[Forum Somfy] Suivi de la question: Le bouton "reset" somfy one plus ne marche pas

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 03 Jun 2025 11:25:56 GMT

Bonjour Ced,

Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre One+.

Bonne journée.

Réponse de Ced F.

Ced F. — Mon, 02 Jun 2025 11:51:10 GMT

bonjour à tous,
depuis hier et suite a une coupure de courant et ou SFR on du réinitialiser toute la box internet a la maison .je n'arrives pas remettre le wifi sur ma one+. j'ai fait les manip habituel et sans sucés .
le volet et ouvert avec témoin bleu en haut a droite allumé.et impossible de réinitialiser et d'entendre le bip avec le bouton re-set.(plus de 20 sec).
l'adresse de la somfy dessous est 0076B1015a95.
En vous remerciant pour votre aide .
ced

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 14 May 2025 07:35:56 GMT

Bonjour Theo,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

Bonne journée.

Réponse de Theo G.

Theo G. — Tue, 13 May 2025 12:06:49 GMT

Bonjour,
Merci une nouvelle fois pour votre réponse mais appuyer 30 secondes sur le bouton reset ne résous toujours pas mon problème… auriez vous quelque chose d’autre à suggérer ?
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 13 May 2025 07:35:13 GMT

Bonjour Theo,

Si la led du bas ne clignote pas, c'est qu'elle n'est pas réinitialisée, il faut faire un reset de 30s.

Bonne journée.

Réponse de Theo G.

Theo G. — Mon, 12 May 2025 13:52:25 GMT

Bonjour Morgan,

J’ai pourtant essayé de l’installer mais la led en bas de ma One ne clignote pas lorsque je souhaite la connecter à mon téléphone comme elle devrait le faire d’après la notice.
Merci d’avance

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 12 May 2025 12:24:51 GMT

Bonjour Theo,

Cette One n'est reliée à aucun compte, vous pouvez l'installer.

Bonne journée.

Réponse de Theo G.

Theo G. — Sat, 10 May 2025 11:58:05 GMT

Bonjour,
Je me permets de vous écrire car je rencontre le même problème sur une Somfy One achetée il y a quelques jours dans une brocante, je ne peux la réinitialiser malgré les différentes solutions proposées dans ce post.
Son MAC est : B0F1EC0D201C

Merci par avance

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 30 Jan 2025 12:43:30 GMT

Bonjour Kévin,

Pouvez-vous essayer avec un autre bloc d'alimentation.

Bonne journée.

Réponse de Kévin

Kévin — Tue, 28 Jan 2025 13:09:00 GMT

Bonjour Morgan,
Le cache s’est fermé et il n’y a rien d’autre, j’ai l’impression d’appuyer sur reset sans rencontrer de résistance.
Bonne journée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 28 Jan 2025 12:10:24 GMT

Bonjour Kévin,

Il faudrait débrancher la One+, appuyer sur setup pendant 30s, puis la rebrancher et appuyer sur reset pendant 30s.

Bonne journée.

Réponse de Kévin

Kévin — Fri, 24 Jan 2025 15:08:38 GMT

Bonjour Morgan
Le voyant à côté de la caméra est bleu, et rien ne bouge.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 24 Jan 2025 13:41:41 GMT

Bonjour Kévin,

Quel est l'état de la LED ?

Bonne journée.

Réponse de Kévin

Kévin — Thu, 23 Jan 2025 13:23:29 GMT

Bonjour Morgan,
le numéro mac est 0076B1019123
Bonne journée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 23 Jan 2025 13:17:50 GMT

Bonjour Kévin,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Kévin

Kévin — Wed, 22 Jan 2025 13:49:32 GMT

Bonjour,
Je me retrouve dans une situation similaire, changement de domicile et donc de réseau wifi, plus moyen de connecter la somfy one, la manipulation setup reset ne fonctionne pas.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci d'avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 29 Nov 2022 10:09:13 GMT

Bonjour Michel,

Je constate que votre One est bien installée.

Bonne journée,

Réponse de michel G.

michel G. — Fri, 25 Nov 2022 21:32:45 GMT

bonjour
" la somfy one + n'est plus connectée " depuis rien a faire
que dois je faire ? merci

Réponse de Christine M.

Christine M. — Tue, 14 Jun 2022 07:34:14 GMT

Merci pour votre réponse. En fait, j'ai résolu mon problème en débranchant la caméra et en attendant que la batterie se décharge. Entre-temps j'ai donné un nom différent à mon réseau Wifi 5GHz. Enfin quand j'ai rebranché la caméra, elle a pu se reconnecter et tout fonctionne à nouveau.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 14 Jun 2022 06:51:14 GMT

Bonjour Christine,

Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :

Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup.

Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

Ainsi refaire le reset 20s.

Bonne journée,