[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme et coupure de courant fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 10 Jun 2022 18:12:28 GMT Fri, 10 Jun 2022 18:12:28 GMT answers Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre réponse mais je n ai pas reçu de mail de votre part.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jun 2022 18:12:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2962184-alarme-coupure-courant/answers/7707975 https://forum.somfy.fr/questions/2962184-alarme-coupure-courant/answers/7707975 7707975 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17002542 theme-c/avatars/48.png 2962184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ce matin j ai eu une coupure de courant de 2 heures. Au bout d une heure il y a eu du mouvement chez moi mais l alarme ne s est pas déclenché. Je croyais que le link fonctionnait en autonomie sur batterie 5h.<br />Quand le courant est revenu, l alarme s est bien déclenché dès le 1 er mouvement</p><p>Qu en pensez vous? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Arnaud,</p><p>Nous allons procéder au retour SAV.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p><p>Maud F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jun 2022 12:45:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2962184-alarme-coupure-courant/answers/7707264 https://forum.somfy.fr/questions/2962184-alarme-coupure-courant/answers/7707264 7707264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2962184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ce matin j ai eu une coupure de courant de 2 heures. Au bout d une heure il y a eu du mouvement chez moi mais l alarme ne s est pas déclenché. Je croyais que le link fonctionnait en autonomie sur batterie 5h.<br />Quand le courant est revenu, l alarme s est bien déclenché dès le 1 er mouvement</p><p>Qu en pensez vous? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Oui le voyant s est éteint pendant la coupure. </p><p>Comment puis-je vous envoyer l adresse Mac en privé ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jun 2022 13:59:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2962184-alarme-coupure-courant/answers/7705598 https://forum.somfy.fr/questions/2962184-alarme-coupure-courant/answers/7705598 7705598 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17002542 theme-c/avatars/48.png 2962184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ce matin j ai eu une coupure de courant de 2 heures. Au bout d une heure il y a eu du mouvement chez moi mais l alarme ne s est pas déclenché. Je croyais que le link fonctionnait en autonomie sur batterie 5h.<br />Quand le courant est revenu, l alarme s est bien déclenché dès le 1 er mouvement</p><p>Qu en pensez vous? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p> <p><br></p> <p>Est-il possible de m'indiquer l'adresse MAC de votre système :</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p> <p><br></p> <p>Votre Link en effet, possède une batterie de 6H. Veuillez m'indiquer si le voyant de votre Link s'est éteins lors de la coupure de courant? </p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jun 2022 12:48:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2962184-alarme-coupure-courant/answers/7705356 https://forum.somfy.fr/questions/2962184-alarme-coupure-courant/answers/7705356 7705356 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2962184 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ce matin j ai eu une coupure de courant de 2 heures. Au bout d une heure il y a eu du mouvement chez moi mais l alarme ne s est pas déclenché. Je croyais que le link fonctionnait en autonomie sur batterie 5h.<br />Quand le courant est revenu, l alarme s est bien déclenché dès le 1 er mouvement</p><p>Qu en pensez vous? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>