[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma connexion alarme à distance est indisponible ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Jun 2022 17:33:12 GMT

A priori la modification est maintenant effective, car je n'ai plus accès a votre Box.

Vérifier que l'application du smartphone se connecte à la centrale d'alarme.

Réponse de Annabelle G.

Annabelle G. — Tue, 21 Jun 2022 16:33:09 GMT

Bonjour,

Voici la capture d'écran

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Jun 2022 16:23:54 GMT

Mettez une copie de l'écran

Réponse de Annabelle G.

Annabelle G. — Tue, 21 Jun 2022 16:22:38 GMT

Bonjour,

Si je l'ai faite.

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Jun 2022 16:13:45 GMT

Oui Anabelle, vous n'avez pas fait la dernière modification que je vous ai envoyé.

On arrive sur l'iterface de la box Free (image jointe)

Réponse de Annabelle G.

Annabelle G. — Tue, 21 Jun 2022 15:46:32 GMT

Bonjour,

Cela ne fonctionne toujours pas !

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 09 Jun 2022 18:19:09 GMT

Anabelle je ne sais pas ce qui c'est passé sur votre Freebox mais les ports 80 et 443 sont alloué à la gestion de la box et non à l'alarme
Connectez vous a Freebox OS, puis cliquer sur Paramètre de la Freebox, puis sur Configuration et changer les ports comme sur la copie d'écran jointe.

Réponse de Annabelle G.

Annabelle G. — Thu, 09 Jun 2022 16:48:13 GMT

Bonjour,

Est-il possible de se contacter pour régler ce problème en direct ?

Merci

Réponse de Annabelle G.

Annabelle G. — Thu, 09 Jun 2022 15:56:18 GMT

Bonjour,

Cela ne fonctionne toujours pas !
Je ne sais plus ce qu'il faut faire....

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Jun 2022 19:12:54 GMT

Oui Anabelle
Pour moi votre alarme est accessible de l'extérieure via l'adresse IP (Voir Copie d'écran)

Normalement vous devriez y avoir accès via votre application smartphone si vous n'avez pas fait d'erreur dans le nom de sous domaine

Réponse de Annabelle G.

Annabelle G. — Tue, 07 Jun 2022 16:55:32 GMT

Bonjour,

Voici ce que j'obtiens après avoir effectué les test de ports.
Que dois-je faire par la suite ?

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Jun 2022 16:24:04 GMT

Normalement vous n'avez pas a toucher a votre centrale.

Vérifiez avec le lien ci joint que l'ouverture de ports de la Freebox est bien effective. (Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche)
Si les ports sont a Huit Clos il faut refaire les règles d'ouvertures.
https://yuip.org/fr/port-check

Réponse de Annabelle G.

Annabelle G. — Tue, 07 Jun 2022 16:10:08 GMT

Bonjour,

Que voulez-vous dire par "repasser en IP fixe" ?
Je me suis connectée sur Freebox OS et je suis allée dans configuration pour changer les ports d'accès par 8080 et 8443. Cependant celà ne fonctionne toujours pas. Faut- il également modifier les numéros des ports sur la centrale "Installateurs" ?

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Jun 2022 09:09:53 GMT

Bonjour Anabelle
En repassant en IP fixe, il faut se connecter sur Freebox OS et aller dans configuration pour changer les ports de Accès Freebox .
Vous devez avoir 80 et 443; Mettez 8080 et 8443