[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connection cloud somfy

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 23 Oct 2023 13:49:06 GMT

Bonjour CM
Vous avez la réponse sur votre autre post.
https://forum.somfy.fr/questions/3212988-impossibilite-connecter-link-reseau-wifi#answer_8415583

Réponse de C M.

C M. — Mon, 23 Oct 2023 12:13:13 GMT

Bonjour,
Je n'arrive pas à installer mon link en raison du changement de domicile et de wifi.
Pourriez-vous m'aider svp?
Merci d'avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 19 Jul 2022 10:19:01 GMT

Bonjour C,

Je vous ai répondu sur le post ci-dessous :

Rapprochez le link du wifi ?

Bonne journée,

Réponse de C M.

C M. — Sat, 16 Jul 2022 19:30:29 GMT

Bonjour
Après plusieurs tentatives, actuellement il demande de rapprocher le link du wifi alors que link est collé au boitier internet!
Merci pour votre aide

Réponse de C M.

C M. — Sat, 16 Jul 2022 12:33:52 GMT

Merci pour le conseil
mais ça n'a rien changé
impossible de connecter le link

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 15 Jul 2022 11:22:55 GMT

CM vérifier que vous n'avez pas de caractères spéciaux dans le nom du réseau (SSID) ou dans la clé wifi
Le tiret '-' ou la virgule sont source de problème

Réponse de C M.

C M. — Fri, 15 Jul 2022 08:31:14 GMT

Bonjour Jacky
Je vous remercie pour réponse rapide.
Malheureusement, c'est toujours un échec. si joint une capture d'écran de mon téléphone.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 15 Jul 2022 08:07:32 GMT

Bonjour CM

Avez vous suivi cette procedure
https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

Réponse de C M.

C M. — Fri, 15 Jul 2022 08:02:07 GMT

Bonjour
je n'arrive pas à connecter mon link sur somfy cloud
merci pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 Jun 2022 13:28:27 GMT

Bonjour Michel
Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello puisse faire le point sur l'installation.