[Forum Somfy] Suivi de la question: Relais radio inefficace ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 20 Jul 2022 07:56:11 GMT

Jean-Louis,

Nous pouvons effectuer un retour SAV de votre relais radio pour analyse. Je viens de vous envoyer un mail pour obtenir vos coordonnées.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Louis

Jean-Louis — Mon, 18 Jul 2022 17:20:30 GMT

Bonjour,,
Merci de votre réponse.
J'ai désinstallé et réinstallé ce relais un très grand nombre de fois. Je l'ai même mis à côté du One+. J'ai fait le tour de la pièceet cela ne change rien.

Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 12 Jul 2022 07:01:00 GMT

Jean-Louis,

Veuillez désinstaller et réinstaller le relais et changer son environnement.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Louis

Jean-Louis — Mon, 11 Jul 2022 21:17:57 GMT

Bonjour,
Je continue avec mes problèmes de relais-radio. On me dit de le rapprocher du One+ (il est très près et en vision direct).
Je le met donc à environ 3m dans la même pièce. Voir le résultat (pas de signal radio).
Cette opération je l'ai faite un grand nombre de fois précedemment et sans succès !

Que peut-on faire ?
Merci de votre réponse

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 11 Jul 2022 12:04:49 GMT

Jean-Louis,

Débranché cet appareil et vous verrez bien si le relais fait son effet ou non.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Louis

Jean-Louis — Mon, 11 Jul 2022 10:59:28 GMT

Bonjour,
Non il n'y a pas d'erreur. Mais tout se passe comme si cet appareil était inefficace.

Cordialement
Jean-Louis

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 10 Jun 2022 14:12:04 GMT

Bonjour Jean-Louis,

Je ne vois pas de défaut de liaison sur votre installation, quand vous faites un état du système voyez-vous un élément en défaut ?

Bonne journée,