[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactiver la Box Tahoma pour la transférer au nouveau propriétaire ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 Oct 2023 15:15:25 GMT

Bonjour Jean-François,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Jean-François B.

Jean-François B. — Wed, 25 Oct 2023 22:02:55 GMT

Bonjour,
Je me permets d'utiliser ce fil de discussion pour faire une demande de désactivation de box Tahoma.
En effet je viens d’acheter d’occasion une Tahoma qui est toujours active chez l’ancien propriétaire. Pourriez-vous faire le nécessaire pour lui désactiver afin que je puisse l’activer de mon côté.
Code Pin 1206 5433 8831
Merci d’avance pour votre retour
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 09 Oct 2023 08:15:15 GMT

Bonjour Zuley,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de zuley L.

zuley L. — Sat, 07 Oct 2023 13:34:05 GMT

Bonjour je me permet de utiliser ce fil de discussion.
J’ai récupéré une boxe ,code pin :1209-7213-0111 , serait il possible de la désactiver pour que je puisse l’installer ?
Merci d’avance somfy

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Feb 2023 15:15:56 GMT

Bonjour Jerome,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de jerome N.

jerome N. — Sun, 26 Feb 2023 01:40:02 GMT

Bonjour je vends ma maison et laisse le système tahoma pouvez vous la désactiver et dissocier de mon compte pour le réactiver sur le nouveau compte de la nouvelle propriétaire svp?
Pin 1219-2184-0276
Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 08 Nov 2022 07:55:15 GMT

Bonjour Pierre,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Pierre L.

Pierre L. — Sun, 06 Nov 2022 18:08:33 GMT

Bonjour,
Je suis nouveau propriétaire de la box au pin suivant : 0803-6967-8897
Merci de la désactiver afin que je puisse la paramétrer avec mon compte.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Oct 2022 08:53:48 GMT

Bonjour Christophe,

Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider.

Bonne journée,

Réponse de chabrier C.

chabrier C. — Thu, 27 Oct 2022 17:12:56 GMT

Bonjour, je viens de vendre ma box 0220 3806 3668 et je voudrais savoir comment dissocier mon compte afin que le nouvel acheteur puisse créer son compte. Sachant que pour l'instant c'est mon adresse mail qui fonctionne.
Merci pour votre réponse.
Christophe

Réponse de chabrier C.

chabrier C. — Thu, 27 Oct 2022 08:10:29 GMT

bonjour, je viens de vendre ma box tahoma ainsi que tout le systeme protexiom avec ses telecommandes, capteur, centrale alarme, badges...
comment suprimer mon compte associé a cet ensemble et comment le nouveau proprietaire pourra creer son compte ?
le code box est 0220-3806-3668
merci

Réponse de Valentin D.

Valentin D. — Mon, 17 Oct 2022 12:38:37 GMT

Bonjour, nous venons d'acheter une nouvelle box TaHoma et nous ne pouvons pas l'associer à notre compte car il y a déjà une box d'associée (de notre précédente location) nous n'avons donc plus accès à la box, est-il quand même possible de la dissocier de notre compte ? merci (pin: 2006-2836-6377)

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 17 Oct 2022 08:15:18 GMT

Bonjour Vincent,

C'est tout bon, j'ai fait le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 17 Oct 2022 08:14:15 GMT

Bonjour Sylvie,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Thu, 13 Oct 2022 20:21:25 GMT

Bonjour Gaëlle,

Pourriez vous du coup faire la mise à zéro de ma boxe.

Merci

Réponse de Sylvie P.

Sylvie P. — Thu, 13 Oct 2022 19:14:05 GMT

Bonjour,

je me permet de joindre ce fil de discussion pour demander la désactivation de la box Tahoma. En effet je vends notre domicile actuelle avec la domotique associée et souhaite donc que le nouveau propriétaire puisse l'activer sur son propre compte
Code PIN 1228-6599-0939

Vous remerciant par avance,
Cordialement,

Sylvie

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 Oct 2022 13:42:25 GMT

Bonjour Vincent,

Simplement venir ici demander la remise à zéro de votre box lorsque vous souhaitez que ce soit fait .

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 Oct 2022 13:41:29 GMT

Bonjour Alicia,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 Oct 2022 09:30:59 GMT

Bonjour Jean-Baptiste,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 Oct 2022 09:28:08 GMT

Bonjour Eric,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 Oct 2022 09:25:23 GMT

Bonjour Benjamin,

Cette box est sous les serveurs Belge, nous n'aurons donc pas accès à celle-ci.

Bonne journée,

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Sun, 02 Oct 2022 14:04:35 GMT

Bonjour,

Je souhaite vendre ma boxe Tahoma car je ne l’utilise plus.
Pourriez-vous me transmettre la démarche à suivre pour pouvoir faire un transféré et ou une désactivation au moment de la vente.
Mon code pin est :1206-5068-1671

Merci pour votre aide.

Réponse de Alicia S.

Alicia S. — Sat, 01 Oct 2022 18:12:23 GMT

Bonjour je voudrais récupérer l'accès à ma box Tahoma, si possible sans perdre le paramétrage.
PIN: 1201-8198-0057
Merci

Réponse de Eric V.

Eric V. — Thu, 29 Sep 2022 19:28:58 GMT

Bonjour,
Je viens de transférer ma clé io sur la Switch et j'aimerais revendre ma tahoma v2
Possibilité de la réinitialiser et supprimer le compte pour le futur acheteur
Code PIN 1213-3674-8215

Réponse de Guillaume R.

Guillaume R. — Thu, 29 Sep 2022 16:20:58 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas, amené à céder ma Tahoma V2.
PIN: 1208-6455-5298
Pourriez-vous la dissocier de mon compte et la réinitialiser?
Merci