[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexxoon fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 10 Jun 2022 13:35:11 GMT Fri, 10 Jun 2022 13:35:11 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent, </p><p>Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur car il semblerait que votre produit soit défectueux.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jun 2022 13:35:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2960050-probleme-connexxoon/answers/7707403 https://forum.somfy.fr/questions/2960050-probleme-connexxoon/answers/7707403 7707403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2960050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive plus a utiliser la connexoon, l’appli me dit qu’il y a une perte de connection. Le voyant led est rouge, à côté du câble rj il y a un voyant vert et un orange. J’ai essayé de changer le câble, mais toujours en panne. Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de resynchroniser. Je suis la procédure mais le voyant reste rouge fixe… <br />Merci d’avance,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jun 2022 17:10:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2960050-probleme-connexxoon/answers/7704161 https://forum.somfy.fr/questions/2960050-probleme-connexxoon/answers/7704161 7704161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18734729 theme-c/avatars/48.png 2960050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive plus a utiliser la connexoon, l’appli me dit qu’il y a une perte de connection. Le voyant led est rouge, à côté du câble rj il y a un voyant vert et un orange. J’ai essayé de changer le câble, mais toujours en panne. Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p> <p><br></p> <p>Vous pouvez suivre <a href="https://www.youtube.com/watch?v=rGdUClwJXlE">cette procédure</a> ? </p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jun 2022 14:29:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2960050-probleme-connexxoon/answers/7703869 https://forum.somfy.fr/questions/2960050-probleme-connexxoon/answers/7703869 7703869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2960050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive plus a utiliser la connexoon, l’appli me dit qu’il y a une perte de connection. Le voyant led est rouge, à côté du câble rj il y a un voyant vert et un orange. J’ai essayé de changer le câble, mais toujours en panne. Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ok mais comment faire pour réinitialiser ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jun 2022 11:48:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2960050-probleme-connexxoon/answers/7703456 https://forum.somfy.fr/questions/2960050-probleme-connexxoon/answers/7703456 7703456 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18734729 theme-c/avatars/48.png 2960050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive plus a utiliser la connexoon, l’appli me dit qu’il y a une perte de connection. Le voyant led est rouge, à côté du câble rj il y a un voyant vert et un orange. J’ai essayé de changer le câble, mais toujours en panne. Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent, </p><p>En effet votre Connexoon ne communique plus avec nos serveurs.<br />Pouvez vous changer de câble Ethernet, de port à l&#39;arrière de votre box internet et effectuer un reset de votre Connexoon, afin de voir si celle-ci se relance?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jun 2022 03:54:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2960050-probleme-connexxoon/answers/7702419 https://forum.somfy.fr/questions/2960050-probleme-connexxoon/answers/7702419 7702419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2960050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive plus a utiliser la connexoon, l’appli me dit qu’il y a une perte de connection. Le voyant led est rouge, à côté du câble rj il y a un voyant vert et un orange. J’ai essayé de changer le câble, mais toujours en panne. Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le pin est : 0820 6870 4252</p><p>Merci d’avance,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jun 2022 15:50:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2960050-probleme-connexxoon/answers/7702094 https://forum.somfy.fr/questions/2960050-probleme-connexxoon/answers/7702094 7702094 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18734729 theme-c/avatars/48.png 2960050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive plus a utiliser la connexoon, l’appli me dit qu’il y a une perte de connection. Le voyant led est rouge, à côté du câble rj il y a un voyant vert et un orange. J’ai essayé de changer le câble, mais toujours en panne. Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent, </p><p>Merci de laisser ici le PIN de votre Connexoon.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jun 2022 11:13:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2960050-probleme-connexxoon/answers/7701302 https://forum.somfy.fr/questions/2960050-probleme-connexxoon/answers/7701302 7701302 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2960050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive plus a utiliser la connexoon, l’appli me dit qu’il y a une perte de connection. Le voyant led est rouge, à côté du câble rj il y a un voyant vert et un orange. J’ai essayé de changer le câble, mais toujours en panne. Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’essayer le redémarrage de la box. Toujours le même souci. <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Jun 2022 11:14:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2960050-probleme-connexxoon/answers/7699025 https://forum.somfy.fr/questions/2960050-probleme-connexxoon/answers/7699025 7699025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18734729 theme-c/avatars/48.png 2960050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive plus a utiliser la connexoon, l’appli me dit qu’il y a une perte de connection. Le voyant led est rouge, à côté du câble rj il y a un voyant vert et un orange. J’ai essayé de changer le câble, mais toujours en panne. Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent<br />Vous avez fait un arrêt relance de la box internet ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Jun 2022 08:56:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2960050-probleme-connexxoon/answers/7698901 https://forum.somfy.fr/questions/2960050-probleme-connexxoon/answers/7698901 7698901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2960050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive plus a utiliser la connexoon, l’appli me dit qu’il y a une perte de connection. Le voyant led est rouge, à côté du câble rj il y a un voyant vert et un orange. J’ai essayé de changer le câble, mais toujours en panne. Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>