 2022 08:36:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7732368 https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7732368 7732368 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2955001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la box Tahoma din rail (version 2022.2.4),Tahoma din passe en led rouge de connexion lorsqu&#39;on la redémarre (coupure de courant) alors qu&#39;elle accède bien à internet (je monitor le réseau local et elle obtient bien une IP et génère un peu de traffic réseau).<br />C&#39;est comme si elle ne se connectait pas au serveurs somfy alors qu&#39;elle sort sur internet.<br />Merci pour votre aide.<br />PIN de la box : 1002-5799-7757</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>J’ai fait le test ce We et le boîtier a redémarrer normalement le souci semble donc réglé. Pour information la mise à jour 2022 3 4 8 venait d être installée avant le redémarrage <br />Je ferai un nouveau test dans quelques jours</p><p>Merci</p><p>Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jun 2022 21:21:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7728780 https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7728780 7728780 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14674353 theme-c/avatars/48.png 2955001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la box Tahoma din rail (version 2022.2.4),Tahoma din passe en led rouge de connexion lorsqu&#39;on la redémarre (coupure de courant) alors qu&#39;elle accède bien à internet (je monitor le réseau local et elle obtient bien une IP et génère un peu de traffic réseau).<br />C&#39;est comme si elle ne se connectait pas au serveurs somfy alors qu&#39;elle sort sur internet.<br />Merci pour votre aide.<br />PIN de la box : 1002-5799-7757</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Régis B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, pbm similaire apres la mise à jour, ma box tahoma reste en rouge.<br />Elle a bien une IP sur la box internet et repond au ping.<br />PIN : 1209-1424-0376<br />Pouvez vous regler le pbm à disance ?<br />ou que dois je faire svp ?<br />cdlt</p><p>régis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jun 2022 11:15:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7727726 https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7727726 7727726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9289590 theme-c/avatars/48.png 2955001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la box Tahoma din rail (version 2022.2.4),Tahoma din passe en led rouge de connexion lorsqu&#39;on la redémarre (coupure de courant) alors qu&#39;elle accède bien à internet (je monitor le réseau local et elle obtient bien une IP et génère un peu de traffic réseau).<br />C&#39;est comme si elle ne se connectait pas au serveurs somfy alors qu&#39;elle sort sur internet.<br />Merci pour votre aide.<br />PIN de la box : 1002-5799-7757</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,<br />J&#39;ai lancer une resynchronisation de votre boitier.<br />pouvez vous me dire si le fonctionnement est ok <br />sinon je pense qu&#39;il faudra faire le SAV de votre box.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jun 2022 08:22:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7715032 https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7715032 7715032 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2955001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la box Tahoma din rail (version 2022.2.4),Tahoma din passe en led rouge de connexion lorsqu&#39;on la redémarre (coupure de courant) alors qu&#39;elle accède bien à internet (je monitor le réseau local et elle obtient bien une IP et génère un peu de traffic réseau).<br />C&#39;est comme si elle ne se connectait pas au serveurs somfy alors qu&#39;elle sort sur internet.<br />Merci pour votre aide.<br />PIN de la box : 1002-5799-7757</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour est il possible d’avoir un retour du support somfy ?<br />Je vous confirme que depuis la dernière mise à jour lorsque je débranche puis rebranche la box elle ne se connecte pas aux serveurs somfy et le voyant est rouge<br />Le seul moyen de retrouver la connexion est de couper l’alimentation appuyer et maintenir le bouton avant de remettre le courant et garder 20s le bouton appuyé. Tout repasse au vert ensuite. Ce qui veut dire qu en cas de coupure de courant elle n’est plus joignable si personne n’est sur place.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jun 2022 20:41:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7714752 https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7714752 7714752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14674353 theme-c/avatars/48.png 2955001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la box Tahoma din rail (version 2022.2.4),Tahoma din passe en led rouge de connexion lorsqu&#39;on la redémarre (coupure de courant) alors qu&#39;elle accède bien à internet (je monitor le réseau local et elle obtient bien une IP et génère un peu de traffic réseau).<br />C&#39;est comme si elle ne se connectait pas au serveurs somfy alors qu&#39;elle sort sur internet.<br />Merci pour votre aide.<br />PIN de la box : 1002-5799-7757</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Oui je vous le confirme après l&#39;avoir débranchée et appuyer sur le Bouton avant l&#39;allumage et prends 10 s d&#39;allumage ensuite .Par contre si je le débranche et la rebranche sans appuyer sur le bouton elle va se remettre au rouge.</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jun 2022 09:46:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7694742 https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7694742 7694742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14674353 theme-c/avatars/48.png 2955001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la box Tahoma din rail (version 2022.2.4),Tahoma din passe en led rouge de connexion lorsqu&#39;on la redémarre (coupure de courant) alors qu&#39;elle accède bien à internet (je monitor le réseau local et elle obtient bien une IP et génère un peu de traffic réseau).<br />C&#39;est comme si elle ne se connectait pas au serveurs somfy alors qu&#39;elle sort sur internet.<br />Merci pour votre aide.<br />PIN de la box : 1002-5799-7757</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,<br />je vois que votre Tahoma c&#39;est reconnecter a notre serveur.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2022 07:58:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7690642 https://forum.somfy.fr/questions/2955001-tahoma-din-rail-led-rouge-redemarrage-derniere-mise-jour/answers/7690642 7690642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2955001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de la box Tahoma din rail (version 2022.2.4),Tahoma din passe en led rouge de connexion lorsqu&#39;on la redémarre (coupure de courant) alors qu&#39;elle accède bien à internet (je monitor le réseau local et elle obtient bien une IP et génère un peu de traffic réseau).<br />C&#39;est comme si elle ne se connectait pas au serveurs somfy alors qu&#39;elle sort sur internet.<br />Merci pour votre aide.<br />PIN de la box : 1002-5799-7757</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>