[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment connecter ma tahoma SWITCH ?

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Sat, 30 Jul 2022 14:36:25 GMT

Bonjour ma tahoma se connecte mais ne trouve pas le réseau

Réponse de Jean-Luc P.

Jean-Luc P. — Mon, 27 Jun 2022 10:25:17 GMT

Bonjour,
Vous pouvez essayer une "RAZ" en entrant un trombone dans le trou situé dessous le boitier jusqu'à avoir un clic et le maintenir appuyer pendant 10- 15s .
Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 27 Jun 2022 10:24:34 GMT

Bonjour Claude
Un trombone et on appuie dans le petit trou en dessous pendant 10 ou 20s

Réponse de claude D.

claude D. — Mon, 27 Jun 2022 09:35:59 GMT

bonjour,
Suite à la réception de ma tahoma swich, je me suis lancé dans son installation.
La procédure a bloquée au moment de la création de mon compte.
Maintenant lorsque je reprends la procédure la diode bleu ne clignote plus (elle clignote mais elle est blanche)
Que dois-je faire pour réinitialiser le clignotement de la diode bleu
Merci d'avance pour vos réponses.

Réponse de Jean-Luc P.

Jean-Luc P. — Mon, 13 Jun 2022 05:50:28 GMT

Bonjour,

Après un énième essai hier: connexion et détection wifi réussies.
Tout fonctionne correctement depuis.
Merci

Réponse de Jean-Luc P.

Jean-Luc P. — Sat, 11 Jun 2022 08:59:03 GMT

Bonjour Jacky,
malgré toutes les préconisations mises en application, le problème reste entier: la tahoma se connecte bien mais lors de la détection des réseaux wifi , le message "une erreur est survenue" apparait et bloque le processus ne me permettant pas de renseigner les paramètres de mon réseau.
Voici les enchainements:

vérification wifi en 2.4Ghz (1seul canal possible sur ma box internet)
box internet en choix canal automatique (essai avec canal imposé réalisé avec même résultat).
relance box internet
mise sous tension tahoma , lorsque led blanche clignotante = raz tahoma = apparition lesd bleue
téléphone en bluetooth et lancement application Tahoma(version 1.10.1).
demande de connexion au compte créé lors de la 1ere connexion.
détection de la box tahoma
recherche des réseaux wifi
message "une erreur est survenue"

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 11 Jun 2022 07:43:00 GMT

Dans ce cas aucune raison pour que ça ne fonctionne pas.

Il faut que votre smartphone soit connecté au Wifi 2.4Ghz (attention si votre box a les 2 wifi 2.4 et 5Ghz il faut absolument séparer les deux avec des SSID différents ou arrêter temporairement le 5Ghz)

Le Bluetooth du smartphone doit être activé car c'est par ce canal qu'il va se connecter à la switch pour lui donner les informations du WIFI 2.4

Réponse de Jean-Luc P.

Jean-Luc P. — Sat, 11 Jun 2022 07:02:04 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse.
Le nom de mon réseau ne contient qu'un seul '_' (tiret du 8).et aucun autre signe.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 10 Jun 2022 17:00:57 GMT

Bonjour Jean-Luc
Dans le nom du réseau Wifi (SSID) il n'y a pas de '-' ou de ',' ??

Si c'est le cas il faut les remplacer par des '_'