[Forum Somfy] Suivi de la question: Notification alarme quand je suis à l'étranger

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 02 Feb 2023 09:25:33 GMT

Danielle,

Comme il est indiqué juste au-dessus il suffit de vérifier dans le menu "mon compte" que vous ayez renseigné le bon numéro de téléphone pour recevoir des SMS.

Si pour vous cela est logique alors pourquoi poser la question sur ce forum d'entraide?

Bonne journée.

Réponse de danielle H.

danielle H. — Tue, 31 Jan 2023 16:06:20 GMT

bonjour. Merci pour la réponse mais je ne suis absolument pas d'accord car l'assistance Somfy m'a appelé ce matin pour me signifier que je devais bien renseigner mon numéro marocain + 212 pour recevoir les notifications sur le téléphone que j'utilise c'est-à-dire le téléphone marocain avec numéro marocain ! il serait inutile de recevoir des notifications sur un téléphone français qui serait dans un tiroir et éteint ,donc aucune alerte !!! Si je veux être informé d'une alerte il faut bien que ce soit sur le téléphone que j'utilise soit le téléphone marocain avec un numéro marocain . Ce qui semble tout à fait logique .merci

Réponse de Melda P.

Melda P. — Tue, 31 Jan 2023 15:28:39 GMT

Bonjour Danielle,

Sur la Home Alarme pour l'envoi des SMS Il n'y a rien à paramétrer si ce n'est vérifier dans le menu "Mon compte" de l'application que vous avez bien renseigné votre numéro de téléphone portable.

Pour information, les SMS sont envoyés uniquement en cas d'alarme et après 20s de déclenchement

L'envoi des alertes (sms, mail et notification) se fait tant que votre Link est connecté à votre réseau internet.

Bonne journée,

Réponse de danielle H.

danielle H. — Mon, 30 Jan 2023 17:48:33 GMT

Pour faire complément à ma demande précédente, je précise que pendant mon séjour Maroc, je change de téléphone et que je prends une puce marocaine , donc un numéro + 212 que je vais renseigner sur Somfy protect, et je demande si je recevrai la notification d'alerte sur ce numéro marocain, et pas sur mon N° français qui sera éteint ? merci.

Réponse de danielle H.

danielle H. — Mon, 30 Jan 2023 17:45:36 GMT

Bonjour. je pars en voyage au Maroc. je voudrais savoir si je vais recevoir des notifications d'alerte de mon alarme si je mets mon numéro marocain avec un indicatif + 212. merci de votre rapide réponse.

Réponse de André N.

André N. — Wed, 01 Jun 2022 12:32:17 GMT

Bonjour,

les notifications fonctionnent partout où il y'a du réseau via data, SMS, téléphone.

bonne journée.