[Forum Somfy] Suivi de la question: Link Advanced inaccessible par application et désactivation alarme

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Jun 2022 07:34:24 GMT

Jean-Yves je ne travail pas pour Somfy. Je suis un particulier qui échange son expérience. Je n'ai donc pas de vue sur le plan produit en ce qui concerne le relais.

En ce qui concerne le remplacement total de votre abonnement fibre par une liaison 4G, actuellement les opérateurs donnent 200G mensuel avec ce type d'offre, sachant que vous allez perdre l'option télévision.

La solution alternative que je propose avec une dual sim permet de rendre autonome le système d'alarme mais n'a pas vocation à remplacer une box 4G.

Dans ce cas vous pouvez envisager d'utiliser votre Dual SIM comme backup 4G de la box fibre.
Faite une recherche sur internet avec "Backup 4G" vous allez trouver des routeurs spécifique pour cette fonction qui fonctionne en liaison avec les box internet.

Réponse de jean yves P.

jean yves P. — Tue, 21 Jun 2022 03:53:09 GMT

Et bien Merci beaucoup,

Encore une autre question, il faut un abonnement avec combien de data par mois pour être confortable dans les transferts ?

En gros nous n'avons plus besoin de la fibre
Car pour moi, j'ai eu 3 coupures en 2 mois de fibre a cause des operateurs qui débranchent ma fibre dans leur armoire.

Question subsidiaire importante pour moi, a quelle date comptez vous mettre a disposition un relais Link Advanced, car j'ai toujours des erreurs aléatoires sur 3 a 4 produits installés dans mon sous sol, malgré une optimisation de mon installation ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Jun 2022 21:21:53 GMT

C'est exactement ça. Et toutes les options fonctionnent.

Réponse de jean yves P.

jean yves P. — Mon, 20 Jun 2022 21:01:54 GMT

Merci Jacky

En gros
j'achète par exemple un Routeur HUAWEI HUAWEI E5576-322 BLANC MODEM 4G LTE WIFI BATTERIE 1500 MAH

et je prend chez Sosh un abonnement
Multi-SIM Appels et Internet
Vous pouvez émettre et recevoir vos appels avec le même numéro et utiliser votre internet mobile sur un second mobile
5 euros par mois

J'ai donc 2 cartes sim avec le même numéro de téléphone.

une dans le smartphone, l'autre dans le routeur
Le routeur fonctionne donc 24/24 7/7 a coté du Link Advanced et toutes les cameras en mode wifi du routeur ?
Et je peux utiliser l'activation/désactivation a distance sur le smartphone en mode complet avec les cameras ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Jun 2022 17:16:24 GMT

Alors Oui Jean-Yves, mais il me semble que vous avez des caméras.
Si vous avez des caméras avec sirène intégrée, comme celles ci communiquent en WIFI, en l'absence d'internet si votre link est full GSM, la désactivation du Link ne désactivera pas les caméras !!

Vous allez me dire que c'est un Gag, mais malheureusement là on arrive aux incohérences du système.

Je vous donne une solution qui fonctionne dans toutes les configurations.
Achetez une clé 4G et demander une Dual Sim a votre opérateur que vous mettrez dans la clé 4G et vous aurez alors un WIFI GSM pour tout votre système d'alarme Link et Caméra. De plus vous aurez la consommation de Data en direct sur votre smartphone et pour 5€ de plus sur votre forfait actuel vous allez avoir beaucoup plus de giga que nécessaire.

Réponse de jean yves P.

jean yves P. — Mon, 20 Jun 2022 15:42:45 GMT

Merci,
Donc si je prend l'abonnement a 5 euros par mois en full GSM, je peux activer/désactiver l'alarme par le smartphone même a 500 km ?
Ce que ne fait pas le Link Advanced au passage wifi > GSM de secours ?
Pourquoi, le passage occasionnel wifi > GSM ne peut pas faire cette activation/désactivation éloignée du domicile ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Jun 2022 15:26:23 GMT

Jean Yves si vous choisissez l'installation en Full GSM sans internet c'est payant.
Le GSM n'est gratuit 5 ans si le Link est installé en Wifi.
L'installation full GSM ne permet pas d'utiliser les caméras.

