[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation Tahoma suite vente maison

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Aug 2022 10:01:17 GMT

Bonjour Eric,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée

Réponse de Eric C.

Eric C. — Mon, 01 Aug 2022 18:30:45 GMT

Bonjour, je viens d’acheter une maison et souhaiterais activer ma tahoma (encore activée chez l’ancien proprio)

Code: 0201 3818 0508

Merci d’avance pour votre action,
Cdlt

Réponse de Cédric C.

Cédric C. — Thu, 30 Jun 2022 09:24:34 GMT

Bonjour Gaëlle,

C'est génial, merci pour votre aide et bonne journée à vous !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 29 Jun 2022 19:17:06 GMT

Cédric,

Pour Verisure c'est fait.
Le bouton sensitif lui, sert à lancer des scénario que vous aurez préalablement créer, en effleurant la face avant de la tahoma.
Vous pouvez configurer le bouton via le Menu/ Configuration/autre Somfy/ Bouton sensitif.

Bonne journée,

Réponse de Cédric C.

Cédric C. — Wed, 29 Jun 2022 16:58:55 GMT

Bonjour !

J'ai encore une petite demande à faire... J'ai bien réussi à activer la Tahoma Box, mais je n'ai pas d'alarme VERISURE !

Auriez-vous la possibilité de supprimer tout ce qui est en rapport avec VERISURE, s'il vous plait ?

(PIN 1207-2026-6870)

J'ai aussi un élément "bouton sensitif" mais je ne sais pas ce que c'est... Si ça ne sert à rien, pouvez-vous le retirer également ?

Par avance, merci beaucoup !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 29 Jun 2022 10:39:09 GMT

Bonjour Cédric,

Avec plaisir,

Bonne journée,

Réponse de Cédric C.

Cédric C. — Wed, 29 Jun 2022 07:40:36 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup Gaëlle !!

Je regarde ça dès ce soir.

Très bonne journée à vous !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 29 Jun 2022 07:36:21 GMT

Bonjour Cédric,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Cédric C.

Cédric C. — Tue, 28 Jun 2022 10:52:59 GMT

Bonjour à vous !

Je commence un peu à désespérer...

J'ai emménagé il y a 1 mois dans une maison équipée d'une Tahoma Box (pin 1207 2026 6870).

Les anciens propriétaires n'ont pas désactivé la Box. J'ai rempli le formulaire de demande mais rien ne se passe.

Je crains (vu l'âge des anciens propriétaires) que ce ne soit pas eux qui aient géré l'installation du matériel et que du coup, ils ne fassent pas le nécessaire pour me donner la main !

Est-ce que vous pouvez faire quelque chose pour m'aider, s'il vous plait ?

Merci beaucoup pour votre future réponse !

Réponse de Julien P.

Julien P. — Mon, 27 Jun 2022 16:07:51 GMT

Bonjour,

C'est parfait! Merci beaucoup.
Bonne fin de journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Jun 2022 10:08:11 GMT

Bonjour Julien,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Julien P.

Julien P. — Fri, 24 Jun 2022 11:38:54 GMT

Bonjour,

J'ai pu installer le boîtier Link, après que l'ancien propriétaire ai dissocié les équipements de son compte.

Concernant la Tahoma je vous communique ci dessous le code Pin (sans erreur cette fois ci..;) )
1217-2543-8477

Merci beaucoup pour votre réactivité.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 24 Jun 2022 06:32:00 GMT

Bonjour Julien,

Merci de laisser ici le PIN de votre Box.

Bonne journée,

Réponse de Julien P.

Julien P. — Wed, 22 Jun 2022 18:30:15 GMT

Bonsoir,

Je viens d'emménager dans une maison équipée d'une tahoma V2 et d'une alarme "home alarme maison XL". Après avoir téléchargé les applications, je rencontre deux premièrs problèmes.

-le code PIN est déjà enregistré, je ne peux pas poursuivre l'installation de la Tahoma.

je n'arrive pas à configurer le boîtier Link, soit il ne clignote pas "rapidement" (comme indiqué dans le guide d'installation) soit la connexion internet ne s'établit pas (pour autant, ma TV et mon téléphone le sont, réseau 5Ghz désactivé, box SFR fibre ). Je ne peux pas poursuivre de ce fait l'installation.

Pourriez vous s'il vous plaît m'apporter quelques éléments de solutions ?
Je vous remercie par avance.
Cordialement
Julien

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 14 Jun 2022 14:47:51 GMT

Bonjour Ghislain,

Pouvez-vous me faire une capture d'écran svp ?

Bonne journée,

Réponse de Ghislain D.

Ghislain D. — Wed, 08 Jun 2022 18:16:21 GMT

Merci mais sur l'interface de la box c'est toujours le mail de l'ancienne propriétaire pour les notifications. Où peut on le changer ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 07 Jun 2022 19:25:09 GMT

Ghislain,

J'ai fait la modification.

Bonne journée,

Réponse de Ghislain D.

Ghislain D. — Tue, 07 Jun 2022 18:23:44 GMT

Merci beaucoup.
J'ai bien accès à la box.
Pouvez vous me dire comment je peux modifier l'email de notification qui est encore celui de l'ancienne propriétaire?
Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 07 Jun 2022 09:42:40 GMT

Bonjour Ghislain,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,