[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellintag

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 15 Jun 2022 14:56:38 GMT

Bonjour Serge,

Je viens de vous faire parvenir un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Serge

Serge — Wed, 15 Jun 2022 04:08:49 GMT

Bonjour; mon alarme qui est installée depuis le 26/04/2018, jusqu'ici sans souci particulier, ces derniers temps, sans avoir rien modifier l'intellitag sur la porte d'entrée signale des tentatives d'ouverture dans les 5 à 10 mn de mon départ, puis de façon aléatoire malgré recalibrage, suppression recalibrage. j'ai donc supprimé cet intellitag pour le remplacer par un détecteur de mouvement qui surveille la porte, c'est moins performant (voir plus cher) c'est dommage mais je serai moins stressé par ces alarmes intempestives en mon absence. Est-il possible de me faire remplacer sous garantie cet intellitag acheté chez Leroymerlin en avril 2018, si oui, quelle est la procédure.
Merci d'avance, Cordialement. Serge

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 14 Jun 2022 07:42:02 GMT

Bonjour Serge,

Quand je regarde votre historique, je constate que votre intellitag se déclenche pour "Tentative d'ouverture", cette mention indique qu'il faut régler la sensibilité.

Donc oui vous pouvez régler la sensibilité au minimum mais cela déclenchera uniquement pour ouverture.

Veuillez vérifier l'emplacement de votre intellitag sur votre ouvrant.

Que faire en cas de déclenchement intempestif d'un IntelliTAG ?

Bonne journée,