Réponse de jean yves P.

jean yves P. — Mon, 20 Jun 2022 15:17:04 GMT

Bonjour,
Avez vous pu avoir une réponse sur le GSM de ma dernière question ?

Réponse de jean yves P.

jean yves P. — Fri, 17 Jun 2022 15:50:37 GMT

Merci Maud

Je voudrai savoir si le Link Advanced est en GSM tout le temp 24/24 , sans le wifi et internet, donc

Nous pouvons bien activer / désactiver l'alarme a distance sur notre smartphone ?
il est donc connecté sur le réseau GSM, est il gratuit pendant 5 ans ?
Ou faut il quand même un abonnement ?

a bientôt pour savoir si je peux changer la configuration du Link Advanced

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 17 Jun 2022 09:34:37 GMT

Jean Yves,

Les caméras fonctionnent uniquement en wifi.

Quand vous connecter votre Link advanced en wifi, en cas de coupure de internet, il se connecte sur le réseau GSM, gratuit pendant 5 ans.

Bonne journée,

Réponse de jean yves P.

jean yves P. — Thu, 16 Jun 2022 09:53:41 GMT

Maud Merci

Un de vos collègues, m' a dit que si j'utilise le Link Advanced 100% en GSM, je pourrait activer / désactiver a distance le Link.
D'où ma question suite a mes 3 coupures de fibre en 2 mois.
.Je peux donc faire fonctionner mon alarme exclusivement en GSM pendant les 5 ans après l'achat du nouveau Link et prendre ensuite un abonnement GSM ?
Mais comme mes 4 cameras son en wifi puis je installer en parallèle un autre Somfy protect dédié aux cameras seulement.?
Les 2 systèmes étant actif sur mon smartphone ?
Cette solution est elle faisable ?

En vous remerciant par avance .

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 16 Jun 2022 08:28:25 GMT

Bonjour Jean-Yves,

A distance en GSM vous n'avez pas la possibilité d’interagir avec votre système.

A savoir que la sirène se déclenche pendant 3 minutes, si il n'y a pas d'autres mouvements elle ne se re déclenchera pas.

Bonne journée,

Réponse de jean yves P.

jean yves P. — Tue, 14 Jun 2022 18:27:53 GMT

Maud Bonjour,

J'ai depuis ce matin une coupure physique de la fibre, donc le GSM du Link Advanced a été activé, et l'alarme peut être activer / désactiver, comme indiqué sur l'application Somfy de mon smartphone soit par badge soit par clavier
Mais que faire si celle ci est activée et que l'alarme sonne et qu'un voisin nous confirme qu'il n'y a pas eu d'effraction et que nous ne sommes pas sur place mais a 500 km ?
Par exemple cette nuit l'alarme a déclenché suite a un vol de papillon de nuit, comment stopper les sirènes et désactiver l'alarme a distance ?

Merci par avance, car ce problème est vraiment important.

Réponse de Romain L.

Romain L. — Fri, 03 Jun 2022 15:01:07 GMT

Bonjour
Merci de vos réponses mais je pense le souci je venait pas de la box car j’ai fait venir quelqu un à mon domicile et avec le badge il a réussi a mettre et enlever l alarme et j’avais notification sur le téléphone .
Ce matin en effet tout est revenu à la normale dans rien avoir fait de plus depuis hier fin de journée
Je ne comprends pas …
Cdt

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 03 Jun 2022 08:25:54 GMT

Bonjour Romain,

Je constate que vous avez pu retrouver une fonctionnalité depuis l'application. Avez-vous effectué un reboot de votre box internet ?

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 03 Jun 2022 08:09:07 GMT

Bonjour Romain
A part rebooter la box internet a distance si vous avez prévu l'accès, on ne peut pas réactiver quelque chose qui n'est pas connecté.