[Forum Somfy] Suivi de la question: Deux box Tahoma pour un compte ?

[Forum Somfy] Suivi de la question: Deux box Tahoma pour un compte ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Deux box Tahoma pour un compte ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Jun 2022 13:56:10 GMT Thu, 02 Jun 2022 13:56:10 GMT answers Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc<br />La réponse du système est clair 1 Tahoma , une adresse mail.</p><p>Tahoma n'est pas multi-utilisateur.s</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jun 2022 13:56:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958450-deux-box-tahoma-compte/answers/7695390 https://forum.somfy.fr/questions/2958450-deux-box-tahoma-compte/answers/7695390 7695390 answer

0

https://forum.somfy.fr/users/12542200

https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e

2958450

<div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Etant utilisateur d'une Tahoma Premium, je souhaite changer vers Tahoma Raildin que je viens d'acquérir d'occasion.<br />L'ancien propriétaire m'a confirmé qu'il a fait le nécessaire pour réinitialiser la Tahoma Raildin.<br />Lorsque j'essaye d'activer cette dernière via son code PIN et au moment de saisir mon email, le système me dit:<br />"Cette adresse email est liée à une autre box. Veuillez saisir une nouvelle adresse email"<br />Cela veut-il dire qu'un compte est associé à une seule box uniquement ?<br />Pouvez-vous me le confirmer ?</p><p>L'idée étant que je puisse disposer des 2 box le temps de migrer de la Premium vers la Raildin.<br />Donc si j'essaye de comprendre le process et que j'anticipe, cela veut dire (en plusieurs étapes):</p><ul><li>Box Premium avec compte actuel (N°1)</li><li>Box Raildin avec nouveau compte (N°2)</li><li>Supprimer mes équipements actuels sur la Premium</li><li>Déclarer ces mêmes équipements sur la Raildin</li><li>Réinitialiser Premium</li><li>Processus de changement d'email sur la Raildin pour passer du compte N°2 vers compte N°1</li></ul><p>Pouvez-vous me confirmer ces étapes, et le cas échéant corriger/compléter ?</p><p>Ou encore si vous avez un outil "magique" permettant de migrer les équipements d'une box vers une autre ? :-)</p><p>Code PIN Tahoma Premium: 1202-5668-7398<br />Code PIN Tahoma Raildin: 1006-0300-9780</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Marc T.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>