[Forum Somfy] Suivi de la question: Oublié nom domaine alarme

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 15 Jan 2026 12:26:39 GMT

Bonjour Emmanuel,
Pouvez vous me communiquer le n° de serie de votre alarme afin que je puisse le chercher.
Bonne journée

Réponse de Emmanuel P.

Emmanuel P. — Mon, 12 Jan 2026 19:25:22 GMT

Bonjour

J'ai le même souci, je n'ai pas le nom du sous domaine
Comment puis je le retruver ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 Apr 2023 15:54:04 GMT

Bonjour Yoann,

Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Yoann P.

Yoann P. — Tue, 04 Apr 2023 03:37:36 GMT

Bonjour,
Nom de sous domaine Perdue.
Besoin d'aide merci .
N°de la Centrale est 584465.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 Jan 2023 20:56:05 GMT

William,

Avec plaisir,

Belle soirée,

Réponse de william S.

william S. — Mon, 30 Jan 2023 20:46:54 GMT

Bonsoir Gaëlle,

Merci pour ce tuto, j'arrive à me connecter via mon IP.

SAV vraiment efficace ;)

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 Jan 2023 13:29:59 GMT

Bonjour William,

Pour l'interface inexploitable, voici la marche à suivre ici.

Avez vous fait une remise à zéro de votre module IP ?

Bonne journée,

Réponse de william S.

william S. — Sat, 28 Jan 2023 15:54:57 GMT

Bonjour Gaëlle,

J’arrive à me connecter avec l'IP, par contre l’interface de la page d’accueil est inexploitable. en repli j’utilise le mode mobile, mais je ne peux plus faire de modification.
Le nom de sous domaine que vous m'avez envoyée en .net ne fonctionne pas.
Merci pour votre retour

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 24 Jan 2023 10:45:56 GMT

Bonjour William,

Pouvez vous me faire une photo de l'interface avec ce eu ?

Bonne journée,

Réponse de william S.

william S. — Mon, 23 Jan 2023 17:30:29 GMT

Bonsoir Gaëlle,
Après essais ni L'IP, ni le sous domaine envoyé en mp ne fonctionne.
Y a t’il un autre moyen?
Le sous domaine que j'ai reçu et en .net, hors mon interface est en .eu. Est ce la cause?
cdt

Réponse de william S.

william S. — Mon, 23 Jan 2023 15:59:06 GMT

Un grand merci Gaëlle ;)

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 23 Jan 2023 15:56:35 GMT

William,

Je vous envoi le sous domaine par mail.
Pour l'adresse IP vous pouvez la récupérer dans le menu 780 du clavier en tapant votre code installateur.

Bonne journée,

Réponse de william S.

william S. — Mon, 23 Jan 2023 15:50:44 GMT

Bonjour Gaëlle,
J'ai essayer via mon IP, mais cela ne fonctionne plus.
J'ai trouvé un numéro sur le coté du transmetteur n° 566053.
je n'ai pas de nom de sous domaine, car avant je m'identifiais par mes deux codes.
Merci par avance pour votre réponse

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 23 Jan 2023 15:23:16 GMT

Bonjour William,

Pour vous connecter en local, il faut taper l'adresse IP de votre centrale. Et à distance le nom de sous domaine que vous avez créé.
Quel est le numéro de votre centrale, commençant par 5 ou 6 ?

Bonne journée,

Réponse de william S.

william S. — Sat, 21 Jan 2023 20:26:38 GMT

Bonjour,
J'ai une PROTEXIOM de 2010 et je ne peux plus me connecter sur l'interface alarmsomfy. On me demande un un nom de sous domaine alors qu'avant javais compte utilisateur,code d'accès et code d'authentification.
pour créer le sous domaine on me demande un numéro, hors je n'ai qu'un code hard, boot et firmware.
pouvez vous m'aider?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 May 2022 08:54:07 GMT

Bonjour Ahmed,

Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,