[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise a jour impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 29 Jun 2022 18:30:07 GMT Wed, 29 Jun 2022 18:30:07 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Delphine,</p><p>Je me permets de vous envoyer un mail. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jun 2022 18:30:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7733611 https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7733611 7733611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2958930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Delphine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Gaelle, <br />malheureusement je ne sais pas quoi faire avec les informations transmises. N&#39;y a-t-il pas un tutoriel expliquant la marche à suivre? De ce que je lis, c&#39;est plutôt une information, je ne sais pas où aller chercher les données ni quelle manipulation faire sur quelle interface. <br />Très cordialement. <br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jun 2022 16:10:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7733443 https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7733443 7733443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18769492 theme-c/avatars/48.png 2958930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Delphine,</p> <p><br></p> <p>Oui, vous m'avez devancé. </p> <p>Semblerait d'après leur analyse que quelque chose bloque par rapport à votre box internet et ne permet pas que nous communiquions avec votre Tahoma via nos serveurs. Pourriez vous suivre <a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau_tahoma_connexoon.pdf">ce tutoriel</a> et me dire quand vous avez fait la manipulation ?</p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jun 2022 15:54:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7733410 https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7733410 7733410 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2958930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Delphine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci Gaelle de votre intervention. Avez-vous eu un retour du support? <br />Code PIN 1201-5231-9105<br />Bien cordialement, <br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jun 2022 12:15:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7732874 https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7732874 7732874 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18769492 theme-c/avatars/48.png 2958930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Simon E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Même problème ici...<br />J&#39;ai sorti le kit de sa boîte aujourd&#39;hui et la seule chose que je peux faire, c&#39;est tenter de faire la mise à jour. Tentative qui échoue systématiquement.<br />PIN 2102-1865-7007.<br />Lors de la connexion à mon réseau Wi-Fi, j&#39;ai aussi vu que le signal parraissait faible, ce qui est étrange car je suis assez proche de mon point d&#39;accès (et que j&#39;ai une très bonne connexion sur le même point d&#39;accès avec mon téléphone).<br />Il semble que je n&#39;ai pas (plus) non plus accès à la configuration Wi-Fi. Quand je clique dessus, rien ne se passe.<br />Merci pour votre aide.</p><p>Oh attendez... J&#39;ai arrêté la box et je l&#39;ai redémarée et maintenant elle me dit qu&#39;elle est à jour (et j&#39;ai de nouveau accès à la configuration Wi-Fi)...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jun 2022 09:30:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7732485 https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7732485 7732485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18780905 theme-c/avatars/48.png 2958930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, </p><p>Votre box est bien à jour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jun 2022 13:43:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7729835 https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7729835 7729835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2958930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthiew,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jun 2022 13:42:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7729833 https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7729833 7729833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2958930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello certainement le même souci de mise à jour mon pin:2101-4431-3705<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jun 2022 13:16:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7727840 https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7727840 7727840 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18771135 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/aa475e6c4165e75d/avatar_normal.png?3389a2e 2958930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthiew B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et moi </p><p>2103 2670 4786.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jun 2022 06:34:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7725992 https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7725992 7725992 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18772821 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5386f90d3b71f62d/avatar_normal.png?3389a2e 2958930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Delphine,</p><p>Votre TaHoma ayant raté plusieurs MAJ, je n&#39;ai pas la main pour forcer de mon côté. J&#39;ai donc ouvert un ticket auprès du support pour qu&#39;il puisse faire passer toutes les mises à jour en retard.<br />Dès le nécessaire faire, je vous en informerai ici.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jun 2022 04:18:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7725910 https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7725910 7725910 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2958930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthiew B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème pin 2103 2670 4786.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jun 2022 18:59:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7725838 https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7725838 7725838 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18772821 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5386f90d3b71f62d/avatar_normal.png?3389a2e 2958930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Delphine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai également une mise à jour impossible bloquant ma box. <br />Mon code pin est le <br />Code PIN 1201-5231-9105<br />J&#39;espère que vous pourrez également résoudre ce problème.<br />Je n&#39;avais aucun problème auparavant.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jun 2022 20:18:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7722826 https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7722826 7722826 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18769492 theme-c/avatars/48.png 2958930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Josselin,</p><p>Votre box est à jour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jun 2022 13:59:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7707475 https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7707475 7707475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2958930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Josselin G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Pin : 2103-0259-4610</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jun 2022 10:38:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7701209 https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7701209 7701209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18729798 theme-c/avatars/48.png 2958930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Josselin,</p><p>Quel est le PIN de votre box?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jun 2022 07:58:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7700705 https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7700705 7700705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2958930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Votre box est bien à jour, </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jun 2022 07:57:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7700703 https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7700703 7700703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2958930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Josselin G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai exactement le même probleme Depuis l’accusation de ma box je n’est pas encore trouvé de solutions</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jun 2022 15:07:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7695564 https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7695564 7695564 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18729828 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/1840f28078670039/avatar_normal.png?3389a2e 2958930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jun 2022 14:22:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7695465 https://forum.somfy.fr/questions/2958930-mise-jour-impossible/answers/7695465 7695465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18729684 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/13daaa0d677df6a4/avatar_normal.png?3389a2e 2958930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un probleme de &quot;mise a jour impossible&quot; pour un kit de connectivite que je viens de recevoir<br />Code pin: 2102 4909 4152</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>