[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible d'installer ma camera indoor somfy

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 19 Aug 2022 09:14:19 GMT

Bonjour Theodore,

Je viens de faire le nécessaire, veuillez reprendre l'installation.

Bonne journée,

Réponse de Theodore S.

Theodore S. — Thu, 18 Aug 2022 10:35:26 GMT

Bonjour,

Meme probleme que ces autres utilisateurs, je n'arrive pas à réinstaller mes caméras. Une me dit être déjà installée et l'autre ne se connecte pas. Ci joint les deux adresses MAC :
-> 0076B1054D22 2030
-> 0076B1052FB7 2020
Impossible de les rajouter à mon système Somfy existant qui fonctionne bien (détecteurs de mouvements et alarmes)

En vous remerciant par avance pour votre aide,

Bien cordialement

Theodore

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 28 Jun 2022 06:11:20 GMT

Bonjour Christophe,

Je constate que cette caméra est bien installée sur votre compte.

Bonne journée,

Réponse de christophe P.

christophe P. — Fri, 24 Jun 2022 08:10:24 GMT

Bonjour la meme chose pour moi l'ancien propriétaire ne la pas supprimer et impossible d ele contacter voici le numéro mac 0076B1054EC5 2030

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 01 Jun 2022 08:47:50 GMT

Bonjour Gerald,

Merci de nous partager une photo du n° MAC de votre caméra, car celui que vous nous avez indiqué est lié à une caméra qui remonte comment étant toujours utilisée sur notre serveur.

https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

Bonne journée

Réponse de Mo

Mo — Tue, 31 May 2022 19:30:57 GMT

Bonjour,
Pareil pour moi, je n’arrive pas à installer ma caméra indoor.
À quelle étape vous êtes bloqué ?
Cordialement