[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma et Home alarm advanced ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 22 Jun 2022 10:52:29 GMT

Marco,

Il faut effectuer un mot de passe oublié et réinitialiser votre mot de passe.

Bonne journée,

Réponse de Marco D.

Marco D. — Tue, 21 Jun 2022 16:08:14 GMT

Bonjour Maud,
oui depuis mon téléphone. Mais pas de mon MAC. c'est bloqué par la demande d'un mot de passe sur ma box Tahoma. Il m'est de mandé de faire le mot de passe d'origine dont je ne me souviens plus...

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 21 Jun 2022 15:23:01 GMT

Bonjour Marco,

Est-ce que depuis l'app Somfy Protect, vous avez accès à votre système ?

Bonne journée,

Réponse de Marco D.

Marco D. — Mon, 20 Jun 2022 11:45:54 GMT

Bonjour, je ne peux plus accéder sur ma box Tahoma à mon alarme. On me demande mon code secret et j'ai essayé plusieurs fois ... on me demande celui d'origine et je pense le faire ou je ne m'en souvient plus. Où lui-je le trouver ?
Merci pour vos réponses.
Cordialement
Marco

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 10 Jun 2022 14:06:16 GMT

Bonjour Vincent,

Je vous informe que nos équipes travaillent, pour la résolution de ce problème.

Les prochaines mises à jours devraient résoudre le dysfonctionnement rencontré.

Conscient que cette fonctionnalité tarde à arriver et entraîne pour vous des difficultés à utiliser au mieux votre système, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Bonne journée,