[Forum Somfy] Suivi de la question: Quelle référence de chargeur pour moteur store Sonesse 28 wirefree rts li-ion?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 26 Sep 2022 12:35:20 GMT

Bonjour Sylvain,

A ma connaissance nous n'avons qu'un seul chargeur pour le sonesse. Vous pouvez joindre l'assistance technique au 0820 055 055.

Bonne journée,

Réponse de sylvain B.

sylvain B. — Mon, 26 Sep 2022 11:28:53 GMT

Merci pour votre réponse : j’ai bien commandé le produit proposé dans le lien de votre première réponse mais l’embout ne convient pas, raison de mon précédent message (je vais donc devoir vous le renvoyer).
Est-il possible d’avoir un contact direct afin de trouver une solution?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 26 Sep 2022 09:49:40 GMT

Bonjour Sylvain,

je vous invite à vous référer au lien que je vous ai communiqué précédemment.

Bonne journée,

Réponse de sylvain B.

sylvain B. — Sat, 24 Sep 2022 06:29:15 GMT

Bonjour,
J’ai passé commande du modèle indiqué dans la réponse mais il ne correspond pas du tout à l’embout que j’ai pris en photo : l’embout du sonesse est composé de 2 broches plus épaisses que celui du chargeur qui est en 3 broches fines.
Le sonesse acheté sur amazon avait comme référence 1002481 et ASIN B01699F7E4
Que faire?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 08 Jun 2022 04:27:53 GMT

Bonjour Sylvain,

Le chargeur est pourtant bien vendu sur notre boutique en ligne. Je vous met le lien ici.

Bonne journée,