[Forum Somfy] Suivi de la question: Box tahoma déja activée par ancien propriétaire, peut on réinitialiser sans perte les associations des volets ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Oct 2022 08:49:57 GMT

Bonjour Victor,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Victor P.

Victor P. — Thu, 27 Oct 2022 14:59:20 GMT

Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison, l'ancien propriétaire (Eric) vous avez écrit il y a 4 mois pour le changement de propriétaire. Voici le pin de la tahoma : 1215-1068-3838.
Merci d'avance et bonne journée.
Victor

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 21 Oct 2022 08:54:40 GMT

Bonjour Sandrine,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Sandrine R.

Sandrine R. — Wed, 19 Oct 2022 09:27:43 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème, voici le numéro : 1217-4515-1274.
En vous remerciant par avance.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 19 Sep 2022 14:17:02 GMT

Bonjour Guillaume,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Sat, 17 Sep 2022 12:07:12 GMT

Bonjour , Comme beaucoup d'entre nous je viens de faire l acquisition d une maison avec une box somfy 0820.0824.2455 qu'il faudrait me rétribuer.

Merci d'avance
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 06 Sep 2022 07:22:42 GMT

Bonjour Laurence,

Le nécessaire a été fait. Je vous invite à réactiver la box sous votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Laurence C.

Laurence C. — Mon, 05 Sep 2022 07:47:35 GMT

Bonjour, je viens d’acheter une maison qui possède la box Tahoma, je ne sais pas comment faire pour la mettre à mon nom, ni l’utiliser, car je souhaite annuler la fonction ouverture et fermeture d un groupe de volets. Voici le code pin:1209. 5228.0903.
Merci d’avance ! Laurence

Réponse de Pao

Pao — Wed, 31 Aug 2022 14:00:28 GMT

Merci beaucoup Gaëlle !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 31 Aug 2022 08:01:16 GMT

Bonjour Pao,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Pao

Pao — Mon, 29 Aug 2022 19:47:09 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas, je viens d'acheter une maison. Pouvez-vous svp réinitialiser 1235-3991-5783 sans perdre toute la programmation actuelle faite par les anciens propriétaires ? ou alors m'indiquer comment faire ?
Merci par avance !!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Aug 2022 07:09:25 GMT

Bonjour Jeremy,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Jeremy B.

Jeremy B. — Tue, 09 Aug 2022 06:23:49 GMT

Bonjour,
Nous venons de récupérer une box tahoma d’un ancien propriétaire avec le pin suivant : 1231 1992 9317 et nous souhaitons la réinitialiser pour s’en servir avec notre compte
Merci de nous rendre ce service.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Aug 2022 09:48:40 GMT

Bonjour Fanny,
il faut que les nouveau propriétaire creer leur compte sur somfy.fr
et le jour J prenez contact avec nous (et avec l'adresse mail du nouveau propriétaire) au 0820 055 055 afin que mes collegues puisse faire le transfert de la tahoma sur leur compte.
Bonne journée.

Réponse de Fanny B.

Fanny B. — Tue, 02 Aug 2022 07:47:18 GMT

Bonjour,
Je vais déménager dans quelques mois et je souhaiterais savoir si je peux laisser ma box Tahoma aux futurs nouveaux propriétaires pour qu'ils l'utilisent avec les volets de la maison.
Voici le pin de ma box : 2010-8903-0388
Ce n'est pas pour tout de suite, mais c'est pour donner la bonne information aux futurs acheteurs.
Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Tue, 19 Jul 2022 20:12:00 GMT

Merci Gaëlle.
Bonne continuation.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 19 Jul 2022 07:21:57 GMT

Bonjour Nicolas,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Sat, 16 Jul 2022 12:31:13 GMT

Bonjour,

Je profite de ce sujet puisque j'ai acheté il y a peu une maison et ai hérité au passage d'une TAHOMA :)
Merci pour la réinitialisation de celle-ci !

PIN : 1225-1862-5263

Merci par avance !
Cordialement,

Nicolas D.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Jul 2022 15:59:55 GMT

Eric,

Partez serein en 48h maximum vous aurez une réponse :), car en effet nous serons les seuls à pouvoir faire la manipulation.

Bonne journée,

Réponse de Eric M.

Eric M. — Tue, 12 Jul 2022 10:17:56 GMT

Merci Gaëlle mais je voulais juste connaitre la procédure, la vente de la maison est prévu pour mi-octobre. Pour info, nous serons obligés de passer par votre intermédiaire? ou est-il possible de le faire soi-même? Ne connaissant pas la date exact et quand le nouveau propriétaire disposera de l'internet cela va être compliqué d'anticiper, mais si votre temps de réponse est toujours comme aujourd'hui nous partons assez serein.
merci pour ces réponses et à bientôt sur ce forum... je vais surement avoir encore d'autres intérogations
cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Jul 2022 09:15:11 GMT

Eric,

Je peux donc dissocier votre compte de la box sans perdre les réglages de celle-ci. Le nouvel acquéreur aura simplement à activer la box comme si elle était neuve.
Vous souhaitez que je fasse la manipulation maintenant ?

Bonne journée,

Réponse de Eric M.

Eric M. — Tue, 12 Jul 2022 09:08:15 GMT

Bonjour Gaëlle,
Voici le code pin de ma box :1215-1068-3838
Merci d'avance pour votre réponse et pour votre disponibilité
Bonne journée.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Jul 2022 07:55:13 GMT

Bonjour Eric,

La procédure varie en fonction de la Tahoma que vous possédez. Merci de mettre ici le code PIN ainsi nous pourrons vous dire quoi faire.

Bonne journée,

Réponse de Eric M.

Eric M. — Mon, 11 Jul 2022 07:34:56 GMT

Bonjour, jevais vendre ma maison et je voudrais pouvoir transferer la box tahoma aux nouveaux propriétaires, afin que ceux-ci puissent faire fonctionner les differents equipements (volets portes garages et alarme). pourriez-vous m'indiquer la procédure.
Merci par avance
cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Jul 2022 07:31:01 GMT

Bonjour Julie,

Je vous en prie.

Bonne journée,