[Forum Somfy] Suivi de la question: V500 écran noir fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 11 Jun 2022 22:06:41 GMT Sat, 11 Jun 2022 22:06:41 GMT answers André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour la réparation je ne sais pas, Richy est expert en réparation de moteur mais je ne sais pas pour un visio.</p><p>Pour le modèle connecté, je peux dire que c’est pas encore pour tout de suite. Vous aurez un modèle neuf entre temps. :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jun 2022 22:06:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2964588-v500-ecran-noir/answers/7709007 https://forum.somfy.fr/questions/2964588-v500-ecran-noir/answers/7709007 7709007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2964588 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre visio reste noir et rien ne fonctionne.<br />Nous avons acheté le pack en décembre 2017. Je me suis rapproché du revendeur. Il me dit qu’il n y a pas de garantie 5 ans mais 3 ans… est ce exact ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alexandre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour a tous les deux.<br />Le bloc d&#39;alim delivre bien 24v.<br />J&#39;ai d&#39;abord eu droit au pb d&#39;affichage qui reste allumé en permanence, j&#39;ai laissé debranché une 10 aine de jour et en rallumant plus rien.<br />Pensez vous qu&#39;une reparation soit possible ou on rachete le dernier modele ou on patiente afin que somfy lance un produit connecté en visio sur le smartphone?<br />Bref si j&#39;avais pu le conserver un peu j&#39;aurai préféré.<br />En vous remerciant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jun 2022 16:49:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2964588-v500-ecran-noir/answers/7708858 https://forum.somfy.fr/questions/2964588-v500-ecran-noir/answers/7708858 7708858 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10466629 theme-c/avatars/48.png 2964588 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre visio reste noir et rien ne fonctionne.<br />Nous avons acheté le pack en décembre 2017. Je me suis rapproché du revendeur. Il me dit qu’il n y a pas de garantie 5 ans mais 3 ans… est ce exact ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Salut Richy,</p><p>en effet tu as raison, je crois que c&#39;était à partir de 2020.</p><p>bon we.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jun 2022 15:15:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2964588-v500-ecran-noir/answers/7708789 https://forum.somfy.fr/questions/2964588-v500-ecran-noir/answers/7708789 7708789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2964588 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre visio reste noir et rien ne fonctionne.<br />Nous avons acheté le pack en décembre 2017. Je me suis rapproché du revendeur. Il me dit qu’il n y a pas de garantie 5 ans mais 3 ans… est ce exact ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La garantie de 5 ans est pour les nouveaux achats récents à partir du ...</p><p>En 2017 la garantie accordée devait être de 3 ans.</p><p>Votre bloc d&#39;alimentation est-il froid ou tiède ?</p><p>Débranchez le bloc d&#39;alimentation une dizaine de minutes et essayez.</p><p>Mesurez la tension continue sur les bornes + et - derrière le moniteur, elle doit être proche de 24 V.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jun 2022 14:12:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2964588-v500-ecran-noir/answers/7708752 https://forum.somfy.fr/questions/2964588-v500-ecran-noir/answers/7708752 7708752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2964588 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre visio reste noir et rien ne fonctionne.<br />Nous avons acheté le pack en décembre 2017. Je me suis rapproché du revendeur. Il me dit qu’il n y a pas de garantie 5 ans mais 3 ans… est ce exact ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le v500 est bien garantie 5 ans, cf page de somfy .</p><p><a href="https://boutique.somfy.fr/visiophone-v500.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/visiophone-v500.html</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jun 2022 13:08:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2964588-v500-ecran-noir/answers/7708711 https://forum.somfy.fr/questions/2964588-v500-ecran-noir/answers/7708711 7708711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2964588 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre visio reste noir et rien ne fonctionne.<br />Nous avons acheté le pack en décembre 2017. Je me suis rapproché du revendeur. Il me dit qu’il n y a pas de garantie 5 ans mais 3 ans… est ce exact ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>